| 主講老師： | 萬(wàn)海勇 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 營(yíng)銷，是商業(yè)活動(dòng)中的關(guān)鍵一環(huán)，旨在通過(guò)策略性地推廣和宣傳，將產(chǎn)品或服務(wù)有效傳達(dá)給目標(biāo)客戶。它運(yùn)用市場(chǎng)研究，洞察消費(fèi)者需求，結(jié)合創(chuàng)意和創(chuàng)新手段，構(gòu)建品牌認(rèn)知，激發(fā)購(gòu)買欲望。營(yíng)銷不僅在于銷售產(chǎn)品，更在于建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系，提升品牌忠誠(chéng)度。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，營(yíng)銷借助互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)，為企業(yè)贏得市場(chǎng)份額，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-23 13:52 |
課程簡(jiǎn)介
銷售話術(shù)是復(fù)雜的營(yíng)銷心理博弈，遠(yuǎn)非僅憑能說(shuō)會(huì)道、滔滔不絕的累積就能完成的溝通手段。
本課程從話題分析、話術(shù)實(shí)踐、客戶隱形需求大量的實(shí)踐成果出發(fā)，通過(guò)演練、挑戰(zhàn)、模擬、示范以及壓力測(cè)試，揭開(kāi)客戶面對(duì)面溝通過(guò)程中的關(guān)鍵動(dòng)作和關(guān)鍵技術(shù)秘密，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)中的案例精華，對(duì)面對(duì)面溝通的關(guān)鍵步驟、關(guān)鍵技巧、關(guān)鍵心理進(jìn)行富有穿透力的訓(xùn)練。
針對(duì)問(wèn)題
? 一想起要與高層次客戶面談我就很緊張，怎么辦？
? 什么樣的開(kāi)場(chǎng)白在交談開(kāi)始時(shí)就能建立好印象？
? 怎樣“恰當(dāng)”地向一個(gè)重要客戶推銷自己的銀行和服務(wù)？
? 初次見(jiàn)面怎樣快速地取得客戶的好感？
? 如何在客戶都無(wú)法說(shuō)清的情況下獲取和分析需求？
? 怎樣與客戶深度交流，成功率更高？
? 如何盡快學(xué)會(huì)深度營(yíng)銷話題管控的關(guān)鍵技巧？
課程收獲
2 訓(xùn)練高超的談話技巧引起客戶的興趣、施加有效的影響；
2 掌握良好的談話“即時(shí)準(zhǔn)備習(xí)慣”，避免倉(cāng)促、粗糙的面談交流；
2 精通一個(gè)當(dāng)面推薦套路，讓客戶重新認(rèn)識(shí)行里的產(chǎn)品和服務(wù)；
2 練習(xí)四個(gè)談話溝通過(guò)渡技巧，讓你與高端客戶接觸過(guò)程中穩(wěn)妥接招兒；
2 學(xué)習(xí)日常累積話術(shù)感覺(jué)、話題能力提升的關(guān)鍵方法；
2 想一個(gè)辦法，讓客戶覺(jué)得你除了識(shí)大體、重情義之外，更是最懂他的；
2 通過(guò)“望”、“聞”、“問(wèn)”、“切”，使自己可以模擬客戶的個(gè)人決策思維；
學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一單元：談話對(duì)象分析與話術(shù)心理鏡像
? 面談準(zhǔn)備度與話術(shù)基本界面
? 話術(shù)的進(jìn)攻、防御和攻防轉(zhuǎn)換
? 哪幾類客戶不適合冒昧拜訪？
? 好感客戶行為模式分析
? 識(shí)別客戶的基本功：輔助談話
? 面對(duì)面溝通的主要任務(wù)與階段性目標(biāo)
? 內(nèi)容變化、時(shí)間變化、張力變化
? 話術(shù)心理分析與談話對(duì)象解讀
練習(xí)：這個(gè)話題你會(huì)怎么談？能不能談點(diǎn)別的？
第二單元：面對(duì)面銷售基本點(diǎn)和話術(shù)包裝功夫
? 語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣基本功：快慢長(zhǎng)短以及重音
? 持續(xù)面談基本功：一個(gè)中心兩個(gè)節(jié)點(diǎn)
? 話術(shù)關(guān)鍵要點(diǎn)與三大誤區(qū)
? 如何開(kāi)口獲得好感？如何持續(xù)獲得好感？
? 幾類基本話術(shù)和話術(shù)變化
? 如何在面談中重塑自我、品牌和組織？
? 如何打穿需求層次分析客戶潛在需求？
? 話術(shù)示例：如何把這些話術(shù)應(yīng)用到工作中？
第三單元：話術(shù)黏度：看清客戶與留住客戶
? 你期待什么樣的人今天和你談話？
? 初次談話價(jià)值曲線解讀與應(yīng)用
? 練習(xí)：如何問(wèn)客戶一個(gè)恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題？
? 完美溝通規(guī)劃：如何同時(shí)具備這些元素？
? 如何閉上眼睛摸清客戶的輪廓？
? 練習(xí)：如何誘導(dǎo)客戶提出要求？
第四單元：釋放談話張力
? 面對(duì)面談話的層次節(jié)奏
? 客戶如何接納你？
? 銷售的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)中的機(jī)會(huì)
? 機(jī)會(huì)點(diǎn)與機(jī)會(huì)信號(hào)
? 練習(xí)：談話條件的應(yīng)用與誘導(dǎo)
第五單元：深度溝通與營(yíng)銷話術(shù)深耕
? 捕捉深度交流時(shí)機(jī)
? 信任傳遞技術(shù)演練
? 過(guò)渡的套路
? 柔性鏈接，怎么練？
? 練習(xí)：信息再造
第六單元：話術(shù)指向：模擬客戶思維
? “軌跡重疊”，親近客戶的第一步
? “片段回憶”，提升你大腦中的像素點(diǎn)
? “圖式分析”，銷售實(shí)戰(zhàn)的心理博弈
? “情緒記憶”，你每走一步都會(huì)留下的印記
課程時(shí)長(zhǎng)：6-12小時(shí)（1-2天）
課程對(duì)象
? 具備兩年以上銷售經(jīng)驗(yàn)的一線客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)主管、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)
? 與客戶長(zhǎng)期合作，需要深度挖掘客戶需求的客戶代表
? 一線銷售團(tuán)隊(duì)的管理者
課程形式
授課（30人的面授）
面談風(fēng)格與能力測(cè)試
錄像分析演練
練習(xí)、示范、挑戰(zhàn)
說(shuō)明：這是個(gè)基礎(chǔ)提綱，在客戶選定這個(gè)課程后，我們會(huì)根據(jù)您所組織的學(xué)員構(gòu)成情況對(duì)提綱進(jìn)行細(xì)化或調(diào)整，使之在講授時(shí)更加符合學(xué)員實(shí)際需求。
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