2016 質(zhì)量管理體系－航空、航天和防務(wù)組織的要求

【課程背景】

AS9100標(biāo)準(zhǔn)是由美國(guó)航空質(zhì)量集團(tuán)（AAQG）根據(jù)ISO9000基本要求開發(fā)的針對(duì)航空航天領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此標(biāo)準(zhǔn)得到許多航空航天公司以及美國(guó)聯(lián)邦航空署（FAA）和美國(guó)航空航天工業(yè)協(xié)會(huì)（AIA）的贊同與支持，于1997年正式發(fā)布實(shí)施。Boeing、Airbus、GEAE、Allied Signal和Allison 等公司均表示將該標(biāo)準(zhǔn)作為對(duì)其供應(yīng)商的必須要求。

       標(biāo)準(zhǔn)適用于機(jī)場(chǎng)和航空公司的運(yùn)作、飛行操作和貨物處理，以及航空設(shè)備、零配件產(chǎn)業(yè)和飛機(jī)維修產(chǎn)業(yè)。

       此次培訓(xùn)的目的是向航空航天服務(wù)業(yè)、零配件及設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)介紹AS9100標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)員具備AS9100的基本知識(shí)，以便在我國(guó)航空航天企業(yè)推行AS9100標(biāo)準(zhǔn)，開展認(rèn)證工作。

【課程收益】

a.     了解國(guó)際航空航天產(chǎn)業(yè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)AS9100的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)，以及對(duì)進(jìn)入國(guó)際航空航天市場(chǎng)的重要意義；

b.    掌握建立AS9100體系的要領(lǐng)（對(duì)已經(jīng)有建立ISO9000體系經(jīng)驗(yàn)的人員）；

c.    了解今后企業(yè)進(jìn)入國(guó)際航空航天市場(chǎng)將首先面臨要求獲得AS9100認(rèn)證，得到該項(xiàng)認(rèn)證可將是獲得國(guó)際航空航天設(shè)備、零配件產(chǎn)業(yè)和飛機(jī)維修市場(chǎng)準(zhǔn)入的必須步驟。

【培訓(xùn)對(duì)象】

熟悉質(zhì)量體系的高級(jí)管理者

參加過(guò)質(zhì)量體系審核的專業(yè)人員

【課程大綱】

第一部分：標(biāo)準(zhǔn)解析

第一章 AS9100 體 系 的 介 紹 

第二章 AS9100D標(biāo)準(zhǔn)條款解析 

1 范圍

2 規(guī)范性引用文件

3 術(shù)語(yǔ)和定義

3. 1仿冒件

3. 2關(guān)鍵項(xiàng)目

3. 3 關(guān)鍵特性

3. 4產(chǎn)品安全性

3. 5特殊要求

4 組織的背景

4.1 理解組織及其背景

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

4.3 質(zhì)量管理體系范圍的確定

4.4 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程

5 領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.2 方針

5.3 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限

6 策劃

6.1 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃

6.3 變更的策劃

7 支持

7.1 資源

7.2 能力

7.3 意識(shí)

7.4 溝通

7.5 形成文件的信息

8 運(yùn)行

8.1 運(yùn)行的策劃和控制

8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求

8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)

8.4 外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供

8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行

8.7 不合格輸出的控制

9 績(jī)效評(píng)價(jià)

9.1 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

9.2 內(nèi)部審核

9.3 管理評(píng)審

10 改進(jìn)

10. 1總則

10. 2 不合格和糾正措施

10. 3 持續(xù)改進(jìn)

第二部分：技術(shù)業(yè)務(wù)專題

第一章：過(guò)程方法

——ISO/TC176過(guò)程方法指南以及CQI-16 TS指南手冊(cè)關(guān)于過(guò)程方法的理解

——過(guò)程模式、過(guò)程的特點(diǎn)

——過(guò)程方法

——過(guò)程方法實(shí)施四大步驟

——過(guò)程分析表及相關(guān)實(shí)例

——AIAG過(guò)程識(shí)別工具

——過(guò)程目標(biāo)的建立

——組織過(guò)程與ISO9001條款矩陣

——烏龜圖及其在過(guò)程分析中的應(yīng)用

第二章：風(fēng)險(xiǎn)管理

一、風(fēng)險(xiǎn)管理概述

——風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

——風(fēng)險(xiǎn)管理的起源和發(fā)展

——我國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)管理

——風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)

——實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的目的和意義

二、風(fēng)險(xiǎn)管理術(shù)語(yǔ)和定義

——風(fēng)險(xiǎn)管理的有關(guān)術(shù)語(yǔ)

三、風(fēng)險(xiǎn)管理原則

——風(fēng)險(xiǎn)管理的八項(xiàng)原則

四、風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程

1、風(fēng)險(xiǎn)管理流程

2、明確環(huán)境信息

——內(nèi)部環(huán)境信息

——外部環(huán)境信息

——確定風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則

3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

——風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

——風(fēng)險(xiǎn)分析

——風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

4、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

——概述

——選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

——制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

5、監(jiān)督和檢查

6、溝通和記錄

7、風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施

——概述

——風(fēng)險(xiǎn)管理方針

——風(fēng)險(xiǎn)管理工作程序

——風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)組織結(jié)構(gòu)

——風(fēng)險(xiǎn)管理資源配置

——溝通和報(bào)告機(jī)制

第三章：組織與環(huán)境關(guān)系

一、環(huán)境概述

——環(huán)境的含義

——環(huán)境的特征

——環(huán)境的構(gòu)成

——環(huán)境研究的目的

——環(huán)境研究的意義

——環(huán)境研究的作用

二、環(huán)境分析

——環(huán)境不確定性程度識(shí)別

——一般環(huán)境分析與管理

——特殊環(huán)境分析與管理

——內(nèi)部環(huán)境分析與管理

——環(huán)境綜合分析方法

三、組織與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系

——環(huán)境對(duì)組織的影響

——組織對(duì)環(huán)境的影響

第三部分：管理體系審核

——內(nèi)部審核的流程

——內(nèi)部審核實(shí)施 

——如何召開首末次會(huì)議?

——現(xiàn)場(chǎng)審核的提問(wèn)方法 

——現(xiàn)場(chǎng)審核的追蹤方法 

——客觀證據(jù)的獲取方法 

——如何匯總審核發(fā)現(xiàn)及開具不合格項(xiàng) 

——如何編制審核報(bào)告 

——糾正措施要求的提出及驗(yàn)證方法 

——審核員素養(yǎng) 

——現(xiàn)場(chǎng)氣氛控制 

——時(shí)間及進(jìn)度掌控 

——案例分析及講解 

——典型案例講解