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破解銀行傳統(tǒng)獲客難題,借助新媒體實(shí)現(xiàn)客戶營(yíng)銷閉環(huán)

主講老師: 蔣豐 蔣豐

主講師資:蔣豐

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 市場(chǎng)營(yíng)銷(Marketing),又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué),MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-12-04 09:33


課程背景:

目前銀行機(jī)構(gòu)獲客存在痛點(diǎn)與挑戰(zhàn),線下渠道價(jià)值降低,同時(shí)疫情導(dǎo)致會(huì)客展業(yè)觸點(diǎn)衰減,近兩年已有 7000 家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停,銀行線下網(wǎng)點(diǎn)人流量降至平均 40 人/天。但另一方面,疫情期間新媒體內(nèi)容流量增長(zhǎng)迅猛,隨著平臺(tái)不斷迭代,短視頻火爆、直播興盛,多觸點(diǎn)、視頻化以及垂直細(xì)分化已成為發(fā)展趨勢(shì),越來越多銀行加速公眾號(hào)、抖音、快手等多平臺(tái)自有新媒體的建設(shè),在新興渠道上觸達(dá)更多潛在用戶。本課程旨在銀行機(jī)構(gòu)如何高效地利用線上流量陣地賦能,借助新媒體實(shí)現(xiàn)獲客、增長(zhǎng)、留存、轉(zhuǎn)化、裂變等營(yíng)銷閉環(huán)。

 

課程收益:

● 掌握銀行線上營(yíng)銷三大趨勢(shì):內(nèi)容多平臺(tái)布局、視頻化及直播化

● 掌握各大新媒體平臺(tái)特征和運(yùn)營(yíng)邏輯,銀行新媒體獲客案例實(shí)戰(zhàn)解析

● 掌握銀行機(jī)構(gòu)金字塔新媒體賬號(hào)矩陣搭建:一官、多強(qiáng)、N 

● 掌握線上內(nèi)容營(yíng)銷中心的核心要素,打造超級(jí) IP 超級(jí)人效

● 掌握銀行由流量向交易引流的四種形式,打造線上交易閉環(huán)

● 掌握不同銀行產(chǎn)品類型的轉(zhuǎn)化鏈路,粉絲私域經(jīng)營(yíng)與挖掘高凈值客戶

● 掌握新媒體運(yùn)營(yíng)的常見誤區(qū)規(guī)避,通過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)對(duì)賬號(hào)有效量化考核

● 掌握銀行新媒體內(nèi)容合規(guī)要求,詳解各新媒體平臺(tái)審核禁區(qū)與限流措施

 

 

課程特色:

● 從業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析問題,導(dǎo)出迫切

● 從發(fā)展態(tài)勢(shì)分析業(yè)務(wù)趨勢(shì),引起共鳴

● 從行業(yè)成功典型案例剖析,借鑒樣板

● 從客戶層面自下而上推導(dǎo),提供工具

 

 

課程對(duì)象:銀行品牌、市場(chǎng)、營(yíng)銷序列各級(jí)管理人員

課程方式:課程講授+案例分析+有效互動(dòng)

 

課程大綱

導(dǎo)入:銀行機(jī)構(gòu)獲客新變局第一講:銀行拓客拉新痛點(diǎn)一、傳統(tǒng)獲客方式痛點(diǎn)

1. 線下渠道價(jià)值降低

2. 疫情導(dǎo)致會(huì)客展業(yè)觸點(diǎn)衰減

3. 用戶需求與行為習(xí)慣改變

案例分析:銀行內(nèi)容生態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告 二、新媒體平臺(tái)為獲客痛點(diǎn)提供解決方案討論:傳統(tǒng)獲客三個(gè)層面的問題

——難以觸及年輕用戶、下沉市場(chǎng)

——難以精準(zhǔn)區(qū)分用戶

——營(yíng)銷成本過高

案例分析:銀行多種營(yíng)銷方式,投資者教育與推廣產(chǎn)品三、銀行機(jī)構(gòu)新媒體運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)

1. 線上專業(yè)人才儲(chǔ)備不足

2. 內(nèi)容合規(guī)要求特殊嚴(yán)格

3. 多平臺(tái)布局運(yùn)營(yíng)能力缺失

案例分析:招商銀行新媒體矩陣建設(shè)邏輯

討論點(diǎn)評(píng):微信為招行內(nèi)容生產(chǎn)核心—各平臺(tái) APP 導(dǎo)流實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化

 

第二講:線上內(nèi)容營(yíng)銷一、三大趨勢(shì)

討論:傭金以一抵百?1 個(gè)抖音財(cái)經(jīng)網(wǎng)紅相當(dāng)于 100 個(gè)優(yōu)秀電銷坐席的效率

1. 流量分揀:標(biāo)的金額大 決策鏈路長(zhǎng)

2. 超級(jí) IP:超級(jí)人效

3. 線上交易閉環(huán):標(biāo)品 VS 非標(biāo)品工具:客戶增長(zhǎng)營(yíng)銷工具包

二、客戶拓展

討論:流量從哪來?


