| 主講老師： | 張偉 |  |
| 課時安排： | 0.5-1天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 華為如何在實踐中踐行“以客戶為中心”課程，深入解析華為將客戶置于業(yè)務(wù)核心的成功之道。通過案例分享與實戰(zhàn)經(jīng)驗，課程傳授如何識別客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、構(gòu)建長期合作關(guān)系等關(guān)鍵策略。學員將學會以客戶為中心來驅(qū)動業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新，確保企業(yè)持續(xù)滿足市場變化和客戶期望，實現(xiàn)客戶與企業(yè)的共同價值最大化。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-02 10:42 |
華為是如何把企業(yè)文化理態(tài)落實在賽撕中是很客高層者關(guān)心的問題。華為是如何影行“以客戶為中心”的核心價值觀，并且能夠持之以恒的做到這一點呢？本次課程結(jié)合華為的管理實跳體會，提出了華為從價值觀到實踐的管理邏輯脈絡(luò)，闡述了華為“以客戶為中心”的價值觀落地的背后邏輯，如何通過高層管理哲學、流程、組積以及文化的管理落實在企業(yè)實踐當中，并通過它們體現(xiàn)在公司和員工的行為上，從而幫助領(lǐng)導者思考如何在企業(yè)中有效管理文化和落實價值觀，助力商業(yè)成功。
課程綱要：
1.華為以客戶為中心的價值觀：
1.1價值觀和使命、原景以及戰(zhàn)略的關(guān)系
1.2華為價值觀的歷史形成過程，
1.3華為價值觀的內(nèi)容。
1.4從價值觀到實線的邏輯脈絡(luò)
2.華為以客戶為中心的價值觀是如何落實在高端管理策略中的
2.1華為怎么認識以客戶為中心。
2.2華為為什么要以客戶為中心
2.3華為以客戶為中心的內(nèi)容是什么
24客戶滿意度是衡量我們以客戶為中心的標準
3、在高端管理策略約束下形成企業(yè)的流程和組織
3.1華為的流程框架
3.2華為的核心流程IPD和LTC
3.3在流程驅(qū)動下形成的產(chǎn)品線組織和地區(qū)部組織以及如何管理
4.華為是如何做文化管理
4.1華為的文化管理邏輯
42價值如何在高級干部中傳承
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