《職商領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱

課程目標(biāo)

? 讓管理干部深刻理解員工激勵(lì)的內(nèi)涵及價(jià)值，并積極有效的改變工作模式；

? 提供激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)、欲望的激勵(lì)方法，從而使員工形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過(guò)程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

? 了解激勵(lì)產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)行為和動(dòng)態(tài)變化的規(guī)律，因地制宜的激勵(lì)模型、原則與策略；

? 清晰建立激勵(lì)管理機(jī)制的核心邏輯與管理思想；

? 管理激勵(lì)的動(dòng)作落實(shí)與影響波及面；

? 激勵(lì)對(duì)于目標(biāo)達(dá)成的控制與落實(shí)

? 管理者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

培訓(xùn)方式

視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

課程時(shí)間   12小時(shí)（2天課程）

主講老師   馬媛導(dǎo)師

培訓(xùn)對(duì)象   企業(yè)管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、中層管理人員

課程大綱      

模塊一、激活員工的管理與輔導(dǎo)：員工管理、激勵(lì)模型

一、 員工激勵(lì)模型分析與執(zhí)行操作技巧

■  案例分析：管理者日常激勵(lì)行為及效果分析

二、 管理績(jī)效模型分析：?jiǎn)T工激勵(lì)模型及效果分析

（該模型數(shù)據(jù)來(lái)源于意志心理學(xué)教授Merrick Rosenberg【美】50萬(wàn)份調(diào)查問(wèn)卷資料）

非物質(zhì)激勵(lì)方式在管理中的應(yīng)用及效果分析：

■  案例分析：激勵(lì)外在因素（信息、資源、儀式化）

■  案例分析：激勵(lì)內(nèi)在因素（知識(shí)、匹配度、意愿）

該模塊重點(diǎn)：1、該環(huán)節(jié)設(shè)置學(xué)員討論，通個(gè)討論將方法模型與實(shí)際工作掛鉤。

2、激勵(lì)模型與本管理崗位工作行為的落地方式討論分析，形成適合本公司的激勵(lì)措施案例集。

3、請(qǐng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員課后收集小組討論初步成果或根據(jù)討論布置訓(xùn)后落地方案《激勵(lì)措施實(shí)際行動(dòng)方案》。

三、管理激勵(lì)模型分析：團(tuán)隊(duì)管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題

           ■  管理案例分析：管理導(dǎo)向和管理動(dòng)作的激勵(lì)措施不同

四、高效團(tuán)隊(duì)管理工作八要素：管理工作的排序

     ■  管理案例分析：管人和理事的分析

五、管理者威信建立的五個(gè)層級(jí)分析

模塊二、激活員工的管理與輔導(dǎo)：管理測(cè)評(píng)、管理維度分析

※ 管理工具1：實(shí)戰(zhàn)案例演示測(cè)評(píng)

       蓋洛普測(cè)評(píng)維度：

1、 管理者角色擔(dān)當(dāng)

2、 工作意愿與態(tài)度

3、 目標(biāo)規(guī)劃與分解

4、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通

5、 跨部門合作及競(jìng)合思路

   注：測(cè)評(píng)項(xiàng)目是站在被管理者的角度分析管理干部在實(shí)際工作中的狀態(tài)及應(yīng)對(duì)復(fù)雜管理工作的能力，有助于管理者了解自己在實(shí)際工作中最真實(shí)的狀態(tài)，并且促使大家在管理中相互融合、形成更利于團(tuán)隊(duì)整體（跨越部門壁壘）的溝通與合作。

模塊三、激活員工的管理與輔導(dǎo)：激勵(lì)的作用層級(jí)分析

激勵(lì)模型與模型實(shí)踐運(yùn)用的方式方法：

一、       一、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等式分析：激勵(lì)的核心，員工意愿分類

■  管理案例分析：績(jī)效提升的維度及重點(diǎn)

二、       二、團(tuán)隊(duì)模型分析：?jiǎn)T工意愿和能力的分析

三、         ■  管理案例分析：?jiǎn)T工意愿及工作狀態(tài)分類

四、       三、實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)模型應(yīng)用：25種完全不同的員工激勵(lì)點(diǎn)分析

■  管理案例分析：目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)和最快進(jìn)步獎(jiǎng)的激勵(lì)性和公平性

五、       四、團(tuán)隊(duì)模型分析：?jiǎn)T工激勵(lì)中的不同方式與邏輯

六、           ■  管理案例分析：正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)的作用及適用領(lǐng)域

