PDCA提質(zhì)增效——質(zhì)量提升系列課程之一

【課程背景】

質(zhì)量問(wèn)題頻出!

 質(zhì)量管理無(wú)法提升！

 質(zhì)量目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)！

 質(zhì)量計(jì)劃無(wú)法實(shí)施!

……..

PDCA方法很好！

上級(jí)以為教過(guò)，部下以為知道！

但PDCA循環(huán)只是停留在“PDDDDD”階段。

為什么？

怎么辦？

怎么運(yùn)用4階8步1個(gè)環(huán)，實(shí)現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化到實(shí)現(xiàn)卓越質(zhì)量管理？

PDCA無(wú)法實(shí)施的理由？

如何制定計(jì)劃？

如何進(jìn)行評(píng)價(jià)？

如何組織全員致力于問(wèn)題改善？

如何最大限度把PDCA活用于各項(xiàng)管理中？

【課程收益】

本課程就是讓學(xué)員瞬間發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的方法、精準(zhǔn)把握推進(jìn)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，輕松達(dá)成業(yè)績(jī)、人生目標(biāo)。

對(duì)PDCA循環(huán)知其然，知其所以然，在避免質(zhì)量問(wèn)題反復(fù)抓，抓反復(fù)的過(guò)程中，推進(jìn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化！進(jìn)而讓學(xué)員在運(yùn)用PDCA循環(huán)的過(guò)程中自身受益，團(tuán)隊(duì)受益，企業(yè)提質(zhì)增效。

【課程特色】60%理論+20%案例講解+15%現(xiàn)場(chǎng)演練+5%點(diǎn)評(píng)總結(jié)

【授課對(duì)象】質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量部長(zhǎng)、質(zhì)量主管，車間主任、班組長(zhǎng)等

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天/6H

【課程大綱】

第一部分：

導(dǎo)論：PDCA循環(huán)與問(wèn)題解決

一、PDCA產(chǎn)生的背景

二、PDCA的特點(diǎn)

三、PDCA循環(huán)與解決問(wèn)題的關(guān)系

1、 問(wèn)題解決的基本意識(shí)  ----質(zhì)量意識(shí)

2、 管理方式與工作方式-----標(biāo)準(zhǔn)化管理

案例分析：質(zhì)量問(wèn)題四不放過(guò)案例（管理標(biāo)準(zhǔn)化與員工質(zhì)量意識(shí)）

第二部分：PDCA的4階8步

一、4階8步模型

二、4階8步結(jié)構(gòu)分析-P階段—分析現(xiàn)狀，明確問(wèn)題（如何制定計(jì)劃，計(jì)劃不等于目標(biāo)）

1、定義問(wèn)題

2、問(wèn)題評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及原因分析

3、明確問(wèn)題與工作指標(biāo)間的關(guān)系

4、確認(rèn)問(wèn)題實(shí)施工具

案例演練：用5W1H表定義問(wèn)題

5、數(shù)據(jù)收集分析

6、目標(biāo)設(shè)定要素

案例演練：如何清楚設(shè)定目標(biāo) 5W1H

三、P階段—分析原因

1、目標(biāo)與過(guò)程

2、分析原因工具運(yùn)用

案例演練：5WHY運(yùn)用

四、P階段—找出影響問(wèn)題的根因

1、 目標(biāo)與過(guò)程

2、 找出根因工具運(yùn)用

案例演練：分析某問(wèn)題根因 關(guān)聯(lián)圖

五、P階段--尋找可能的解決方法

1、 目標(biāo)與過(guò)程

2、 決策評(píng)估工具運(yùn)用

案例演練：5W1H與問(wèn)題決策

3、 提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)資源：行動(dòng)計(jì)劃展開

案例演練：?jiǎn)栴}改善計(jì)劃 投票法

六、D階段—實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 

1、 目標(biāo)與過(guò)程

2、 行動(dòng)計(jì)劃工具運(yùn)用

案例分析：行動(dòng)計(jì)劃表

3、對(duì)策實(shí)施遵守率

七、C階段—評(píng)估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）

1、 目標(biāo)與過(guò)程

2、過(guò)程評(píng)價(jià)

3、 結(jié)果評(píng)價(jià)

4、因果鏈驗(yàn)證

八、A階段—標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣

1、 目標(biāo)與過(guò)程

2、 PDCA

3、 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定與改進(jìn)

4、 確定管理的方法

5、 落實(shí)管理，效果跟蹤

研討：如何不要增加太多行動(dòng)

總結(jié)：最應(yīng)該改善的問(wèn)題---最需要改善的點(diǎn)----目標(biāo)是什么

九、A階段—遺留轉(zhuǎn)入新的PDCA循環(huán) ---實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)

1、最應(yīng)改善的問(wèn)題是什么

2、最需要集中改善的點(diǎn)是什么

3、目標(biāo)是什么

第三部分、PDCA與質(zhì)量問(wèn)題解決

案例分析：某企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

案例演練：PDCA運(yùn)用（可用企業(yè)案例演練）----風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)計(jì)劃的實(shí)施。

第四部分 PDCA運(yùn)轉(zhuǎn)—維持與改善

一、PDCA無(wú)法順利循環(huán)的原因

原因一：不知道讓PDCA循環(huán)起來(lái)的方法

原因二：一味貿(mào)然行動(dòng)，僅做PDDDD,不做檢查、改善

原因三：壓根沒(méi)有行動(dòng)

案例研討：“準(zhǔn)備！、射擊！瞄準(zhǔn)！”

根本原因：沒(méi)有建立循環(huán)系統(tǒng)。

二、讓PDCA循環(huán)起來(lái)的3個(gè)規(guī)則

1、可視化-----PDCA只要可視化就能循環(huán)起來(lái)

案例：“天才是1%的靈感加上99%的汗水?！?/span>

2、系統(tǒng)化-----PDCA系統(tǒng)化后就能循環(huán)起來(lái)

3、習(xí)慣化-----PDCA習(xí)慣養(yǎng)成后就能循環(huán)起來(lái) 

1) 將時(shí)間與行動(dòng)組合起來(lái)

2) 輕而易舉立刻實(shí)現(xiàn)

3) 決定要做的事

案例1：便利店與假設(shè).驗(yàn)證循環(huán)

案例2：品管人員日重點(diǎn)+周計(jì)劃+月循環(huán)管理

第五部分 ：PDCA的升級(jí)模型

1、高速PDCA模型

2、PDCA思考法

3、PDCA筆記

總結(jié)：

1、PDCA就是不斷進(jìn)行嘗試的框架

2、PDCA的目標(biāo)就是創(chuàng)造一個(gè)可復(fù)制的系統(tǒng)，也就是標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。

3、PDCA促使管理標(biāo)準(zhǔn)化、PDCA提質(zhì)增效。

答疑！