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如何讓行政管理工作更出彩 ——行政事務(wù)管理實戰(zhàn)培訓(xùn)課程大綱

主講老師: 顏珺 顏珺

主講師資:顏珺

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 行政辦公是組織內(nèi)部重要的支持性工作,涵蓋文件處理、會議組織、資源管理、協(xié)調(diào)溝通等多個方面。它確保組織日常運(yùn)營的順暢進(jìn)行,提高工作效率。行政辦公人員需要具備細(xì)心、耐心和高效的工作能力,以應(yīng)對繁瑣的日常事務(wù)。通過有序的文檔管理、會議籌備和資源整合,行政辦公為組織的穩(wěn)定運(yùn)行提供了堅實的后盾。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-30 12:11


【課程背景】

隨著企業(yè)管理水平的不斷提升,對行政管理者的專業(yè)素質(zhì)與綜合能力要求也越來越高。該課程旨在使政管理者在企業(yè)中實現(xiàn)自身的價值,明確自己的工作職責(zé)與角色定位,并在此基礎(chǔ)上使其把握正確的思路和方向、找到最適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ǎ杆偬嵘殬I(yè)素養(yǎng)與綜合能力、有效控制行政成本,更好的達(dá)成企業(yè)管理的目的。

【課程目標(biāo)】

1. 培訓(xùn)結(jié)束后,能夠使學(xué)員提升行政管理的基本素養(yǎng)

2. 培訓(xùn)結(jié)束后,能夠使學(xué)員提升行政事務(wù)的綜合能力

3. 培訓(xùn)結(jié)束后,能夠使學(xué)員提升行政事務(wù)處理的效率

4. 培訓(xùn)結(jié)束后,能夠提升學(xué)員積極高效的應(yīng)對行政事務(wù)

【課程對象】

企事業(yè)單位行政管理人員

 

【課程內(nèi)容】

一、什么是行政管理

1.行政管理的定位(管人、管事)

2.行政管理的困惑?

----雜、煩、瑣碎、做得好大家沒有感覺,做得不好大家都看得見

3.行政管理的定義與三重境界

4. 行政管理的服務(wù)理念----有禮熱情,有理服務(wù)

5.行政工作的三大特點(diǎn)——穩(wěn)定、輔助、高效

 

二、行政管理人員的基本素養(yǎng)修煉

1、做好行政管理工作的三要素-----腦勤、嘴勤、腿勤;(一盎司定律)

2、行政管理就是管人(包括管自己)、管事、管時間

3、主動服務(wù)的意愿-----要具有職業(yè)化的心態(tài)

案例分享:案例三則

4、行政管理人員的職責(zé)

1)職業(yè)生涯中的勞倫斯定律

2)工作中的角色與ARCPI模型(A - 批準(zhǔn) R - 負(fù)責(zé) C - 咨詢 P - 參與 I - 知會)

 

三、行政管理人員的工作能力

1、行政管理人員的溝通能力建設(shè)---必備技能之一

1)溝通的四大黃金法則

2)語言與非語言溝通3V定律

3)成功溝通的四個步驟

4)如何布置任務(wù)、批評和表揚(yáng)下屬

案例實戰(zhàn):案例3則(與下級溝通、批評下屬、布置工作)

2、行政管理人員的統(tǒng)籌規(guī)劃能力——必備技能之二

1)時間管理四象限法則

2)時間管理的三個重要步驟

3)謀殺時間的四個兇手

4)具備流程管理的觀念與能力

3、行政管理人員的會議接待能力——必備能力之三

1)會議管理的七步流程

——備——迎——會——禮——送——復(fù)

2)會議服務(wù)的基本禮儀規(guī)范

接待工作的八步準(zhǔn)備流程

接機(jī)接站禮

車輛位次禮

介紹禮 名片禮  

引領(lǐng)及入座的禮儀

 

、行政管理人員的必備技能

電梯、樓梯、電動門禮儀

會議、會面場地安排及座次分布

中餐、自助餐禮儀

告別及送客禮

 
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