七、       五、激勵(lì)后團(tuán)隊(duì)和諧統(tǒng)一：管理動(dòng)作的一致性

該模塊重點(diǎn)：1、績(jī)效模型分析：因?yàn)閱T工意愿不同在工作狀態(tài)中的不同展現(xiàn)，了解才能明晰怎樣的管理行為具備更好的激勵(lì)性；

            2、團(tuán)隊(duì)模型分析：不同的人不同的激勵(lì)方法，在管理中，用同樣的激勵(lì)方法對(duì)待所有人不一定不公平，而激勵(lì)的目的不是為了發(fā)獎(jiǎng)金，是為了管理導(dǎo)向的明確性。

            3、認(rèn)知管理和激勵(lì)如何在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生作用，分析具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案及正負(fù)激勵(lì)產(chǎn)生的效果及公平性。 

 模塊三、激活員工的管理與輔導(dǎo)：激勵(lì)效果實(shí)戰(zhàn)案例分析

※ 實(shí)戰(zhàn)案例分析：績(jī)效優(yōu)秀者、績(jī)效達(dá)標(biāo)者、不合格者的激勵(lì)管理

         1、激勵(lì)的不同層級(jí)：打造團(tuán)隊(duì)管理的要求分析

■  正激勵(lì)：情感激勵(lì)、贊美激勵(lì)、愿景激勵(lì)

■  負(fù)激勵(lì)：管理激勵(lì)、監(jiān)督激勵(lì)、懲戒激勵(lì)

■  授權(quán)激勵(lì)：方式方法分析

■  提供工作機(jī)會(huì)：參與重要工作的方法

■  輔導(dǎo)：對(duì)員工工作的關(guān)注度

■  漠視：有可能出現(xiàn)的問(wèn)題與后果

           2、 激勵(lì)動(dòng)作的分類和預(yù)期

優(yōu)秀者：激勵(lì)+授權(quán)

合格者：激勵(lì)+機(jī)會(huì)

不合格者：激勵(lì)+輔導(dǎo)+施壓（負(fù)激勵(lì)）

3、激勵(lì)方式不同所產(chǎn)生工作結(jié)果的力度：

               正激勵(lì)：A<D<E<N<I<M

負(fù)激勵(lì)：K>Q

該模塊重點(diǎn)：將前兩個(gè)模塊的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際工作的檢驗(yàn)。通過(guò)具體的工作場(chǎng)

景案例，分析在實(shí)際工作中遇到不同績(jī)效的員工，不同的激勵(lì)和管

理動(dòng)作產(chǎn)生不同效果，如何選擇更有價(jià)值的行為，幫助學(xué)員建立激

勵(lì)意識(shí)，選擇更有效的激勵(lì)方式。

模塊四、激活員工的管理與輔導(dǎo)：GROW模型、員工輔導(dǎo)

一、員工管理的八大誤區(qū)及解決方案

■   重點(diǎn)部分：經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例分析

二、員工激勵(lì)輔導(dǎo)的人格模型分析

■   重點(diǎn)部分：關(guān)于馬斯洛需求理論的工作分析

三、員工意愿模型及邏輯分析

四、 課堂奧斯卡

■   課堂活動(dòng)：容易推卸責(zé)任的員工（和學(xué)員互動(dòng)）

五、GROW模型的運(yùn)用及分析

    ■   明確目標(biāo)：配套手冊(cè)分析及話術(shù)整理

    ■   厘清現(xiàn)狀：配套手冊(cè)分析及話術(shù)整理

■   選擇方案：配套手冊(cè)分析及話術(shù)整理

■   意愿行動(dòng)：配套手冊(cè)分析及話術(shù)整理

六、總結(jié)與分析

該模塊重點(diǎn)：1、分析員工需求，了解激勵(lì)的根源一定是由內(nèi)到外的激發(fā)，而不僅僅是我們做了激勵(lì)的方式，卻沒有滿足員工的真正需求。

            2、具體激勵(lì)在工作中的運(yùn)用方式及話術(shù)演練。

            3、從我知道要做激勵(lì)，到我會(huì)給員工激勵(lì)的話術(shù)和方法

模塊五、管理工具表的使用（提供工具、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)掌握）

模塊六、總結(jié)、提問(wèn)與答疑

示范指導(dǎo)、就學(xué)員提出的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析、現(xiàn)場(chǎng)講解演練