| 主講老師： | 黃文鋒 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人際互動(dòng)中至關(guān)重要的橋梁，無(wú)論是職場(chǎng)合作還是日常交往，都離不開(kāi)有效的溝通。良好的溝通能夠消除誤解，增進(jìn)理解，使雙方達(dá)成一致。在溝通中，我們應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，尊重彼此的差異，以開(kāi)放包容的心態(tài)進(jìn)行交流。同時(shí)，我們還應(yīng)學(xué)會(huì)表達(dá)自己的想法和感受，用清晰、準(zhǔn)確的語(yǔ)言傳達(dá)信息。通過(guò)良好的溝通，我們可以建立信任，促進(jìn)合作，共同解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。因此，不斷提升溝通能力是我們?cè)谏詈凸ぷ髦袘?yīng)不斷努力的方向。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-22 15:51 |
課程背景：
市面多數(shù)溝通課程針對(duì)的都是無(wú)關(guān)痛癢的大眾類(lèi)溝通話題，占80%（如日常工作溝通協(xié)作、個(gè)人關(guān)系維系等）。場(chǎng)景化溝通所應(yīng)用的場(chǎng)景極為特殊（針對(duì)關(guān)鍵性的20%），內(nèi)容一定是與個(gè)人或組織利益息息相關(guān)的重要話題，這類(lèi)溝通話題一般具備三個(gè)特性： 1.事情關(guān)乎重大利益（個(gè)人或組織） 2.雙方意見(jiàn)不一 3.話題本身屬于極為敏感或高風(fēng)險(xiǎn)的溝通內(nèi)容，所以極易產(chǎn)生情緒波動(dòng)。如果處理不好這20%極為特殊場(chǎng)景的溝通，將會(huì)導(dǎo)致超過(guò)80%的負(fù)面影響（個(gè)人或組織層面），通過(guò)兩天的溝通課程培訓(xùn)，將讓你擁有駕馭20%極為特殊場(chǎng)景的溝通能力，輕松掌握處理敏感話題的技巧。
課程對(duì)象：
管理者、后備管理者
課程時(shí)長(zhǎng)：
2天/12小時(shí)
課程特色：
互動(dòng)教學(xué)：學(xué)員將通過(guò)大量的角色演練、情景模擬、小組討論和互動(dòng)教學(xué)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)收獲感強(qiáng)，參與感強(qiáng)。
方法實(shí)用：15個(gè)以上溝通錦囊，實(shí)用性強(qiáng)。
靈活選擇：20個(gè)以上最高頻溝通場(chǎng)景，企業(yè)可以按需組合。
課程大綱：
我們?cè)O(shè)置了關(guān)鍵管理場(chǎng)景+硬核工具，幫助管理者打通承上啟下的關(guān)鍵溝通場(chǎng)景，助你解決工作中的溝通難題，從而有效提升領(lǐng)導(dǎo)力。
向上溝通場(chǎng)景 | 內(nèi)容要點(diǎn) |
1.如何向上匯報(bào)工作 | 匯報(bào)要求、匯報(bào)原則、匯報(bào)步驟 |
2.如何向上科學(xué)申請(qǐng)資源 | 申請(qǐng)資源雷區(qū)、申請(qǐng)資源方法與話術(shù) |
3.如何與四種不同類(lèi)型的上級(jí)溝通 | 四種不同上級(jí)特點(diǎn)與溝通方法 |
4.如何巧妙向上級(jí)說(shuō)“不” | 向上管理的原則、方法、注意事項(xiàng) |
5.如何在困難處尋求上級(jí)支持 | 尋求支持的方法、何時(shí)主動(dòng)尋求支持 |
6.如何理解上級(jí)的真實(shí)意圖 | 換位思考五步法 |
7.如何承接上級(jí)布置的工作 | 承接工作思考法、7招承接上級(jí)布置工作 |
向下溝通場(chǎng)景 | 內(nèi)容要點(diǎn) |
1. 如何激發(fā)員工更大的積極性和能動(dòng)性、提高員工目標(biāo)意識(shí)？ | 目標(biāo)框架、教練式對(duì)話 |
2.如何通過(guò)溝通向員工布置高挑戰(zhàn)任務(wù)？ | 布置高挑戰(zhàn)任務(wù)的對(duì)話技術(shù) |
3.如何通過(guò)反饋幫助員工成長(zhǎng) | 正向反饋、改進(jìn)型反饋 |
4.如何以合理的方式批評(píng)員工 | 批評(píng)的方法與情境 |
5.如何與工作狀態(tài)不佳的員工溝通 | GROW模型 |
6.如何做好員工激勵(lì) | 員工輔導(dǎo)方法、員工激勵(lì)溝通 |
7.如何布置工作，讓下屬干活不走樣？ | 任務(wù)委派五步曲 |
8.如何與四種不同類(lèi)型的下屬溝通 | DISC人際風(fēng)格 |
9.如何教下屬，讓他替你辦成事？ | 員工教導(dǎo)法 |
橫向溝通場(chǎng)景 | 內(nèi)容要點(diǎn) |
1.如何高效組織溝通會(huì)議 | 會(huì)議類(lèi)型、會(huì)議三步曲、會(huì)后跟進(jìn)方式 |
2.如何處理協(xié)作時(shí)的沖突 | 高效協(xié)作、處理沖突四步曲 |
3.如何通過(guò)溝通增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任 | 信任公式、增強(qiáng)信任的方法 |
4.如何處理溝通時(shí)雙方的情緒激烈問(wèn)題 | 識(shí)別情緒、平緩情緒的方法 |
行動(dòng)式總結(jié)
內(nèi)容回顧總結(jié)
應(yīng)用計(jì)劃
課程共識(shí)：行為改變承諾書(shū)
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