大數(shù)據(jù)時(shí)代客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透

學(xué)習(xí)內(nèi)容

第一單元：客戶情報(bào)獲取與大數(shù)據(jù)實(shí)踐

? 銀行營銷實(shí)踐中的大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)

? 大數(shù)據(jù)在銀行營銷中的不同表現(xiàn)形式

? 與業(yè)務(wù)有關(guān)的大數(shù)據(jù)級(jí)別和應(yīng)用

? 重點(diǎn)客戶情報(bào)甄別獲取的數(shù)據(jù)誤區(qū)

? 客戶情報(bào)分析的不同層次與方式方法

? 與客戶有關(guān)的眾多線索，哪些是最重要的？

? 快速識(shí)別與獲取重點(diǎn)客戶情報(bào)的技術(shù)練習(xí)

第二單元：客戶情報(bào)分析的深層探索

? 客戶情報(bào)甄別分析的節(jié)奏與數(shù)據(jù)習(xí)慣

? 大數(shù)據(jù)采集分析的主要工具

? 大數(shù)據(jù)分析在網(wǎng)絡(luò)、微信空間的應(yīng)用

? 營銷高手如何應(yīng)用客戶信息找到突破口？

? 不同數(shù)據(jù)場景中的客戶情報(bào)應(yīng)用

? 與重點(diǎn)客戶交往，怎樣判斷和利用不同層次的關(guān)系？

? 練習(xí)：尚未見到客戶，怎么判斷客戶？

第三單元：模擬客戶思維，快速貼近特定客戶

? 大數(shù)據(jù)傳統(tǒng)與數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)應(yīng)用

? “軌跡重疊”，親近客戶的第一步

? “片段回憶”，提升你大腦中的像素點(diǎn)

? “圖式分析”，大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)體數(shù)據(jù)分析

? “情緒記憶”，你每走一步都會(huì)留下的印記

第四單元：分析識(shí)別特定客戶的方法

? 學(xué)習(xí)了解客戶、分析客戶的工具和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

? 如何判斷客戶的行為模式、心理動(dòng)機(jī)？

? 客戶需求如何影響客戶關(guān)系定位？

? 不同客戶應(yīng)對(duì)的營銷方法綜述

? 不同客戶營銷與溝通解碼

? 練習(xí)：見到這個(gè)客戶，談什么合適？