| 主講老師： | 萬(wàn)海勇 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 營(yíng)銷(xiāo)，是商業(yè)活動(dòng)中的關(guān)鍵一環(huán)，旨在通過(guò)策略性地推廣和宣傳，將產(chǎn)品或服務(wù)有效傳達(dá)給目標(biāo)客戶。它運(yùn)用市場(chǎng)研究，洞察消費(fèi)者需求，結(jié)合創(chuàng)意和創(chuàng)新手段，構(gòu)建品牌認(rèn)知，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。營(yíng)銷(xiāo)不僅在于銷(xiāo)售產(chǎn)品，更在于建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系，提升品牌忠誠(chéng)度。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)借助互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)，為企業(yè)贏得市場(chǎng)份額，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-23 12:45 |
課程簡(jiǎn)介
隨著競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶意識(shí)日益覺(jué)醒，要求一線營(yíng)銷(xiāo)骨干加速技能迭代。不同類(lèi)型的客戶，需要更加有針對(duì)性和吸引力的營(yíng)銷(xiāo)方式，需要更加有針對(duì)性更加有粘度的營(yíng)銷(xiāo)策略，而掌握更靈活的打開(kāi)不同客戶心靈密碼的鑰匙至關(guān)重要。
《類(lèi)型客戶關(guān)系滲透與案例演練》，從人類(lèi)行為學(xué)的理論出發(fā)，探討銀行營(yíng)銷(xiāo)的影響力，確立簡(jiǎn)潔明快的有效識(shí)別客戶、接近客戶、影響客戶的實(shí)戰(zhàn)策略和手段， 經(jīng)過(guò)深入的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用被證實(shí)為一門(mén)簡(jiǎn)潔但卻極具市場(chǎng)效果的課程。
針對(duì)問(wèn)題
? 如何快速掃描客戶？如何快速接近客戶？
? 怎樣和不同的類(lèi)型客戶，都能順利溝通？
? 和客戶的交往過(guò)程中，我們?cè)鯓影l(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)？
? 我該怎樣挖掘客戶更深層次的需求？
? 產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，我該怎樣讓客戶認(rèn)識(shí)我們？
? 如何識(shí)別客戶并深入挖掘和解讀客戶的隱性需求？
課程收獲
2 學(xué)會(huì)使用多種工具來(lái)觀察客戶并采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)措施；
2 了解、洞悉類(lèi)型客戶難以言說(shuō)的深層需求與痛點(diǎn)；
2 訓(xùn)練高超的識(shí)別技巧找到客戶的痛點(diǎn)對(duì)其施加有效的影響；
2 發(fā)掘客戶表象后面真正的組織動(dòng)機(jī)和個(gè)人動(dòng)機(jī)；
2 通過(guò)“望”、“聞”、“問(wèn)”、“切”，使自己可以模擬客戶的個(gè)人決策思維；
2 善于總結(jié)提煉輸出“標(biāo)準(zhǔn)”，讓客戶能夠在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中，記住我們。
學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一單元：如何掃描、診斷、接近類(lèi)型客戶？
? 客戶性格、客戶需求與客戶類(lèi)型
? 客戶的各種抱怨的背后藏著什么？
? 類(lèi)型客戶中的關(guān)鍵客戶、關(guān)鍵機(jī)會(huì)
? 本地關(guān)鍵客戶深耕技巧與套路
? 與客戶持續(xù)走近的心理階梯
第二單元：關(guān)鍵類(lèi)型客戶思維
? “軌跡重疊”，親近客戶的第一步
? “片段回憶”，提升你大腦中的像素點(diǎn)
? “圖式分析”，銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)的心理博弈
? “情緒記憶”，你每走一步都會(huì)留下的印記
第三單元：分析類(lèi)型客戶的方法
? 學(xué)習(xí)了解客戶、分析客戶的工具
? 如何判斷客戶的行為模式、心理動(dòng)機(jī)？
? 類(lèi)型客戶應(yīng)對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)方法綜述
? 類(lèi)型客戶營(yíng)銷(xiāo)與溝通解碼
? 練習(xí)：見(jiàn)到這個(gè)客戶，談什么合適？
第四單元：銷(xiāo)售風(fēng)格與關(guān)系滲透技法
? 個(gè)人銷(xiāo)售風(fēng)格測(cè)試與銷(xiāo)售心理調(diào)整
? 如何調(diào)整和應(yīng)用溝通關(guān)鍵點(diǎn)影響客戶？
? 銷(xiāo)售風(fēng)格在不同階段的不同演化
? 兩種主要銷(xiāo)售方式的核心要點(diǎn)與應(yīng)用
? 練習(xí)：潛意識(shí)下的基本辦法與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
第五單元：銷(xiāo)售實(shí)力解析與關(guān)系滲透手法演練
? 深度分析行業(yè)精英的關(guān)鍵內(nèi)在銷(xiāo)售實(shí)力
? 內(nèi)在銷(xiāo)售實(shí)力拆解與演練
? 同質(zhì)化市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)
? 客戶隱性需求與關(guān)系切入點(diǎn)
? 練習(xí)：挑戰(zhàn)高難度客戶
第六單元：望聞問(wèn)切與思拼技法的點(diǎn)睛應(yīng)用
? 獲得高端客戶認(rèn)可的必要途徑
? 聽(tīng)話聽(tīng)音，你確認(rèn)你了解客戶的意圖嗎？
? 用“思拼”打開(kāi)與客戶溝通的大門(mén)
? 客戶“隱性需求”快速解讀與破解
? 行動(dòng)計(jì)劃：你最近3個(gè)月的客戶關(guān)系改善計(jì)劃
課程時(shí)長(zhǎng)： 1-2天
課程對(duì)象
? 具備5年以上客戶經(jīng)驗(yàn)的資深客戶經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理、客戶代表
? 與客戶長(zhǎng)期合作，需要深度了解客戶需求的資深客戶關(guān)系管理者
? 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理者、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)
課程形式
授課（30人的面授）
測(cè)評(píng)（個(gè)人銷(xiāo)售實(shí)力曲線測(cè)試）
練習(xí)、錄像分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、案例分析
說(shuō)明：這是個(gè)基礎(chǔ)提綱，在客戶選定這個(gè)課程后，我們會(huì)根據(jù)您所組織的學(xué)員構(gòu)成情況對(duì)提綱進(jìn)行細(xì)化或調(diào)整，使之在講授時(shí)更加符合學(xué)員實(shí)際需求。
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