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知己解彼——DISC與職場溝通

主講老師: 王晶 王晶

主講師資:王晶

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人際交往中至關(guān)重要的橋梁,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠促進團隊合作,減少誤解和沖突,提高工作效率。無論是在職場還是生活中,良好的溝通都需要傾聽、表達和反饋的能力。通過清晰、準(zhǔn)確、及時的信息交流,我們可以更好地理解他人,表達自我,解決問題,實現(xiàn)共同目標(biāo)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-30 11:41


 

絕大多數(shù)職場人每天會把40%-60%的時間花在聽、說、讀、寫等溝通活動上,而作為管理者花在溝通活動上的時間則更多

許多世界知名企業(yè)都認(rèn)為員工所需的最重要的三項技能依次為:溝通能力、管理能力和團隊合作能力

據(jù)不完全統(tǒng)計,職場出現(xiàn)的問題有85%都是溝通不暢造成的……

因此,對每個職場人來說,從最基礎(chǔ)的聽、說、問等溝通要素,到與不同風(fēng)格人交流、共識,人際溝通是我們終身需要學(xué)習(xí)的課題。本課程在職場溝通的講解基礎(chǔ)上,側(cè)重于DISC行為風(fēng)格分析工具的理論模型、應(yīng)用方法及應(yīng)用場景的講授,輔以結(jié)合情景案例、實踐與模擬,幫助學(xué)員快速掌握DISC工具,提升人際敏感度,幫助學(xué)員在:與上司溝通、帶領(lǐng)團隊、銷售工作、客戶服務(wù)及家庭溝通等方面做的更好。你不用會讀心術(shù),但你要會DISC。

【課程收益】

幫助學(xué)員掌握溝通的要點,認(rèn)知溝通中可能存在的障礙,了解并掌握溝通的工具與方法,深化有效溝通意識

幫助學(xué)員認(rèn)知和理解不同類型人的溝通風(fēng)格和行為特征,及這些風(fēng)格和行為對雙方信任關(guān)系的建立所產(chǎn)生的影響

從而在合作中,能夠準(zhǔn)確的認(rèn)知自己、充分的理解他人,提升人際敏感度,并愿意通過自己行為的調(diào)整,積極地響應(yīng)對方,與對方建立信任、和諧的合作關(guān)系

【課程對象】

  希望提升人際溝通能力的職場人士

【課程時長】

1~2天(6小時/天)

【授課方式】

知識講解+工具演練+案例研討+團隊共創(chuàng)

 

【課程大綱】

課程導(dǎo)入:從簡單的游戲入手,理解溝通的難點……

第一部分:認(rèn)知職場溝通的困境與破局

1. 認(rèn)知溝通

1) 溝通模型及四大特點

2) 溝通的五要素

2. 職場溝通中的常見障礙

1) 認(rèn)知黑洞

2) 信息傳遞偏差

3) 為情所困

4) “雞同鴨講”的困境

3. 喬哈里視窗:破局溝通困境的利器

1) 喬哈里視窗模型

2) 隱私象限:尊重并正視,正面溝通,避免誤解

3) 盲點象限:利用反饋看到自身局限

4) 潛能象限:探索與激發(fā),不要輕視身邊每一個人的潛能

5) 公開象限:不斷擴展,提升影響力

 

第二部分:運用DISC,知己解彼,改善人際互動效果

1. DISC——團隊溝通的潤滑劑

1) DISC是一種人類行為語言

2) DISC的前世今生

3) 行為風(fēng)格理論的三對概念

4) 對人敏感度的三個層次

2. DISC內(nèi)核的兩個維度及兩個原則

1) DISC矩陣模型的兩個維度

2) DISC的兩個基礎(chǔ)原則

3. 通過場景案例識別經(jīng)典DISC行為特質(zhì)

1) D指揮者

2) I影響者

3) S支持者

4) C思考者

 

第三部分:運用DISC,揚長避短提升團隊間協(xié)作能力

1. DISC四類行為風(fēng)格特質(zhì)的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢

1) D指揮者的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢

2) I影響者的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢

3) S支持者的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢

4) C思考者的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢

5) 防止優(yōu)劣變劣勢,蜀漢團隊的啟示

2. 四種類型的團隊成員打配合,做組合

1) D指揮者的行特質(zhì)及溝通方式

2) I影響者的行為特質(zhì)及溝通方式

3) S支持者的行為特質(zhì)及溝通方式

4) C思考者的行為特質(zhì)及溝通方式

5) 對待差異的三個階段:忍受-接受-享受

6) 西游天團的啟示

7) 調(diào)適行為特質(zhì)的兩個關(guān)鍵點

 

第四部分:靈活運用DISC四種行為策略,讓團隊有效互動

1. 避免陷入傾聽的四個誤區(qū)

2. 高效溝通:

1) 善于調(diào)用D型特質(zhì)勇于表達

2) 善于調(diào)用I型特質(zhì)拉近距離

3) 善于調(diào)用S型特質(zhì)深度傾聽

4) 善于調(diào)用C型特質(zhì)分析信息

3. 溝通的兩種模式:說服和交流

4. 組織溝通的要素

5. 高效組織的文化呈現(xiàn)

6. 團隊溝通最棒的結(jié)果

 

【特別說明】

上述課程內(nèi)容為通用版本。授課內(nèi)容將根據(jù)培訓(xùn)實際情況,進行調(diào)整。


 
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