1. 一官:銀行總部官方賬號(hào)

2. 多強(qiáng):頭部業(yè)務(wù)強(qiáng)者精英號(hào)

3. N 能:銀行基層員工建號(hào)

案例分析: IP 前先要回答的四大核心問題三、客戶培育

1. 賬號(hào)定位

案例分析:抖音財(cái)經(jīng)大 V 賬號(hào)評(píng)述與數(shù)據(jù)透視

2. 內(nèi)容定位

討論:建立知識(shí)樹——金融專業(yè)知識(shí)降維不降效

3. 了解算法

工具:抖音三代算法四頻共振模型

 

第三講:新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)邏輯一、微信

1. 公眾號(hào)矩陣布局邏輯

2. 小程序矩陣布局全景

3. 視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)特征概述二、抖音

1. 抖音平臺(tái)典型金融內(nèi)容分析

2. 抖音矩陣內(nèi)容流轉(zhuǎn)與外部連接邏輯

3. 抖音賬號(hào)功能模塊解析

4. 抖音直播三、其它

1. 快手

2. 微博

3. 知乎

4. B 

5. 頭條

6. 小紅書

 

第四講:利用新媒體構(gòu)建銀行客戶營(yíng)銷閉環(huán)

一、營(yíng)銷閉環(huán)五要素

1. 拉新

2. 促活

3. 留存

4. 轉(zhuǎn)化

5. 裂變

討論:銀行由流量向交易引流的四種形式二、營(yíng)銷閉環(huán)兩大目標(biāo)

1. 把未變現(xiàn)的流量陣地圈起來

2. 把已變現(xiàn)的客戶 LTV 提起來

討論:銀行公域流量到私域轉(zhuǎn)化的常見問題案例分析:作為示范陣地的 IP 短視頻經(jīng)營(yíng)三、線上內(nèi)容營(yíng)銷中心

1. 金融科普知識(shí)內(nèi)容物料

2. 客戶增長(zhǎng)營(yíng)銷工具包

3. 資產(chǎn)配置興趣觸點(diǎn)物料

4. 機(jī)構(gòu)美譽(yù)度品宣物料工具:朋友圈經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)四、短視頻制作

1. 黃金三秒

2. 人物關(guān)系

3. 拍攝背景

4. 視頻爆點(diǎn)

5. 產(chǎn)品賣點(diǎn)

6. 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)五、直播策劃

1. 金融直播團(tuán)隊(duì)配置

2. 直播推薦機(jī)制

3. 直播流量獲取和提升人氣攻略

4. 粉絲運(yùn)營(yíng)

5. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

 

第五講:銀行新媒體賬號(hào)建設(shè)與迭代一、數(shù)據(jù)量化考核評(píng)估

1. 內(nèi)容平臺(tái)多,缺少數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工具

2. 重點(diǎn)平臺(tái)賬號(hào)矩陣,數(shù)據(jù)真實(shí)性難辨

3. 分支機(jī)構(gòu)多,缺少有效考核標(biāo)準(zhǔn)工具:新媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)清單

二、多平臺(tái)矩陣建設(shè)規(guī)劃

1. 賬號(hào)定位混亂,增加運(yùn)營(yíng)成本

2. 賬號(hào)管理不善,賬號(hào)失效

3. 內(nèi)容發(fā)布不規(guī)律,漲粉慢

案例分析:平安保險(xiǎn)新媒體賬號(hào)自上而下規(guī)范化統(tǒng)籌三、銀行機(jī)構(gòu)金融內(nèi)容生產(chǎn)能力

1. 創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)少,用戶內(nèi)容需求多樣化

2. 生產(chǎn)效率低,用戶內(nèi)容需求數(shù)量龐大

3. 生產(chǎn)周期長(zhǎng),用戶內(nèi)容需求變化快討論:內(nèi)容定制,內(nèi)容分發(fā)

 

第六講:新媒體流量?jī)r(jià)值聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷一、財(cái)經(jīng)大 V 合作+直播

1. 挑選適合大 V 合作,釋放活動(dòng)信息

2. 線上留資

3. 引導(dǎo)企業(yè)私域流量

案例:財(cái)經(jīng)林妹妹社群運(yùn)營(yíng)二、廣告與獲客信息流投放

1. 實(shí)效內(nèi)容投放

2. 有效留資

3. 流量轉(zhuǎn)化


 
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