| 主講老師： | 范斌 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 質(zhì)量管理是企業(yè)確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求和期望的一系列活動和過程。它涵蓋了質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進等多個方面，旨在通過系統(tǒng)的方法提高產(chǎn)品或服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。有效的質(zhì)量管理能夠減少不合格品的產(chǎn)生，提升客戶滿意度，增強企業(yè)的市場競爭力。同時，質(zhì)量管理也有助于企業(yè)持續(xù)改進生產(chǎn)過程，降低成本，提高經(jīng)濟效益。在現(xiàn)代經(jīng)濟中，質(zhì)量管理已成為企業(yè)不可或缺的重要組成部分，對于企業(yè)的長遠發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-03-13 12:34 |
【課程背景】
企業(yè)的管理之痛：
? 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量遇到瓶頸很難再向上提高一個臺階；
? 基層質(zhì)量管理人員較多，但是產(chǎn)品質(zhì)量仍然不穩(wěn)定；
? 生產(chǎn)效率低，品質(zhì)管理差，訂單準交率低，庫存成本高；
? 計劃，交付和庫存之間永遠的矛盾；
? 管理系統(tǒng)不完善不健全，依賴于人，對人才能力要求高；
? 忙于趕路，人們顧不上抬頭望路，質(zhì)量管理現(xiàn)狀讓企業(yè)的問題反復(fù)發(fā)生得不到解決；
? 中基層管理能力不足，以被動的救火式管理為主，欠缺主動管理的行為和意識；
? 欠缺科學的先進的生產(chǎn)管理理念和管理工具的加持和武裝
本次課程，范老師將多年運營管理咨詢，幫助眾多客戶成功優(yōu)化和提升現(xiàn)場生產(chǎn)管理水平，和質(zhì)量控制水平，實現(xiàn)利潤倍增的秘訣和工具，用深入淺出的方法，沉浸式的方式交給學員，使學員能夠?qū)W之能用，用之有效，助力企業(yè)突破發(fā)展的瓶頸，實現(xiàn)利潤倍增。
【課程收益】
? 對企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)質(zhì)量體系進行全面的分析和診斷，明確改善和優(yōu)化的方向和路徑；
? 掌握提升中基層管理力和執(zhí)行力，推動主動管理行為和意識的一套機制；
? 掌握質(zhì)量管理科學的方法與應(yīng)用；
? 掌握精益生產(chǎn)的思想和工具與實際應(yīng)用；
? 課程現(xiàn)場制定行動改善計劃，課后跟蹤行動落實，追蹤學習成果；
? 課程兩大目標：幫企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量（提升效率，降低庫存，減少生產(chǎn)成本）；更好的服務(wù)客戶（持續(xù)縮短交期，更高的產(chǎn)品品質(zhì)）
【課程特色】
實戰(zhàn)落地，豐富的企業(yè)案例分享，理論結(jié)合實踐，工具性強，落地咨詢式培訓(xùn)
【課程對象】生產(chǎn)經(jīng)理，質(zhì)量經(jīng)理，各級基層管理者。
【課程時間】2天1夜（6小時／天）
【課程大綱】
第一天 理論和概念
一、質(zhì)量概念的產(chǎn)生
1、工業(yè)發(fā)展回顧
2、工業(yè)文明追求質(zhì)量的過程
3、我國工業(yè)的發(fā)展進程
4、我國質(zhì)量發(fā)展的步伐和國家質(zhì)量策略
二、制造企業(yè)的質(zhì)量管理的重要意義
1、企業(yè)的質(zhì)量水平的自我認知
2、企業(yè)質(zhì)量管理的策略與難點
3、零缺陷質(zhì)量管理的理論與實踐
三、認識質(zhì)量成本在企業(yè)運營中的重要性
1、 質(zhì)量成本的種類
2、質(zhì)量成本分析
3、潛在的質(zhì)量成本
四、企業(yè)的全員質(zhì)量意識
1、質(zhì)量共識和目標
2、企業(yè)員工的質(zhì)量態(tài)度和意識
五、全面質(zhì)量管理TQM介紹
1、TQM介紹
? 現(xiàn)代工業(yè)的歷史回顧
? TQM的產(chǎn)生和主導(dǎo)內(nèi)容
? 全面質(zhì)量管理（TQM）ISO認證
2、精益生產(chǎn)和TQM
? 精益生產(chǎn)概念介紹
? 精益生產(chǎn)和全面質(zhì)量管理的關(guān)系
第二天 方法和手段
六、全面質(zhì)量管理推廣和應(yīng)用工具
1、七個質(zhì)量控制工具
? 箭線法
? 關(guān)聯(lián)圖
? 系統(tǒng)圖
? 親和圖
? 矩陣圖
? 矩陣數(shù)據(jù)分析
? PDPC
2、七個質(zhì)量管理工具
? 檢查表
? 分層法
? 柏拉圖
? 魚骨圖
? 散布圖
? 直方圖
? 管制圖
3、五大質(zhì)量工具介紹及應(yīng)用
? 產(chǎn)品質(zhì)量嫌棄策劃 APQP
? 失效模式和效果分析 FMEA
? 測量系統(tǒng)分析 MSA
? 系統(tǒng)過程控制 SPC
? 產(chǎn)品批準程序 PPAP
4、精益6西格瑪
七、管理人員在TQM框架中的作用
1、質(zhì)量管理行為分類
? 主動管理，被動管理，檢查，管控
2、質(zhì)量反饋
? 質(zhì)量報告
? 出廠檢驗報告
? 客戶反饋報告
? 客戶投訴
? 來料檢驗報告（IQC）
? 生產(chǎn)線質(zhì)量控制點數(shù)據(jù)
3、質(zhì)量目標設(shè)定（年度、季度、月度）
? 生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量目標
? 質(zhì)量目標的月度（周）跟進考核
? 結(jié)合質(zhì)量目標考核，建立獎勵機制
八、如何推動主動質(zhì)量管理行為？
1、建立領(lǐng)導(dǎo)者的明確目標
? 確立崗位職責，團隊目標
2、短間隔控制的追蹤管控機制概述
? 追蹤保證結(jié)果，控制矯正失誤
3、建立短間隔控制的追蹤管控機制的方法與步驟
? 人，事，時，果
? 質(zhì)量的層次管理
九、建立企業(yè)全面質(zhì)量管理（TQM）體系
1、確立團隊的管理目標一致
? 明確企業(yè)質(zhì)量總目標
? 明確各級管理者目標
2、形成企業(yè)質(zhì)量執(zhí)行標準（歸檔）
十、供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制
1、產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量DFX
2、中制環(huán)節(jié)的質(zhì)量驗證
3、供應(yīng)商質(zhì)量控制要點
4、過程質(zhì)量控制
5、交貨質(zhì)量與客服反饋
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