職業(yè)化綜合素質(zhì)提升——?jiǎng)?chuàng)建發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力

課程背景：

企業(yè)的快速發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)在消除“內(nèi)耗”，職業(yè)化素質(zhì)看似是中國(guó)企業(yè)發(fā)展中員工們的“小事情”，實(shí)則是會(huì)演變成為企業(yè)發(fā)展中的“大問(wèn)題”。例如：

一、執(zhí)行力喪失，導(dǎo)致工作執(zhí)行不到位

二、組織智慧不足、組織傳承能力低下

三、無(wú)效溝通、溝而不通

四、激勵(lì)成本工作績(jī)效沒(méi)有提升，不懂珍惜不懂感恩

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)淡薄。六、新入職員工成長(zhǎng)速度慢等

打造管理者及職員的職業(yè)化是提高效益的關(guān)鍵，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，其根本是人才的比拼。著名管理專(zhuān)家張維迎：“經(jīng)理人的職業(yè)化是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力是高素質(zhì)的管理者和職業(yè)化的職員。

本課程將從：解決的核心問(wèn)題——心態(tài)調(diào)整及自我激勵(lì)、可視化形象——職業(yè)行為、個(gè)人職業(yè)發(fā)展——個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃(自律、態(tài)度、能力、德行、禮儀、處事方式等方面)。幫助公司提高員工職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)打造一支最具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)奠定基礎(chǔ)。

課程收益：

● 職業(yè)成功元素：脫變、勇氣、責(zé)任、精進(jìn)、感恩● 積極思維模式：正向認(rèn)知自己與企業(yè)的關(guān)系● 責(zé)任感意義：具備責(zé)任感、敬業(yè)精神● 熟練迎來(lái)送往：會(huì)使用為人處世的職業(yè)應(yīng)有的行為● 理解團(tuán)隊(duì)含義：懂得與上級(jí)及同事的原則● 實(shí)現(xiàn)時(shí)間管理：運(yùn)用時(shí)間管理方法提升高效執(zhí)行力 課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)骨干/企業(yè)全員

課程方式：知識(shí)講解，角色扮演，視頻教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)演練，案例分析，現(xiàn)場(chǎng)討論

課程模型：

課程特色

★ 職業(yè)態(tài)度：具體說(shuō)就是主動(dòng)積極、自我激勵(lì)，敬業(yè)、責(zé)任感等工作態(tài)度。

★ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與人建立信任、了解企業(yè)規(guī)則、為他人著想、融入團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容。

★ 工作能力：時(shí)間管理的能力、計(jì)劃規(guī)劃的能力、結(jié)構(gòu)化思維的能力

課程大綱

導(dǎo)入：高度競(jìng)爭(zhēng)下的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知

1. 企業(yè)突破瓶頸的基本點(diǎn)是職業(yè)化提升

分組討論：從自己的身邊看，什么是職業(yè)化的行為？什么是非職業(yè)化的行為？

——職業(yè)化塑造突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸

2. 職業(yè)化管理的四個(gè)維度——助力企業(yè)優(yōu)良、有序發(fā)展

1）管理自己    2）管理環(huán)境    3）管理事務(wù)    4）管理團(tuán)隊(duì)

3. 職場(chǎng)人士的自我管理

1）認(rèn)識(shí)自我

2）法治下的自我管理

3）人治中的自我管理

4）禮治上的自我管理

第一講：個(gè)人基礎(chǔ)素養(yǎng)

一、職業(yè)化的3個(gè)要素

1. 道德   2. 態(tài)度   3. 習(xí)慣

二、職業(yè)化素養(yǎng)的3重境界

境界一：知之者——職場(chǎng)中的求職者

境界二：好之者——有職業(yè)精神敬業(yè)愛(ài)業(yè)者

境界三：樂(lè)之者——有職業(yè)追求、職業(yè)規(guī)劃的有志者

三、職業(yè)化技能的4個(gè)層級(jí)——威廉豪博爾博士

層級(jí)一：探索期 “無(wú)意識(shí) 不會(huì)做”

層級(jí)二：積累期 “有意識(shí) 不會(huì)做”

