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成為解決問題的高手 ——結(jié)構(gòu)化問題分析與解決

主講老師: 肖莉莎 肖莉莎

主講師資:肖莉莎

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 公司治理是指企業(yè)內(nèi)部管理和監(jiān)控機(jī)制的總和,旨在確保公司高效運(yùn)作、保護(hù)股東權(quán)益、維護(hù)利益相關(guān)者利益,并促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。良好的公司治理結(jié)構(gòu)包括明確的權(quán)責(zé)劃分、透明的決策流程、有效的監(jiān)督機(jī)制以及合規(guī)的經(jīng)營行為。通過構(gòu)建科學(xué)的治理體系,公司能夠提升運(yùn)營效率、降低風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而增強(qiáng)市場競爭力。同時,良好的公司治理也有助于樹立企業(yè)形象,吸引投資者和合作伙伴,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-03-11 13:05


【課程背景】

企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展就是解決諸多問題的過程,問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益,而層出不窮的問題也不能單單依靠經(jīng)驗(yàn)來解決,更不靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來解決。

面對內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜多變的當(dāng)下,組織和個人都需要一套科學(xué)的、實(shí)用的、可復(fù)制的問題分析與解決的工具與方法,來幫助我們:撥云見日,快速發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)改變慣性思維與沖動型解決問題的習(xí)慣;通過系統(tǒng)思考和科學(xué)分析,快速找到問題的根源。本課程旨在通過系統(tǒng)性思考以及工具的運(yùn)用,幫助學(xué)員掌握科學(xué)分析問題快速定位根因的方法,并通過創(chuàng)新工具高效解決。

 

【課程收益】

一套結(jié)構(gòu)化思維模式:掌握對關(guān)鍵問題及其要素的拆解方法,直擊問題本質(zhì)和根因;

多種實(shí)用思維工具:大幅度提高問題分析與解決效率,總結(jié)沉淀自己的問題解決框架;

N+好用的思維模型:貫穿問題分析到方案制定,落地執(zhí)行,拿來即用,用即有效。

 

【課程特色】

解決企業(yè)提供的真實(shí)問題,學(xué)員現(xiàn)場直接獲益

MECE原則+金字塔原理工作中多場景應(yīng)用

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+行動學(xué)習(xí)課堂產(chǎn)出可應(yīng)用成果

多種教學(xué)形式,能充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性

工具多方法多,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,立刻解決實(shí)際問題

 

【標(biāo)準(zhǔn)課時】

標(biāo)準(zhǔn)版:2天,6小時/天;

精華版:1天,6小時/天。

 

【課程受眾】

中層管理人員,技術(shù)骨干,管理人才梯隊(duì)成員,新晉管理者等

 

【課程大綱】

破冰:神奇的四巧板

第一講 如何界定問題

1. 虛假問題滿天飛

2. 問題與解決的定義

3. 問題的本質(zhì)

現(xiàn)實(shí)VS期望

4. 3大核心問題

5. 問題界定

1)描述客觀事實(shí)

討論:你看見了什么

工具:5W1H問題清單

案例:我要減肥

演練:巧用問題清單描述客觀事實(shí)

2)明確目標(biāo)期望

工具:SMART原則

3)界定問題

工具:萬能問題陳訴公式

 

第二講 如何拆解問題

討論:如何把250ML的水倒進(jìn)200ML的杯子

1、問題拆解原則

案例:結(jié)構(gòu)之美

原理:金字塔原理

1)結(jié)論先行的條件

2)分類清楚的原則

3)上下對應(yīng)的嚴(yán)謹(jǐn)

4)排序邏輯的應(yīng)用

原則:MECE原則

問題討論:解決汽車過隧道的問題

2、要素排列順序

1)時間

2)結(jié)構(gòu)

3)重要性

案例討論:王秘書的向上匯報(bào)

3、問題拆解妙招

1)自下而上四步法

案例:到底是誰的問題?

工具:魚骨圖—總結(jié)問題框架

應(yīng)用討論:會議失敗的原因

2)自上而下四步法

案例:尋找銷售突破點(diǎn)

思維模型:4P營銷分析法

 

第三講 巧用思維模型

1)5WHY分析法

如何尋找問題的根本原因?

——放——耗

案例:地上為什么會有油污?

3)吉爾伯特行為工程模型

案例:如何解決新員工難以融入團(tuán)隊(duì)的問題?

 

第四講 方案制定

1、橫向借鑒

立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)

2、大膽創(chuàng)新

發(fā)散性思維:垂直思考、水平思考

游戲:一分鐘踩西瓜皮聯(lián)想

討論:鉛筆可以做什么

逆向思維:缺點(diǎn)變優(yōu)點(diǎn)

強(qiáng)制關(guān)聯(lián):創(chuàng)新激發(fā)

思維劇場:一個離奇的故事

放大問題:放大目標(biāo)

討論:為可口可樂設(shè)計(jì)包裝

3、頭腦風(fēng)暴

工具:利弊圖、二維矩陣

問題討論:選一個工作中遇到的問題,一起來解決吧

 

第五講 執(zhí)行方案

1、制定計(jì)劃

工具:PBS

2、統(tǒng)籌管理

工具:甘特圖

3、執(zhí)行計(jì)劃

PDCA循環(huán)改善


 
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