數(shù)字化營銷系列 新零售、數(shù)字門店&數(shù)字導(dǎo)購 ——門店經(jīng)營提效，全域引流拓客

1.渠道變革：數(shù)字化時代，讓鏈接變得更加簡單

2.從B2B、B2C到B/S2b2C和D2C，短路經(jīng)濟背后的科技力量

3.新零售，實體渠道型企業(yè)的改革之路

【解析】1.D2C，用戶直達戰(zhàn)略與S2b2C的過渡性策略

二．“ERP+終端數(shù)字化”，構(gòu)建新零售體系的兩大支撐系統(tǒng)

1.ERP：資金、信息、貨物的高效科學(xué)流轉(zhuǎn)，是開展新零售的基礎(chǔ)

2.終端數(shù)字化：數(shù)字門店、數(shù)字導(dǎo)購、數(shù)字團長，武裝終端實現(xiàn)經(jīng)營單元的數(shù)字化

【案例】

1.伯俊ERP解決實體門店業(yè)庫存管理、資金管理

2.寶島眼鏡MCN化，武裝導(dǎo)購人員，實現(xiàn)導(dǎo)購的數(shù)字化建設(shè)

三．新零售兩大分支：數(shù)字新零售B2b2C（線上+線下）與社群新零售S2b2C（純線上）

1.直營連鎖+渠道代理，強弱管控下的兩大數(shù)字新零售類型的優(yōu)劣分析

2.數(shù)字新零售整體分銷模型設(shè)計：直營連鎖扁平化與代理渠道多層化設(shè)計

3.社群新零售，純線上新零售，為什么更多是S2b2C

4.新零售的兩大形態(tài)：中心化強管控和弱中心的賦能體系

【案例】

1. 聚寶贊，賦能社群新零售，實現(xiàn)直營+代理線上信息流、資金、物流的完美統(tǒng)一

2. 愛達樂蛋糕店的B2b2C，中心化強管控的運營模型

3. 1919弱中心的賦能體系

四、新零售要解決的三大核心問題

1.人，解決依托終端實現(xiàn)用戶的拉新、留存、復(fù)購和轉(zhuǎn)介，提升生命周期內(nèi)價值

2.貨，實現(xiàn)高性價比產(chǎn)品的快消、倉儲、物流；用戶實地的體驗性和到貨的高效率

3.場，解決“線上+線下”，“到店+離店”的全空間、時間范圍內(nèi)的豐富化購物體驗

【案例】

1. 戈美琪女鞋，全川200多家店，借助企業(yè)微信，實現(xiàn)全店用戶強總控運營

2. 愛達樂“線上店+線下店”實現(xiàn)全空間、全時間范圍內(nèi)的豐富化購物體驗

五、新零售落地執(zhí)行三步走

1.打造標(biāo)桿數(shù)字終端，實現(xiàn)全空間時間內(nèi)的客戶拓新

2.規(guī)?；瘡?fù)制，依托數(shù)字化工具，快速鋪開，并開始根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

3.精細化運營，以中心化強總控和弱中心賦能體系，實現(xiàn)私域用戶的精細化運營

【案例】

1. 四川戈美琪，選擇成都春熙路店作為標(biāo)桿，展開數(shù)字化門店的大打造

2. 寶島眼鏡，弱中心化賦能實體門店，強化導(dǎo)購的數(shù)字化建設(shè)

1.總部線上店-（代理/分公司）－分門店，多層級，中心化門店實現(xiàn)強管控個性化差異呈現(xiàn)

（1）總部策劃活動，門店進行分發(fā)，實現(xiàn)拓客引流和成交轉(zhuǎn)化

（2）總部對整體各門店用戶實施整體的精細化運營

（3）總部根據(jù)后臺大數(shù)據(jù)，通過門店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)管理決策

【案例】

1. 幸福西餅，由各區(qū)域?qū)崿F(xiàn)引流拓客到公眾號平臺，進行統(tǒng)一服務(wù)

2. 百果園，借助各實體門店完成會員注冊，實行中心化運營

2.總部供貨平臺－（代理/分公司）倉儲－門店，扁平化，去中心門店實現(xiàn)弱管控賦能型數(shù)字門店

（1）總部搭建私有化供貨平臺，借助ERP系統(tǒng)，鏈接各門店線上線下庫存

（2）終端門店搭建自己的線上商城，在公司的倉儲平臺上進行選貨

（3）門店根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r策劃活動，拓客及開展客戶維護活動

【案例】

1.聯(lián)聯(lián)周邊游，在各城市開設(shè)城市站，城市站選貨做自己的客戶市場

2.優(yōu)品果園搭建供應(yīng)鏈平臺，代理加盟門店擁有自己的微信商城，實現(xiàn)門店數(shù)字化

3.常見的門店拓客營銷活動解析

（1）1元領(lǐng)好禮，實現(xiàn)線上推廣到線下辦理會員

（2）任務(wù)寶裂變，邀請朋友到店，即可免費領(lǐng)取禮物

（3）主題活動策劃+區(qū)域市場公關(guān)活動+地推，實現(xiàn)快速拓客

【案例】

1. 王府井百多使用團購券活動，引流用戶到店

2. 果琳嚴選，發(fā)起【藍莓十人團一元購】，開店3天營業(yè)額達60萬

【附1】門店私域會員運營參考課程：《私域運營的四大策略之精細化化運營》

二．導(dǎo)購數(shù)字化，“企業(yè)微信+直播”，強化導(dǎo)購社交、媒體的運營能力，做好私域存量用戶運營

1.社交+媒體，以最直接的途徑，實現(xiàn)與用戶的近距離接觸，敏捷性發(fā)現(xiàn)問題并反饋

2.搭建MCN化門店導(dǎo)購社交媒體型銷售員矩陣，實現(xiàn)導(dǎo)購矩陣業(yè)績增長

3.借助企業(yè)微信和直播，實現(xiàn)全時間段、全覆蓋的營銷，搶占競爭市場

4.導(dǎo)購私域店，讓每一個導(dǎo)購都擁有一個線上店，實現(xiàn)更多業(yè)績

【案例】

1. 青島啤酒賦能導(dǎo)購，實現(xiàn)每個導(dǎo)購一個小程序店鋪

【附1】新媒體運營：短視頻、直播運營課參考課程《短視頻策劃、制作與運營》、《直播帶貨運營技巧》

【附2】導(dǎo)購私域會員運營，可參考課程《私域運營的四大策略之MCN化運營》

三．智慧門店，無人值守，超級單體

1.智慧門店的技術(shù)邏輯：借助AI圖像識別+移動支付技術(shù)，實現(xiàn)整體交易閉環(huán)

2.智慧門店的特點：弱化區(qū)域限制，降低門店經(jīng)營成本、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

3.智慧門店的挑戰(zhàn)：網(wǎng)點布局科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)化智慧門店的設(shè)計、前置倉儲貨源補充即時性、安防

4.智慧門店的現(xiàn)狀：從無人值守到大牌名企的智慧化門店設(shè)計

5.智慧門店的商業(yè)模式：從賣到租，再到免費的商業(yè)設(shè)計

【案例】1919智慧銷售酒柜X餐飲，實現(xiàn)快速復(fù)制