新媒體時代教師職業(yè)素養(yǎng)與禮儀

【課程背景】

教師是人類靈魂的工程師，是知識，文明與美的象征。本課程旨在分享交流教育工作者的職業(yè)素養(yǎng)與教育禮儀規(guī)范，從悅心、悅目、悅智即教師職業(yè)素養(yǎng)，教師形象塑造 教師言談溝通三個方面全方位提升分享。

【課程目標(biāo)】

1. 培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員的教育職業(yè)素養(yǎng)能夠得到提升；

2. 培訓(xùn)結(jié)束后，能夠塑造學(xué)員知性博學(xué)溫文爾雅的智者形象；

3. 培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠掌握教師禮儀及人際互動禮儀；

4. 培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠掌握師生及人際溝通技巧。

【課程對象】

 教育管理人員及一線教師

【課程內(nèi)容】

模塊一、服務(wù)心態(tài)調(diào)整與服務(wù)意識提升

（一）教師基本職業(yè)素養(yǎng)

1.游戲體驗—教育者應(yīng)該有的三顆心

2.做一個眼里有愛心中有情的好老師

3.師生互動禮儀六步法

（1）提問的藝術(shù)

（2）鼓勵的眼神

（3）贊美的力量

（4）肯定的方式

（5）表情的溫度

（6）靠近的姿態(tài)

（二）教師的角色定位與心態(tài)調(diào)試

1.教師的角色認(rèn)知

2.敬業(yè)意識與愛崗精神

3.情緒管理的快樂錦囊

4.ABC原則幫你塑造陽光心態(tài)

5.色眼識人，讓你更了解服務(wù)對象

（三）讓學(xué)生7秒鐘喜歡你

1.教師的儀態(tài)禮儀（示范訓(xùn)演練）

（1）站、坐、行、蹲等體態(tài)禮儀

（2）持、遞、接物、簽字等行為禮儀

（3）目光 微笑  問候禮  欠身禮  握手禮  避讓禮等上門服務(wù)禮儀 

（4）現(xiàn)場模擬訓(xùn)練

2、教師的動態(tài)服務(wù)規(guī)范

（1）預(yù)約（時間、語言、態(tài)度）

（2）引領(lǐng)（大方、友好、得體）

（3）電梯（站位、行為、語言）

（4）敲門（聲音  動作  體態(tài)）

（5）道別（目光、表情、手勢、語言）

（四）教育服務(wù)的5個禮儀禁忌

（1）語言禁忌

（2）形象禁忌

（3）行為禁忌

（4）情緒禁忌

（5）專業(yè)禁忌

（五）教師的智者形象

1.職業(yè)形像的文化品位與修養(yǎng)表達

2.教師形象如何塑？

3.一切美好從頭開始

4.你就是你所穿的

5.12種知性博學(xué)儒雅風(fēng)格塑造

5. 教師著裝的6大禁忌

模塊二、形象塑造現(xiàn)場互動

（一）教師-談吐禮儀

1.教育用語的規(guī)范（場景模擬）

2.如何用好教育文明用語

3.傾聽讓你能夠了解你的談話對象——傾聽的作用與要領(lǐng)

5.如何把話說到對方的心坎上

（二）溝通的三大技術(shù)

 1、如何清晰有效的表達自己的思想 ——工作表達之金字塔 

2、如何智慧的引導(dǎo)他人掌握話語權(quán)———蘇格拉底式溝通的運用

3、如何解決溝通中的矛盾與沖突———智慧的第三選擇幫助你

（三）溝通的細(xì)節(jié)處理

（1）聽比說重要

 （2）身體語言在溝通中的巧妙運用

 （3）溝通中的目的掌控

 （4）如何巧妙的拒絕他人

 （5）三明治式的溝通更容易達到效果

 （6）固執(zhí)己見的效果與溝通的效果反比例增長

（7）溝通中的語言魅力

（四）實戰(zhàn)演練

1、如何說學(xué)生會聽

2、如何聽學(xué)生會說

3、如何說能夠達成一致

4、如何說能夠消除分歧