| 主講老師： | 趙華 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是通過市場研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設等策略，以滿足客戶需求為核心，創(chuàng)造、傳播和交付價值，從而建立并維護企業(yè)與消費者之間良好關(guān)系的過程。它涵蓋了市場分析、產(chǎn)品定位、渠道選擇、促銷策略等多個方面，旨在提升品牌知名度、促進銷售增長。成功的營銷不僅要求深入理解消費者需求，還需要創(chuàng)新和靈活的策略執(zhí)行。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-06-21 13:39 |
【課程收益】
1、銷售人員和服務人員學會商務禮儀和接待，體現(xiàn)銷售人員和服務人員的風度風范，展示
個人魅力， 體現(xiàn)個人修養(yǎng)，體現(xiàn)銷售團隊的整體精神風貌；
2、維護公司整體形象，塑造單位品牌服務形象，提升企業(yè)公眾形象和美譽度；
3、增強銷售團隊和服務團隊的競爭力和戰(zhàn)斗力
【課程形式】
講授、訓練、游戲、案例、角色體驗、情景演練
【課程特點】
互動性、參與性、實操性強
【課程大綱】
第一部分： 商務社交禮儀與訓練---從容應對瀟灑大方
第一節(jié)、商務用餐的禮儀
中餐點菜禮儀
中餐座位安排
敬酒與喝酒禮儀
飯桌話題的禁忌
目標：使您與客戶用餐時文明、高雅、彬彬有禮
第二節(jié)、商務出行的禮儀
陪同步行禮儀
上下電梯禮儀
上下樓梯禮儀
轎車上的尊卑座次
目標：使您與客戶出行時禮貌、訓練有素
第三節(jié)、日常社交禮儀-小中見大面面俱到
社交禮儀的五大原則
座位禮儀
稱呼禮儀
握手禮儀
名片禮儀
自我介紹的禮儀
為他人作介紹的禮儀（為他人作介紹的手勢、眼神、順序）
目標：社交場合自信、大方、大受歡迎
第二部分： 拜訪禮儀—與客戶締結(jié)深厚情誼
第一節(jié)、拜訪禮儀
拜訪前的準備
拜訪計劃與行程安排
拜訪中注意細節(jié)
拜訪后總結(jié)與聯(lián)絡
與客戶建立經(jīng)常的聯(lián)系的六大方法
目標：使您拜訪客戶彬彬有禮、專業(yè)、職業(yè)
第二節(jié)、饋贈禮儀
如何發(fā)現(xiàn)與搜集對方的喜好
如何選購符合對方滿意的禮物
如何送禮與饋贈禮物秘籍
目標：給每一位客戶留下良好的印象，廣結(jié)善緣
第三節(jié)、電話禮儀
打電話前的準備
撥電話禮儀
接電話禮儀
接聽電話的注意事項
目標： 看不見的影象更充滿想象與魅力
第三部分： 商務溝通禮儀—與客戶先談友誼后談生意
影響談話氛圍和效果的因素
學會聆聽的藝術(shù)
如何發(fā)掘客戶需求
如何贊美客戶
如何選擇客戶喜好的話題
談話禮儀與禁忌
商務談判注意細節(jié)
客戶發(fā)怒與抱怨的應對技巧
如何銷售與擴大銷售
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