| 主講老師： | 王沁和 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它涉及到信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠消除誤解，促進(jìn)合作，增強(qiáng)信任，是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。在溝通中，我們需要注重傾聽，理解對方的觀點(diǎn)和需求；同時(shí)，也要清晰地表達(dá)自己的想法和意圖。良好的溝通技巧包括語言表達(dá)、情緒控制、非語言信號(hào)的運(yùn)用等。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提升自己的溝通能力，更好地與他人交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-18 14:32 |
【課程背景】
九型人格學(xué)（Enneagram）被許多著名學(xué)府列為教材，成為熱門叫座的心理研究課程。斯坦福大學(xué)MBA、中央情報(bào)局（CIA）將九型性格作為必修課，用于了解各國商界、政界領(lǐng)袖的行為，譽(yù)為知人、知己的利器。各行業(yè)的精英人士，如心理學(xué)家、企業(yè)家、管理顧問、教師、培訓(xùn)師、律師、心靈導(dǎo)師等，廣泛有效地運(yùn)用九型性格學(xué)。九型性格學(xué)使人深入了解商業(yè)及人際關(guān)系行為，發(fā)掘行為背后隱藏的動(dòng)機(jī)和深層需，改善及提升家庭關(guān)系、工作關(guān)系和親子關(guān)系，是管理者管人用人、提升業(yè)績和影響力的重要工具。
不同的人關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的焦點(diǎn)是不同的，無效的產(chǎn)品解說和令客戶生厭不對路的營銷方式，往往使得銷售人員反而錯(cuò)失重要客戶。
【課程宗旨】
幫助營銷人員了解和熟諳不同類型客戶的內(nèi)心真正渴望和需求動(dòng)機(jī)，因人而異使用合適的銷售方式，能幫助銷售人員克服自身性格短板的同時(shí)，有的放矢提升營銷技能，贏得客戶信任，建立長久良好銷售服務(wù)關(guān)系。
【學(xué)員對象】
n 企業(yè)業(yè)主
n 管理者
n 銷售人員
【培訓(xùn)時(shí)長】
1-2天
【課程價(jià)值】
n 了解九型人格的行為動(dòng)機(jī)和渴望
n 九型人格的識(shí)別和區(qū)分方法分析
n 了解每個(gè)型格的溝通特點(diǎn)和方法
n 了解各型格人之間的溝通銷售經(jīng)
n 運(yùn)用九型人格幫助提升銷售業(yè)績
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【課程大綱】
第一部分 如何在銷售活動(dòng)中精準(zhǔn)讀懂客戶
一、九型人格起源與實(shí)際應(yīng)用價(jià)值
二、各型號(hào)外在特征、內(nèi)在渴望
（一）我有我的標(biāo)準(zhǔn)——完美主義者
（二）我要幫助所有的人——給予者
（三）我要出人頭地——實(shí)干者
（四）我是獨(dú)一無二——自我者
（五）我要了解世界——觀察者
（六）我很小心謹(jǐn)慎——質(zhì)疑者
（七）我是充滿歡樂的——享樂者
（八）讓我來支配——掌控者
（九）我寧愿息事寧人——平和者
三、型號(hào)辨別的十種方法
四、深度了解自己優(yōu)勢和局限
五、識(shí)別客戶型號(hào)和內(nèi)在渴望
第二部分 九型助力，幫你理清銷售中的心理漏洞
一、了解不同型號(hào)客戶的行為特征外顯
二、了解不同型號(hào)客戶的內(nèi)在動(dòng)機(jī)渴望
三、不同客戶對產(chǎn)品內(nèi)在需求和購買欲
四、各類客戶喜歡聽的話語及迎客技巧
五、各類客戶不喜歡的銷售模式和話語
六、營銷人員自我情緒模式對銷售影響
七、自身型號(hào)與不同型號(hào)客戶銷售沖突
第三部分 如何搞好長情客戶關(guān)系提升業(yè)績
一、了解自我性格局限，突破銷售短板成長策略
二、了解自我性格執(zhí)念，學(xué)會(huì)自我情緒調(diào)適管理
三、改善自我心智模式，成為客戶歡迎的知心人
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