數(shù)字化時代下的零售金融營銷

【課程大綱】

一、零售銀行：互聯(lián)網(wǎng)工具和資產(chǎn)配置營銷

1、數(shù)據(jù)分析決策已經(jīng)是零售銀行展業(yè)基本功

2、“萬物互聯(lián)”“大數(shù)據(jù)”“智慧云”發(fā)展趨勢和例舉

3、數(shù)字化時代零售金融的新特征

4、大數(shù)據(jù)應用：零售銀行數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢和短板

5、長尾客戶和高端服務：目標客群和消費者教育

二、互聯(lián)網(wǎng)營銷：獲客，活客，優(yōu)客，留客

1、掌銀成為數(shù)字化時代最重要展業(yè)渠道

2、為什么“月活”被稱為“北極星”指標？

3、數(shù)字化營銷的第一精髓是精準營銷

4、數(shù)字化營銷的核心功能是客戶洞察

5、分層分類，針對客群產(chǎn)品服務適配

6、獲客重視有效率，活客就有留客效果

三、線上展業(yè)與線下觸達必須有效結合

1、數(shù)字化時代也不要依賴單獨的渠道

2、線上展業(yè)是必爭之地但成本也很高昂

3、線下營銷仍是支行一線展業(yè)的主戰(zhàn)場

4、支行線上展業(yè)存在的主要困難和解決思路

5、總分行數(shù)字化營銷如何支持一線工作

四、數(shù)字化時代零售銀行管理能力提升

1、分支行管理者的數(shù)據(jù)決策、運營能力

2、零售銀行轉型的八個關鍵指標

3、一線員工數(shù)字化營銷能力培養(yǎng)

4、隊伍建設和考核優(yōu)化是最重要決勝因素

五、課堂提問和老師解析