思考清晰，表達有力——基于金字塔原理的結構性思維訓練

課程背景：

在生活和工作中，我們時常會遇到這樣的場景：

想把一件事說清楚，但怎么都講不明白，越說越亂？

跟人辯論，明明知道對方強詞奪理，可我就是說不過他，怎么破？

方案呈現(xiàn)，客戶只給10分鐘，讓我把重點講清楚，挑戰(zhàn)好大！時間不夠用？

跟老板匯報工作，說了一大通，老板不耐煩地問一句：你的重點是什么？好難堪！

要寫一封郵件給客戶溝通項目進展，但不知從何處下筆，頭大！抓耳撓腮，我想靜靜？

……

大多時候，我們以為說不清，講不明，寫不精彩，是因為我的口才不好，文筆不棒。

其實，表達背后的思考才是關鍵。

如何在第一時間把握解決問題的關鍵？

如何在短時間內讓他人清晰理解你的意圖？

如何在書面表達時不再堆砌文字、不再混亂？

如何在紛繁復雜的信息中，抽絲剝繭，理清思路，重點突出，結論先行？

結構化最早是世界著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，源自經(jīng)典書籍和理論《金字塔原理》，可以用于與他人交流、寫作、思考問題等方面，全員普及可以統(tǒng)一思維和語言標準，從而提升整個組織的思考質量和速度。本課程運用體驗式教學法，結合案例學習、實際演練，學習結構性思維的方法，幫助你想清楚，說明白。讓思考更清晰，表達更有力，拿到更好的溝通結果！

課程對象：企業(yè)全員

課程時間：2天，6小時/天

課程形式：理論講授+視頻教學+案例分析+小組討論+游戲體驗法+角色扮演法+小組演練

（理論講授30%+案例展示10%+工具講解30%+實操演練30%）

課程收益：

1、掌握結構性思考的4個要點，并運用到工作和生活中；

2、掌握結構性思考的縱向結構和橫向結構，讓你的思考和表達有理有據(jù)；

3、掌握溝通和匯報時闡述背景的敘事結構，讓表達不枯燥、吸引人；

4、有能力讓自己的文字表達、口頭表達做到結構嚴密，清晰有力、拿到結果；

課程大綱

第一講：構建結構性思維

一、結構性思維的四個特點

特點一：論——結論先行（結論必須先行的三種情況）

1）時間緊

2）內容多

3）他需要

——結論先行不只是形式，更重要的是思維方式

案例：會議時間預定、堅持實事求是的思想路線、人民日報新聞、麥肯錫電梯演講、公司拆遷施工安全管理報告

練習：年終工作總結報告、標題句就是主題句

特點二：證——上下對應

1）根據(jù)結構圖找出結論和論點對應的關系

2）根據(jù)結構圖找出論點和事實對應的關系

案例：困擾現(xiàn)代人的世紀之問、打燈籠有何用？

特點三：類——分類清楚

1）問題分析的科學標準：分類討論

2）分類討論的核心原則：看情況、不一定

3）分類的標準：相互獨立、完全窮盡

案例：小學生數(shù)學題、加班的分析、90后員工該買房了

工具：分類工具MESE

特點四：序——排序邏輯（排序的三種常見方式）

1）時間

2）結構

3）重要性順序

——職場里按照職級排序

案例：公司答謝晚宴座次表、銀行服務網(wǎng)點分布圖

練習：畫出公司組織架構圖并排序、找出不符合結構性思維的錯誤之處

單元演練：用結構性思維四大特點搭建2023年工作總結或2024年工作計劃的框架

二、結構性思維接收信息的四個步驟

1. 識別——識別信息中的事實與觀點

2. 對應——找到事實與觀點的對應關系

3. 結構——畫出結構性思維基本圖

4. 表達——概括主題句并凝練成一句話的表達

案例：藍貓?zhí)詺馊栆曨l案例、喬布斯演講案例、《進擊的巨人》視頻案例

練習：金字塔文字練習、一句話寫出你接收的信息

第二講：縱向的回答/概括式結構

一、自上而下的疑問回答式

1. 設定場景

2. 明確主題

3. 設想問題

4. 回答問題

案例：大陸女童香港街頭便溺、奇葩說案例

練習：地震災害造成巨大破壞、產(chǎn)品滿足客戶需求練習

工具：產(chǎn)品方案呈現(xiàn)時的結構搭建表

二、自下而上的概括總結式

應用場景：做了很多工作但是不知道如何呈現(xiàn)結果

1. 匯報時展現(xiàn)結論的兩個原則

1)標題句就是結論句

2)A+B+C≠ABC

2. 概括主題句的標準：精準如數(shù)學，優(yōu)美如音樂

案例：職場卷王的年會報告PPT、西安市場份額的描述、摩登女郎和老爺爺?shù)慕诸^乞討案例

練習：概括出文章標題、富翁當兵夢、創(chuàng)造綠色家園、提高產(chǎn)品銷量、維護手機客戶利益、地震救援

第三講：橫向的演繹和歸納邏輯結構

一、演繹論證結構——標準式、常見式

案例：嫁給我吧、諾基亞手機&歐萊雅廣告

練習：海爾張瑞敏講話稿、《為人民服務》節(jié)選

二、歸納論證結構——科學歸納、不完全歸納

案例：招商銀行廣告、游泳運動員天賦來源

三、歸納與演繹的轉換

練習：數(shù)字游戲、營業(yè)廳禮貌接遞物品行為規(guī)范

演練：關于治理民意河水質污染問題的報告書（演繹式、歸納式）

第四講：序言的講故事結構

一、講個好故事的五個關鍵要素

1. 交代背景

2. 制造沖突

3. 重重障礙

4. 創(chuàng)造懸念

5. 英雄回歸

案例：電影《功夫熊貓》的案例分析

二、序言結構的基本要素

1. S：背景

2. C：沖突

3. Q：疑問

4. A：回答

案例：人群結構中的老齡化問題

三、四種常見的序言模式

1. 標準式

2. 開門見山式

3. 突出憂慮式

4. 突出信心式

演練：產(chǎn)品市場投放分析和研發(fā)規(guī)劃

成果驗收/實戰(zhàn)演練：實戰(zhàn)檢閱+作品打磨

1. 打磨學員近期在工作中的表達/書寫的具體任務

1）重現(xiàn)近期工作中表達/書寫的成果

2）重構和優(yōu)化表達成果

2. 學員互評和培訓師專業(yè)點評

3. 制定行動計劃

課程總結、未來展望