層級(jí)三：快速成長(zhǎng)期“有意識(shí) 也會(huì)做”

層級(jí)四：黃金期 “無(wú)意識(shí)也會(huì)做”

四、人才成長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的五個(gè)層次

層次一：看問(wèn)題——有方法

層次二：看行動(dòng)——有檢查

層次三：看策略——有目標(biāo)

層次四：看價(jià)值——有提升

層次五：看身份——有未來(lái)

五、職業(yè)化必修的10個(gè)好習(xí)慣

案例：他為什么被提升？

總結(jié)：獲得職業(yè)成功機(jī)會(huì)的兩個(gè)緯度這對(duì)我們意味著什么？

六、職業(yè)人具備的職業(yè)意識(shí)：

小組分析：角色意識(shí)、目的意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、行動(dòng)意識(shí)、變革意識(shí)、方案意識(shí)、短板意識(shí)、客戶(hù)意識(shí)、本錢(qián)意識(shí)、利潤(rùn)意識(shí)等

第三講：職業(yè)心態(tài)管理

一、職業(yè)心態(tài)對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響

1. 心態(tài)決定在職場(chǎng)中的成敗

1）心態(tài)的三種體驗(yàn)

2）職業(yè)心態(tài)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題

案例思考：九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)

2. 陽(yáng)光心態(tài)的3個(gè)正確認(rèn)識(shí)

舉例分析：藍(lán)軍思維與紅軍思維的對(duì)比

3. 心態(tài)對(duì)個(gè)人能力的影響

案例思考：死囚試驗(yàn)

4. 心態(tài)對(duì)職場(chǎng)人行為的影響

1）好的心態(tài)與健康

2）差的心態(tài)導(dǎo)致不良行為

二、陽(yáng)光積極心態(tài)的塑造

1. 陽(yáng)光心態(tài)的2種方向

案例故事：事由心生“日本武士的故事”

課程討論：職場(chǎng)中的魔鬼與天使

2. 讓我們生活在“天使般”的團(tuán)隊(duì)中

3. 用“彈跳力”面對(duì)工作壓力

4. 陽(yáng)光心態(tài)開(kāi)悟的4個(gè)步驟

5. 積極主動(dòng)，成就職場(chǎng)高效能

三、優(yōu)良心態(tài)調(diào)整的技巧

方法一：向內(nèi)所求“向自己發(fā)問(wèn)”

方法二：逆向思維

方法三：簡(jiǎn)化“生存”空間

方法四：幽默應(yīng)對(duì)

方法五：轉(zhuǎn)化隔離

方法六：有益計(jì)劃

四、敬業(yè)精神的來(lái)源

成就感的來(lái)源：敬業(yè)—愛(ài)業(yè)—樂(lè)業(yè)

案例思考：專(zhuān)業(yè)中成功/專(zhuān)注中獲得

五、責(zé)任心與執(zhí)行力的打造

1. 做一位有責(zé)任心的職場(chǎng)人

1）責(zé)任心的作用

a人角度的作用

b團(tuán)體、社會(huì)家庭的作用

c組織中的作用

2）責(zé)任感的3個(gè)實(shí)質(zhì)：是使命、是負(fù)責(zé)、是技能

3）正確對(duì)待工作，責(zé)任讓你收獲的不僅僅是財(cái)富

a想法變，則行為變  b習(xí)慣變，則性格變  c行為變，則習(xí)慣變  d性格變，則人生變4）責(zé)任心“互動(dòng)問(wèn)題”

5）員工的主要責(zé)任

6）工作責(zé)任心體現(xiàn)

7）責(zé)任心的特質(zhì)

