做最好的網(wǎng)點(diǎn)主任

【課程目標(biāo)】  

 可以說(shuō)，網(wǎng)點(diǎn)主任是戰(zhàn)斗在第一線(xiàn)的指揮員、教練員和管理員，網(wǎng)點(diǎn)主任帶隊(duì)能力如何，直接關(guān)系到區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，關(guān)系到銀行產(chǎn)品服務(wù)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)格局，最終關(guān)系到銀行未來(lái)生存與發(fā)展。

本課程以“做最好的網(wǎng)點(diǎn)主任”為主線(xiàn)，以提高網(wǎng)點(diǎn)主任角色定位能力、績(jī)效管理能力、人際溝通與合作能力高效執(zhí)行能力為重點(diǎn)，運(yùn)用激情講授、案例研討、視頻教學(xué)、互動(dòng)練習(xí)等授課方式，力爭(zhēng)使學(xué)員有以下收獲：

1、清晰角色定位，當(dāng)好一線(xiàn)戰(zhàn)斗員、指揮員、教練員。

2、抓好績(jī)效管理，讓績(jī)效管理成為自己績(jī)效抓手與管理工具。

3、抓好日常管理、用有效的工作方法使網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作井井有條。

4、提升人際溝通，協(xié)作及帶隊(duì)團(tuán)隊(duì)能力，善于激勵(lì)下屬，打造朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。

【培訓(xùn)對(duì)象】   網(wǎng)點(diǎn)主任及相關(guān)管理人員
【培訓(xùn)時(shí)間】   1天（6課時(shí)）
【培訓(xùn)手法】  立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。

【課程內(nèi)容】

第一講：網(wǎng)點(diǎn)主任角色定位

一、網(wǎng)點(diǎn)主任基本管理認(rèn)識(shí)
1. 優(yōu)秀的員工是自律者                             2. 優(yōu)秀員工只需要對(duì)自己負(fù)責(zé)
3. 優(yōu)秀的管理者是律他者。                         4. 優(yōu)秀管理者是讓他人做好自己的事情
二、主任管理角色轉(zhuǎn)變與認(rèn)知
（一）認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者
1．中層管理者的核心價(jià)值
（二）作為下屬角色的銀行主任
1．中層管理者在企業(yè)中的位置                       2． 中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3.執(zhí)行上級(jí)不近人情指令的挑戰(zhàn)                      4.高層眼中的好干部
5.作為下屬時(shí)常見(jiàn)的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)
（三）作為同事角色的銀行主任
1．跳出本位看問(wèn)題                                 2．同事是自己的“內(nèi)部客戶(hù)”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹(shù)立                       4．作為同級(jí)管理者常見(jiàn)誤區(qū)
（四）作為上司角色的銀行主任
1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬                      2．認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
3． 從業(yè)務(wù)員到中層管理者                       4.作為上司的角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)
5.基層眼中的好領(lǐng)導(dǎo)
第二講：網(wǎng)點(diǎn)主任高效抓工作
一、抓問(wèn)題：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
1、問(wèn)題及其類(lèi)型                                         2、網(wǎng)點(diǎn)主任的十大問(wèn)題意識(shí)
3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法                                       4、解決問(wèn)題“八步法”
5、突發(fā)事件的應(yīng)急處置方法
二、抓典型：以點(diǎn)帶面促工作
1、獨(dú)具慧眼，發(fā)現(xiàn)典型                                   2、多方幫扶，培育典型
3、廣泛宣傳，推廣典型                                   4、以點(diǎn)帶面，推動(dòng)工作
三、抓流程：日常管理有套路
1、善于“復(fù)盤(pán)”                                         2、日常工作模板化
3、重復(fù)工作標(biāo)準(zhǔn)化                                       4、基本工作手冊(cè)化
四、抓客戶(hù)：吃著碗里，盯著鍋里，看著田里
1、客戶(hù)金字塔模型                                       2、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的保留方法
3、團(tuán)隊(duì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)與管理方法                         4、區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析與審計(jì)技巧
五、對(duì)標(biāo)桿：趕超先進(jìn)爭(zhēng)上游
1、立標(biāo)：尋找標(biāo)王                                       2、對(duì)標(biāo)：找到差距
3、達(dá)標(biāo)：實(shí)施趕超                                       4、創(chuàng)標(biāo)：自當(dāng)標(biāo)王

第三講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理

一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的構(gòu)成要素

1、 成員個(gè)體執(zhí)行力要素                 2、 團(tuán)隊(duì)資源整合要素                 3.、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力要素
二、 貫徹上級(jí)任務(wù)的4個(gè)務(wù)必
1、務(wù)必理解分行或者總行的任務(wù)                         2、務(wù)必分解分行或者總行的任務(wù)
3、務(wù)必用正確的態(tài)度傳達(dá)任務(wù)                           4.、務(wù)必用正確的方式傳達(dá)任務(wù)
三、團(tuán)隊(duì)4R執(zhí)行力

1、結(jié)果                  2、責(zé)任                    3、檢查                      4、激勵(lì)
四、執(zhí)行力的兩個(gè)力量 
1、制度（剛性）的力量                                  2、溝通（人性化）的力量
3、規(guī)劃出本網(wǎng)點(diǎn)的“談心談話(huà)制度”
五、業(yè)務(wù)流程管控及問(wèn)題解決

1、流程的規(guī)范與效率                                   2、問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與糾偏
六、帶團(tuán)隊(duì)的4個(gè)訣竅
1、打造傳統(tǒng)的訣竅                                      2、打造意愿的訣竅
3、打造凝聚力的訣竅                                    4、打造績(jī)效的訣竅
七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)的最高境界

1、為什么意愿是執(zhí)行力最高境界？
2、意愿培養(yǎng)的4個(gè)步驟
3、典型案例分享