課堂魅力打造——內訓師三項核心技能訓練

課程背景：

?內訓師臺上口若懸河，學員座位上呼呼大睡；

?培訓現(xiàn)場成為內訓師的主場，跟學員沒有關系；

?培訓形式單一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高質量的完成培訓任務；

越來越多的企業(yè)認識到，外來和尚會念經的時代已經一去不復返。企業(yè)想要把內訓做好，除了培訓專業(yè)人員對培訓精準的對焦、策劃以外，內部培訓師的課堂培訓能力也決定了培訓任務是否能有效達成的關鍵因素。因此，提升內訓師的核心能力，將成為提升培訓質量的重要一環(huán)。

本課程圍繞內訓師課堂上所需要的表達能力、提問能力、控場能力、互動能力四個方面進行訓練，從而提升內訓師綜合技能。

課程目標：

l 通過本課程學習學員能有效掌握表達、提問、控場、互動四方面能力的設計及運用技巧，并能在內訓課程種靈活運用，從而提升課堂培訓效果

l 通過本課程學習，學員能有效對課程進度、學員狀態(tài)等多方面進行合理控制及管理；

l 通過本課程學習，學員能獲得課堂過程管理工具

課程時間：2-3天，6小時/天

授課對象：企業(yè)內部培訓師

授課方式：實戰(zhàn)演練、案例教學、討論分析、互動練習、現(xiàn)場模擬

課程大綱：

第一講：“正視”內訓師

思考：企業(yè)為什么需要內訓師

1. 為什么是你

一、成人學習的特征

1. 教育與培訓的本質與區(qū)別

測試：成人的記憶模式

2. 符合成人學習特征的課程特征

1）成人學習的特征

2）成人學習的三個行為變化

3）成人學習的脈動理論

4）成人學習的4各關鍵要素

二、符合成人學習特征的課堂模式

1. 十五分鐘定律

2. 內訓師的核心職責及要求

第二講： 課堂魅力打造——內訓師“提問力”

討論：為什么要提問？

一、問題的定義及分類

1. 問題的定義

2. 問題的三種類型

  1）按形式分

a. 開放式

b. 封閉式

  2）按用處分：

a．尋求回應

b. 引發(fā)討論

c. 激發(fā)思考

  3）按結構分

a. 排列問題

b. 結構推導問題

c. 轉換問題

二、問題的設計原則與策略 

1. 問題設計的五個原則

1）多元化原則

2）對象中心原則

3）適度性原則

4）開放性原則

5）可遷移原則

2. 問題設計的四個策略

1）激勵

2）體悟

3）生活

4）挑戰(zhàn)

三、提問步驟及方法

1. 怎么提問？

   案例：你怎么回答

1）提問方法一：圖景式

2）提問方法二：上堆式

3）提問方法三：下切式

4）提問方法四：漏斗式

5）提問方法五：SSR式

2. 提問的小技巧

1）如何化解提問風險

2）誰來回答

3）冷場

3. 五種提問方式的場景應用

練習：提問技巧訓練

第四講：課堂魅力打造——內訓師“互動力”

一、開場定乾坤

1. 開場前的準備

1） 尋找“幫手”

2） 造氛圍

3） 定機制

3. 四種有效互動的方法

1）拉近關系法

2）巧問問題法

3）事例故事法

4）贊美聽眾法

練習：互動開場訓練

練習：授課技法訓練

工具：互動授課類型及運用工具表

2. 互動結尾技巧運用

  1）敵動我不動

三、互動風險及應對技巧

1. 講師風險處理技巧

1）遺忘內容

2）冷場

3）不會問答學員提問怎么辦

4）其他

2. 學員風險處理技巧

1）學員睡覺         

2）提問無反應        

3）積極性不高怎么辦

4）學員意見不一致怎么辦

5）其他

第五講：課堂魅力打造——內訓師“控場力”（沙盤）

一、課堂結構控場

1. 課堂三個結構

  1）開場

  2）正文

  3）結尾

2. 課堂結構時間分配及方法

  1）181

  2）常用開場方式訓練

  3）開五結四法

3. 正文時間控場訓練技巧及方法

二、講師能力控場

1. 控場三步曲

  1）清場

  2）氣氛

  3）互動

2. 影響控場的七種問題及應對技巧

  1）團隊公約

  2）調動

  3）收放

  4）同理心

  5）示強

  6）轉呈

  7）示弱

3. 幾個控場小妙招