| 主講老師： | 王晶 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人際交往中至關(guān)重要的橋梁，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，減少誤解和沖突，提高工作效率。無(wú)論是在職場(chǎng)還是生活中，良好的溝通都需要傾聽、表達(dá)和反饋的能力。通過(guò)清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息交流，我們可以更好地理解他人，表達(dá)自我，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-30 11:41 |
解決問(wèn)題是體現(xiàn)一個(gè)職場(chǎng)人職業(yè)能力的最好機(jī)會(huì)。甚至曾有人得出這樣的結(jié)論“解決問(wèn)題的能力，決定你的待遇”。然而很多經(jīng)理人對(duì)于問(wèn)題的解決與決策常有一種無(wú)力感：競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；
? 企業(yè)問(wèn)題重重，不知該從哪里人手；
? 每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識(shí)；
? 考慮不清楚問(wèn)題原因，憑直覺做決策，做出來(lái)也不知道好不好；
? 同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……
缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的系統(tǒng)性思維解決問(wèn)題的方法和工具的幫助，職場(chǎng)人只好重復(fù)這樣解決問(wèn)題的方式。拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……
本課程借助系統(tǒng)的思考流程指導(dǎo)當(dāng)事人和團(tuán)隊(duì)快速、高質(zhì)量地完成分析和決策。幫助個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問(wèn)題，建立共同的管理文化和語(yǔ)言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。
【課程收益】
? 面對(duì)緊急狀況/問(wèn)題挑戰(zhàn)，建立一套系統(tǒng)化的思維方式，更全面的識(shí)別問(wèn)題、分場(chǎng)景按類別采取不同措施進(jìn)行處理
? 面對(duì)復(fù)雜或模糊問(wèn)題，能夠抓關(guān)鍵、排優(yōu)先，做到要事、緊事先行
? 掌握分析原因的方法，找準(zhǔn)真因，驗(yàn)證真?zhèn)?/span>
? 掌握決策的工具方法，有效權(quán)衡做出最佳選擇與決策，形成最佳方案
? 更好地管理風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在的問(wèn)題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)
【課程對(duì)象】
希望掌握系統(tǒng)思考方法，提升問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、分析與解決能力的職場(chǎng)人士
【課程時(shí)長(zhǎng)】
１天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
課程導(dǎo)入
１.問(wèn)題意識(shí)的重要性
2.解決問(wèn)題的三大黃金理念
第一部分：界定問(wèn)題
精準(zhǔn)定位問(wèn)題，不同類型的“問(wèn)題“采用不同的應(yīng)對(duì)方法才能解決問(wèn)題
１. 什么是問(wèn)題
２. 問(wèn)題的類型
３. 問(wèn)題的常見陷阱及應(yīng)對(duì)舉措
４. 目標(biāo)與資源考量
５. 練習(xí)：如何利用系統(tǒng)思維全面梳理問(wèn)題，并進(jìn)行優(yōu)先事項(xiàng)排序
第二部分：分析問(wèn)題
利用工具透過(guò)現(xiàn)象，抓住關(guān)鍵，驗(yàn)證真因
１. 擺負(fù)面現(xiàn)象
２. 具體描述問(wèn)題
３. 三大工具找原因：信息收集，推理分析，生成初步判斷
４. 評(píng)估驗(yàn)證真因：提高原因判斷的精準(zhǔn)度
５. 練習(xí)：如何利用比較分析工具，查找真因
第三部分：解決問(wèn)題
創(chuàng)新求解，理性決策，在權(quán)衡各方要求后形成最佳方案或做出最優(yōu)選擇
１. 創(chuàng)新求解工具
２. 直面決策的三大困境
３. 明確決策目的
４. 理性決策工具評(píng)估可選方案
５. 練習(xí)：如何使用決策工具，做出最佳決策
第四部分：落實(shí)方案
尋求支持，防范風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃落地，預(yù)期結(jié)果達(dá)成
１. 落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃
２. 發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題/風(fēng)險(xiǎn)
３. 制定對(duì)策——預(yù)防與預(yù)案
４. 方案匯報(bào)與呈現(xiàn)
５. 練習(xí)：風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)防
【示例】
【特別說(shuō)明】
上述課程內(nèi)容為通用版本，將依據(jù)培訓(xùn)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。
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