| 主講老師： | 陳蕊 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業(yè)技能是勞動者在特定職業(yè)領(lǐng)域中所掌握的知識、經(jīng)驗和技能的總和。這些技能不僅涵蓋了專業(yè)技術(shù)的熟練掌握，還包括了解決問題的能力、團隊協(xié)作的精神、創(chuàng)新思維的運用等。在現(xiàn)代社會，不斷提升職業(yè)技能對于個人職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。它不僅能夠增強個人的就業(yè)競爭力，還能夠提升工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。因此，我們應(yīng)該注重職業(yè)技能的培養(yǎng)和提升，不斷適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需求，實現(xiàn)個人與社會的共同進步。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-03-22 15:57 |
【課程目標(biāo)】
本課程中包含39個工作習(xí)慣，掌握這些習(xí)慣，可以幫助學(xué)習(xí)者提高解決問題的能力，并且能夠保證工作的品質(zhì)與效率。可以幫助學(xué)習(xí)者逐步養(yǎng)成以下工作習(xí)慣：以客戶為中?，從全局出發(fā)，抓住核?問題，?邏輯樹的?法去分析問題，做到不重不漏，以?量事實依據(jù)為基礎(chǔ)進?推理，推理出結(jié)果后，放棄原有的思維，?零思維的模式去思考，創(chuàng)造出全新的價值。
【課程收益】
1. 培養(yǎng)管理者重視“成果”—— “解決問題”的習(xí)慣
2. 將要點分為“三部分”——“如何成為精英部下”的習(xí)慣
3. 將自己的主張放在疑問里——抓住“顧客心理”的習(xí)慣
4. 認可！共鳴！激勵！——“精英上司”的習(xí)慣
5. 控制感情——提高“工作熱情”的習(xí)慣
【課程特色】
1. 側(cè)重“做中學(xué)”，通過知識導(dǎo)入、團隊研討和情境演練，聚焦真實管理問題或挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員理清思路，制定針對性解決方案。
2. 行動學(xué)習(xí)-結(jié)合行動學(xué)習(xí)法，解決問題，提升自我，課堂上把學(xué)習(xí)知識進行實戰(zhàn)轉(zhuǎn)化。
3. 互動參與-以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員參與互動。
【課程對象】本課程適用于企業(yè)帶團隊的中基層管理者
【課程時長】1天，6小時/天
【課程大綱】
一、重視“成果”—— “解決問題”的習(xí)慣
1、保持“從零開始”
? 做好工作的第一步：把握問題究竟是“什么”
? 用從零開始的思考方法接近問題的本質(zhì)
2、用“鷹眼”進行分析找出最佳的解決方法
? 停止條件反射般的用“自我視點”進行判斷
? 選擇對自己、對對方、對公司都有好處的方法
案例分析：孫佳的煩惱
3、學(xué)會“批判”思維
? 麥肯錫邏輯思考法
? 進行批判思考，分析原因與結(jié)果
情景演練與案例分析：1、新機場的運營能力能否滿足未來的需求？
2、新公司的產(chǎn)品如何定價？
4、在“下雨”之前，準(zhǔn)備“傘
? 麥肯錫“空——雨——傘”的思考方法
5、到“現(xiàn)場去”
案例分析：某大廠產(chǎn)研經(jīng)理的慢慢調(diào)研路
6、重視成果——分清“重視效率”還是“重視思考”
解決以下問題：
? 現(xiàn)在的時間應(yīng)該如何利用？
? 應(yīng)該更有效地完成手頭的工作？
? 還是應(yīng)該仔細地進行思考？
7、建立“緊急度”和“重要度”的模型
案例分析：真正最重要的任務(wù)
二、將要點分為“三部分”——“精英部下”的習(xí)慣
1、保持“PMA”
? 摸清上司的類型
? 用“只占用您1分鐘時間可以嗎”作為開頭
? 用30秒時間提出3個要點
案例分析與情景演練：與上司商談客戶投訴
2、以“事實”為基礎(chǔ)提出“假設(shè)”
3、工作過程中與上司進行確認
? 確認這份工作的期限、意圖和工作的方向性、要求的品質(zhì)
? 思考如何安排才能有效地完成工作
? 在模型上安排任務(wù)
三、將自己的主張放在疑問里——抓住“顧客心理”的習(xí)慣
1、消息、電話和面談的完美配合，分輕重緩急
2、誘導(dǎo)對方自己找出“共同點”
3、選擇對方容易說出心里話的“場所”
4、不要和對方站在相同的立場上
5、將自己的主張放在疑問里
四、認可！共鳴！激勵！——“精英上司”的習(xí)慣
1、讓部下提出“假設(shè)”
小組討論：訓(xùn)斥部下的3條鐵律是什么？
2、與部下交流，消除困惑
3、毫不猶豫地布置任務(wù)
4、如何開會
小組討論與發(fā)表：每個小組領(lǐng)取不同的會議主題，研討該如何開本次會議（詳細要求見課程），并進行發(fā)表。
五、控制感情——提高“工作熱情”的習(xí)慣
1、尋找“良師”
2、向?qū)I(yè)高爾夫球選手學(xué)習(xí)高爾夫
3、書不用讀到最后
4、用5分鐘時間自省
5、調(diào)整身體與心理
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