MTP中層管理者管理技能提升訓練

課程背景：

MTP（Management Training Program）是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓課程。由美國企業(yè)管理研究機構與當時國際企業(yè)前10強的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓練體系。MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。

今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。

MTP管理才能發(fā)展培訓架構綜合了管理學、心理學、行為學， 最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了培訓從課堂到工作實踐的延伸。

本課程結合中國企業(yè)的實情情況，從管理者自我修煉、工作管理、團隊管理三個維度著手，給出了一個中層管理者工作的全景圖，其課程內容包含：管理者角色認知、時間管理、目標、計劃、授權、溝通、激勵、協(xié)調、輔導、團隊建設等。旨在幫助中層管理者理解管理內涵。由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

課程收益：

● 認知：中層管理者角色定位，建立正確的態(tài)度和意識

● 明確：時間的緊迫性，目標計劃的制定和實施

● 掌握：高效溝通技巧，適度的授權，深得人心的激勵方法

● 收獲：工作中實用型管理工具

課程特色：

● 理論+實際：管理理論的精辟必須聯(lián)系本職工作才可以使得學員有實用價值，課程中培訓師將用豐富的理論基礎和現(xiàn)實的管理實際相結合運用。

● 互動+反思：運用理論解析. 案例研討. 角色扮演. 視頻欣賞. 教學游戲等多樣的培訓形式，在輕松愉悅的環(huán)境中學習和參與。交流和分享都會引起學員的思考和自我總結。

課程時間：2天，6小時/天。

課程對象：業(yè)務骨干、儲備或技術干部. 基層管理者等人員。

課程方式：

● 理論+研討+互動，教學中講解管理理論同時加入案例或真實典故，激發(fā)全

員共同研討，在大家全員參與互動中學習和自我感知課程內容。

● 場景模擬+實操工具運用，課程中會設置實際工作案例或者場景假設，促使

員工積極參與互動，主動分析并分享學習感知。在分享中學習并運用實用工具。使其員工真正做到學以致用。

課程大綱

第一講：管理者角色認知與心智修煉

一、新時代背景下的企業(yè)管理發(fā)展

1. 管理的定義

2. 互聯(lián)網經濟下組織結構的變化

3. 新管理者的變化

4. 管理理論的發(fā)展—以變對變

二、中層經理的角色定位

1. 中層經理的自身角色

2. 中層經理的角色定位

3. “問題猴子”的管理

4. 中層經理應具備的三大技能

5. 中層經理的八大誤區(qū)

三、中層經理的心智修煉

1. 良好的習慣與心理態(tài)度

2. 從主動到卓越

3. 知曉自己的性格

4. 人生成功四部曲

案例：徐主任的困惑

研討：遇到這樣的員工，我們這么做？

工具：性格分析工具

第二講：管理者時間管理

一、經理人忙碌工作狀態(tài)

1. 人生與時間

2. 生命與時間的關系

3. 時間管理的發(fā)展歷程

二、 時間管理的誤區(qū)

1. 目標和計劃不清

2. 惰性和不良習慣

3. 管理中不懂得拒絕

三、 時間管理方法和工具運用

1. 時間矩陣管理方法

2. 艾維李十分鐘效率法

3. 工作筆記本的升級

4. GTD工作法

5. 番茄工作法

6. 思維導圖運用

案例：《論語.子罕》. 王飛的一天

互動：計算自己工作時間的價值

研討：時間對你而言是什么？

視頻：時間是什么？死神賬單

工具：筆記本的最佳使用法；番茄工作法；思維導圖工具 

第三講：管理者目標計劃與跟進

一、目標和目標管理

1. 何為目標？

2. 目標的SMART五大要素

3. 目標管理的誤區(qū)

二、如何設定好目標

1. 無法設定好目標的原因

2. 好目標的特征

3. 設定目標7步法

4. 克服下屬阻力策略

5. 建立下屬目標的步驟

三、目標卡和計劃

1. 目標卡

2. 制定計劃的基本要點

3. 中層經理月工作計劃

四、如何進行目標追蹤

1. 目標追蹤目的與方法

2. 如何有效化解下屬的抵觸

3. 跟進控制的步驟

4. 影響進度的因素

案例：查德威克. 拿破侖案例

研討：西游團隊的成功與梁山好漢的結局

工具：制定目標工具

第四講：管理者有效授權技巧

一、中層經理為何要授權

1. 中層經理忙碌的表現(xiàn)

2. 工作中的不斷反思

二、中層經理學會授權的好處

1. 適當授權的四大好處

2. 學會正確的理解授權

1）授權是什么

2）授權不是什么

三、授權不力的主要因素

1. 中層經理不愿授權的原因

2. 授權的障礙分析

3. 授權考慮的因素

四、授權的程序和態(tài)度

1. 授權的四步驟

2. 態(tài)度的四步法

案例：人事經理工作分析

研討：王經理的做法對嗎？

工具：自我評估表

第五講：管理者有效溝通技巧

一、溝通定義與分析

1. 何為有效溝通

2. 溝通的三大要素

3. 溝通的兩種方式

二、有效溝通中的技巧

1. 溝通中的三種行為分析

2. 有效溝通的三大原則

3. 有效溝通中的心態(tài)解析

4. 溝通中的表達技巧

1）注意場合

2）注意對象

3）注意時機

三、與上級、同級、下級溝通技巧

1. 如何與上司溝通

2. 如何與同級交流

3. 與下級溝通藝術

四. 有效溝通十五原則

案例：溝通測試

游戲：我說你做

研討：為何不一樣

視頻：如何判斷他是在撒謊

工具：溝通能力分析表

第六講：管理者員工激勵技巧

一、激勵需求和分析

1. 動物和人類都需要激勵

2. 馬斯洛需求分析

3. 羅森塔爾期望定律

二、期望領導法

1. 分析和期望

2. 面談和溝通

3. 具體行動

三、有效激勵技巧

1. 有效激勵技巧

2. 激勵的方法

案例：羅森塔爾定律

研討：民企吳老板的激勵方式適合嗎？

視頻：他是如何激勵下屬的？

工具：期望領導法工具表

第七講：管理者輔導員工技巧

一、中層經理為什么要培育員工

1. 員工的需求變化

2. 企業(yè)發(fā)展的需求

二、員工培育技巧

1. 管理者的培育員工誤區(qū)

2. 培養(yǎng)下屬的技能

3. PESOS指導五步法

三、輔導員工的技巧

1. 輔導員工的原由

2. 發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象

3. 如何提供輔導

游戲：如何學習駕駛技術

研討：可以舉一反三

第八講：管理者高效團隊建設

一、團隊的概念與特征

1. 現(xiàn)實中的團隊差異在哪里

2. 障礙和區(qū)別在哪里？

3. 團隊的定義

4. 團隊有效的特征

5. 團隊有效運作的三類人

二、高效團隊的創(chuàng)建

1. 確立團隊的愿景目標

2. 建立團隊的績效管理

3. 建立團隊的相互協(xié)作

三、高效團隊的管理

1. 團隊管理的形象比喻

2. 樹立團隊精神

3. 注入團隊激勵

4. 管理團隊沖突

案例：三國團隊；西游團隊

游戲：小組協(xié)作能力大比拼

研討：問題分析

工具：團隊帶動力評估表

課程總結：

1. 知識與回顧

2. 提問與解答

特別說明：本課程內容為通常版本。在正式合作之前，會在授課前與企業(yè)相關人員做進一步溝通。根據學員和需求分析，調整成最符合企業(yè)實際情況之課程內容。