高效職場溝通與工作匯報

高效職場溝通與工作匯報

課程講師：毛一卓

課程內容：

第一單元：職場溝通的邏輯脈絡

1.      你可能遇到的形形色色的任務

2.      你在表達上可能遇到的困惑及難題

3.      表達的規(guī)范化要求

4.      抓住“一個中心”

5.      中心思想從哪里來？

6.      組織文字，要注意“悟”

第二單元：職場溝通的要素及特點

1.  主旨：正確，務實，集中，鮮明 

2.  素材：收集要多，選擇要嚴，使用要巧 

3.  語言：風格平直樸實莊重，表達規(guī)范準確簡練

4.  溝通風格：準確、平實、莊重、簡要

第三單元：整理匯報思路的黃金六步

1.      制定正確的行動目標

2.      決定匯報的正式程度

3.      確定匯報的總體風格

4.      選擇匯報的層次結構

5.      列出匯報的綱要

6.      理清思路

第四單元：工作匯報的技巧

1.      匯報的關鍵：雙向溝通

2.      高層、中層、基層的目標溝通

3.      問題及時匯報并尋求解決方案

4.      洞悉評估標準

5.      清楚因果關系

第五單元  職場的溝通與反饋技巧

一、溝通技巧

1、3種溝通圖畫及原理

2、有效溝通原則

3、造成溝通困難的因素 

4、如何建立信任

二、反饋技巧

1．反饋的兩種方式 

2．反饋時的特征 

3．如何接受反饋

第六單元：提升你的表達情商

1.      計算你的情感指數

2.      “對方為尊”原則

3.      樹立形象－進行“有效反饋”

4.      增加緊急性

5.      增加可信度 

6.      采用積極的語調

第七單元：提升公眾表達能力

1、認識你的緊張情緒

2、聲音的運用

3、語言與非語言結合交流

4、儀態(tài)與儀表

5、習慣性表情的塑造