2. 職業(yè)化執(zhí)行力提高

1）精準(zhǔn)執(zhí)行力的價(jià)值

2）提高執(zhí)行力的5個(gè)關(guān)鍵

關(guān)鍵1：強(qiáng)烈的責(zé)任心

關(guān)鍵2：明確的目標(biāo)（5個(gè)關(guān)鍵步驟）

關(guān)鍵3：具有執(zhí)行的能力；

關(guān)鍵4：健全的保障制度：流程合理、責(zé)任明確、考核有效。

關(guān)鍵5：良好的溝通

3）責(zé)任心與執(zhí)行力的5個(gè)關(guān)系

現(xiàn)場(chǎng)情景演習(xí)1：與同事協(xié)作的任務(wù)，做砸了，你怎么辦？

分析：如果你是上級(jí)，你怎樣看？

現(xiàn)場(chǎng)情景演習(xí)2：當(dāng)盡責(zé)任與同事利益發(fā)生沖突時(shí)，你怎么辦？

第四講：職業(yè)形象與職業(yè)化行為

案例研討：誰(shuí)是正確的選擇？

一、職業(yè)形象和職業(yè)行為對(duì)我們的影響

1. 職業(yè)化形象修煉——打造職場(chǎng)人士的品牌印記

2. 名人效應(yīng)：五感樹(shù)立商務(wù)形象

案例：馬云的角色變化；奧巴馬的西服

二、職業(yè)化形象價(jià)值影響力

1. 成功人士職業(yè)形象的三維塑造

2. “先入為主”3.8秒定位優(yōu)勝第一印象

——商務(wù)形象是個(gè)人品牌、是經(jīng)濟(jì)效益

三、職業(yè)化儀容管理，自然而高貴

1. 儀容整潔的高凈值

2. 成功男士?jī)x容規(guī)范

3. 魅力女士?jī)x容規(guī)范

4. 女士職場(chǎng)“妝”容6要領(lǐng)

5. 不可忽視的儀容細(xì)節(jié)管理

1）肢體整潔度     2）氣味的管理

互動(dòng)：隨機(jī)自檢/互查儀容行為組合

四、職業(yè)化儀表管理，著裝彰顯品味與氣場(chǎng)

1. 職業(yè)形象影響力的三個(gè)層次

2. “揚(yáng)長(zhǎng)避短”的穿搭法則/TPOR原則

3. 四個(gè)不同場(chǎng)合的著裝標(biāo)準(zhǔn)

4. 職場(chǎng)男士商務(wù)著裝禮儀

1）三色原則     2）三一定律     3）三個(gè)禁忌

4）職場(chǎng)男士的必備戰(zhàn)袍——西裝

5. 魅力女性成功著裝禮儀

6. 色彩與風(fēng)格搭配管理

7. 商務(wù)著裝的禁忌

視頻案例分享：《精英律師》的專(zhuān)業(yè)范兒

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)練：自身穿著整理、修飾

五、職場(chǎng)儀態(tài)管理，得體舉止展現(xiàn)職業(yè)行為風(fēng)度與氣質(zhì)

1. 具有感染力的微表情管理

1）微笑四部曲：面對(duì)不同的場(chǎng)合，不同的情況

2）觀其眸識(shí)其心：眼神流露出來(lái)的奧秘

2. 自然大方的手勢(shì)禮儀，標(biāo)準(zhǔn)/指示方位/引領(lǐng)他人

1）情景手勢(shì)禮   2）形象手勢(shì)禮   3）引領(lǐng)手勢(shì)禮

3. 文雅而端莊的坐姿禮儀

4. 英姿煥發(fā)站姿禮儀

1）男性的風(fēng)度站姿     2）女性的優(yōu)美魅力站姿

5. 穩(wěn)妥的蹲姿禮儀

6. 體現(xiàn)風(fēng)度與自信的行走禮儀

7. 恰到好處的職場(chǎng)交流距離

1）舒適距離     2）溝通距離     3）距離的禁忌

第五講：職業(yè)化有效溝通

情景試驗(yàn)場(chǎng)：我們工作的絕大部分時(shí)間流失在哪里——溝通協(xié)作的重要性

一、人際溝通的“秘密之窗”喬哈里視窗

二、建立優(yōu)質(zhì)的職場(chǎng)溝通效應(yīng)

1. 首應(yīng)效應(yīng)SOFTEN原則：

1）積極狀態(tài)     2）情緒管理     3）聲音調(diào)控     4）寒暄問(wèn)候

2. 近因效應(yīng)的把握

1）四有（有尊重、有誠(chéng)意、有溫度、有響應(yīng)）

2）三性（邏輯性、重點(diǎn)性、藝術(shù)性）

三、如何設(shè)身處地的交流與傾聽(tīng)

