| 主講老師： | 毛英 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 銀行是通過(guò)存款、貸款、匯兌、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)，承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一，而且是最主要的金融機(jī)構(gòu)，它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國(guó)，中國(guó)人民銀行是我國(guó)的中央銀行。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-12-01 11:43 |
第一部分 《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守與行為準(zhǔn)則》的理解
一、 修訂《操守和準(zhǔn)則》的背景是什么？
二、 修訂《操守和準(zhǔn)則》的原則是什么？
三、 《操守和準(zhǔn)則》的主要內(nèi)容是什么？
1. 總則
2. 職業(yè)操守
3. 行為規(guī)范
ü 行為守法
ü 業(yè)務(wù)合規(guī)
ü 履職遵紀(jì)
4. 保護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益
5. 維護(hù)國(guó)家金融安全
6. 強(qiáng)化職業(yè)行為自律
7. 附則
四、 對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員提出哪些要求？
1. 七項(xiàng)職業(yè)操守
2. 三類(lèi)行為規(guī)范
3. 兩個(gè)服務(wù)核心
五、 實(shí)行名單懲戒機(jī)制有哪些依據(jù)？
六、 對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及高管提出了哪些具體要求？
七、 如何貫徹落實(shí)有關(guān)監(jiān)管規(guī)定及《操守和準(zhǔn)則》？
第二部分 員工行為管理建議
一、 管理原則
1. 以人為本，注重預(yù)防
2. 實(shí)事求是，慎重處理；
3. 誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，管事與管人結(jié)合；
4. 發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)排除；
5. 注意保密
二、管理責(zé)任
1. 總、分行部室和各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的第一負(fù)責(zé)人
2. 總、分行部室和各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)分管內(nèi)控的負(fù)責(zé)人
3. 總、分行部室和各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)各級(jí)業(yè)務(wù)主管
三、員工行為管理流程
1. 了解員工行為的基本方法
2. 每年對(duì)所轄員工進(jìn)行談 話、家訪或親屬聯(lián)系
3. 社會(huì)信息平臺(tái)、信訪舉報(bào)，監(jiān)管部門(mén)和客戶(hù)的評(píng)價(jià)、反映
4. 組織開(kāi)展員工行為排查活動(dòng)
5. 對(duì)員工行為的報(bào)告
第三部分 員工異常行為查證和分析
一、 員工異常行為表現(xiàn)舉例
二、 員工異常行為談話查證要求
三、 員工異常行為分析與判斷
四、 監(jiān)控措施
五、 教育措施
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