管理者綜合能力提升培訓(xùn)

【課程背景】  

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要全體人員的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，管理人員的綜合能力亟待全面提升。企業(yè)中如果存在對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來等管理不達標(biāo)的現(xiàn)象，將對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生影響。有些管理人員雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強。

《管理者綜合能力提升培訓(xùn)》幫助全體企業(yè)管理人員，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短管理者的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！

【培訓(xùn)收益】

1、對管理者在企業(yè)里做扮演的角色、承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)該表現(xiàn)出的態(tài)度和意識進行清晰的認知。

2、建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索。

3、掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新。

4、掌握團隊建設(shè)與管理的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團隊建設(shè)，激勵設(shè)計，情緒控制與壓力管理。

5、促進自我提升 – 目標(biāo)管理，時間管理，高效工作方法，職業(yè)認識與修養(yǎng)

【培訓(xùn)形式】  主題講授+觀點分享+案例研討+任務(wù)練習(xí)

【課時安排】  2天

【課程結(jié)構(gòu)】  見下頁

【課程大綱】

1. 課程導(dǎo)入-開場、融冰、互動

2. 課程導(dǎo)入

 第一章節(jié)：

團隊認知

1. 角色認知-團隊基本概念

2. 團隊與團體的區(qū)別

3. 團隊構(gòu)成的5P要素

4. 貝爾賓團隊角色認知

5. 高績效團隊的特征

6. 團隊發(fā)展的四個階段

-模擬體驗：《團隊密碼》

1）角色定位于職責(zé)分工

2）體驗團隊的四個發(fā)展階段

3）高效團隊的關(guān)鍵要素

7. -團隊自古有之

8. 個人主義VS團隊力量

9. 非團隊無以勝

10. 團隊建設(shè)的軟硬件條件

11. 高效團隊建設(shè)的關(guān)鍵原則

  第二章節(jié)：

高效團隊

1. 管理技術(shù) 目標(biāo)管理

1）目標(biāo)制定的原則

2）目標(biāo)制定的方法與則略

3）目標(biāo)分解兩大工具

2. 計劃執(zhí)行

1）找出策略：工具【頭腦風(fēng)暴】

2）行動計劃：工具【5W2H】

3）過程控制：工具【全面流程管控】

3.  時間管理

1）時間管理基本概念

2）時間管理層次現(xiàn)狀

【測評：個人時間管理狀況】

3）時間管理方法論

4）時間管理層級現(xiàn)狀

4. 會議管理

1）正確理解會議管理

2）高效會議管理要素

3）九段秘書會議管理

  第三章節(jié)：

打造團隊

1. 高效溝通 溝通原理

1）溝通的概念定義

2）溝通的三大基本原則

3）溝通過程的分析模型

2. 看：注重觀察非語言溝通的表現(xiàn)方式

1）語言與非語言溝通

2）關(guān)注肢體語言的信息傳遞

3. 聽：不同層次傾聽所引發(fā)的溝通意愿

1）傾聽的兩個維度

2）傾聽的五個層次

4. 問：開放式與封閉式提問的靈活運用

5. 說：精準(zhǔn)傳遞信息與情感的高效表達

1）高效表達的關(guān)鍵要素

2）“55738”原則——讓表達生動起來

5.  職場溝通

1）管理溝通與人際溝通

2）管理溝通的5大功能

6. 職場溝通場景

1）上行溝通

2）下行溝通

3）平行溝通

  第四章節(jié)：

凝聚團隊

1. 共擔(dān)責(zé)任 團隊精神

1）團隊的士氣

2）團隊的認同感

3）團隊的歸屬感

4）團隊的信任感

2. 化解沖突

1）理解沖突的含義

2）導(dǎo)致沖突的原因

3）解決沖突的方法

3.  責(zé)任勝于能力

1）責(zé)任本身就是一種能力

2）承擔(dān)責(zé)任，充分釋放自身潛力

3）沒有任何借口，勇于承擔(dān)責(zé)任

【思考：人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠之？】

4. 做領(lǐng)導(dǎo)先擔(dān)責(zé)

1）責(zé)任擔(dān)當(dāng)以解決問題為核心

2）責(zé)任擔(dān)當(dāng)以做出決策為前提

3）責(zé)任擔(dān)當(dāng)以承擔(dān)失敗為勇氣

4）責(zé)任擔(dān)當(dāng)以防患未然為遠見