1. 傾聽(tīng)的六個(gè)層次

2. 傾聽(tīng)的四個(gè)基本點(diǎn)

3. 有效傾聽(tīng)的四層含義

4. 有效傾聽(tīng)的三要素

5. 有效傾聽(tīng)必備的四個(gè)技能

6. 傾聽(tīng)時(shí)的注意事項(xiàng)

四、解碼高效溝通的奧秘——打開(kāi)語(yǔ)言閥門(mén)的金鑰匙

1. 打開(kāi)話匣子的“提問(wèn)式”兩類(lèi)型

2. 正確的使用肢體語(yǔ)言

3. 積極引領(lǐng)的交流方式

五、人際交往溝通心理學(xué)

1、DISC人格測(cè)驗(yàn)的四種類(lèi)型分析

——?jiǎng)e人怎樣對(duì)待自己，自己如何對(duì)待別人

2. 從性格角度看待溝通

思維模式點(diǎn)線圖講解

六、有效溝通的萬(wàn)能公式

1. 高效匯報(bào)工作四步法——讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力

2. 讓領(lǐng)導(dǎo)瞬間get主題的三步匯報(bào)法——讓你匯報(bào)表達(dá)有主見(jiàn)match

3. 清晰下達(dá)工作的三步法——不再讓員工不明所以

4. 給同事提意見(jiàn)的三步法——溝通拒絕繞彎子, 省時(shí)省力更高效

5. 檢查下級(jí)工作三步法——化負(fù)面情緒為積極行為

6. 新崗上任發(fā)言公式——贏得職場(chǎng)第一認(rèn)同感

7. 職場(chǎng)表達(dá)觀點(diǎn)——把話說(shuō)到點(diǎn)子上的三步法

七、文雅的電話禮儀

1. 提高電話溝通的高效性

2. 電話有效交流四要領(lǐng)

3. 代接電話時(shí)的要求

4. 撥打電話時(shí)的禮儀

5. 禮貌的掛斷電話

6. E-mail讓上級(jí)/客戶(hù)認(rèn)可你

八、與上級(jí)的相處之道

1. 領(lǐng)導(dǎo)相處的基本禮儀

2. 向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)的禮儀

九、商務(wù)溝通常用禮儀

1. 快速拉近距離的禮貌性用語(yǔ)

2. 溝通談話“五不問(wèn)”“六不談”

3. 語(yǔ)言的特殊魅力促進(jìn)人際關(guān)系

4. 共情力技巧模型

5. 拉近關(guān)系的贊美

第六講：職業(yè)化能力提升

一、職業(yè)技能提升

1. 目標(biāo)管理能力：個(gè)人情況分析→目標(biāo)制定分層→目標(biāo)實(shí)施方案→衡量調(diào)整目標(biāo)難度→目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值

2. 項(xiàng)目管理能力

3. 計(jì)劃管理能力

4. 資料管理能力

5. 進(jìn)度管理能力：追蹤進(jìn)度，尋找監(jiān)督者

6. 精力管理

二、職業(yè)思維提升

1. 結(jié)構(gòu)化的效能

1）結(jié)構(gòu)化為萬(wàn)能之首

2）結(jié)構(gòu)化：熵減思維——人生成長(zhǎng)第一定律

3）結(jié)構(gòu)化價(jià)值的三重效能

2. 結(jié)構(gòu)化與金字塔原理

1）金字塔原理

2）金字塔思維的作用：思考方面、表達(dá)方面

3. 結(jié)構(gòu)化思維的四大原則

原則一：結(jié)論先行原則

研討：如何提煉結(jié)論

原則二：以上統(tǒng)下原則

演練案例：總結(jié)報(bào)告

原則三：分類(lèi)歸組原則

辨析：錯(cuò)誤的PPT匯報(bào)呈現(xiàn)

原則四：邏輯遞進(jìn)原則

演練：一份報(bào)告的整理

三、職業(yè)能量提升

1. 職業(yè)人士的能量守恒

2. 職業(yè)人士八大立場(chǎng) 

3. 職業(yè)人士感恩與愛(ài)的力量