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玩轉(zhuǎn)職場(chǎng) 贏在表達(dá)

主講老師: 楊麗波 楊麗波

主講師資:楊麗波

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)遵循的彼此友善、互致方便的習(xí)俗和規(guī)范。遵守職場(chǎng)禮儀,不僅能表現(xiàn)個(gè)人良好素養(yǎng)、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境,也能提高工作效率,更有利于樹立企業(yè)形象。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-11-01 16:10


課程背景

比爾蓋茨說(shuō)過(guò):“企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng),本質(zhì)上是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象,良好禮儀就是職場(chǎng)人士立足職場(chǎng)的資本。在工作中要有一定的職場(chǎng)技巧,用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,這樣才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重,才能在職場(chǎng)中獲勝。

在不同的商務(wù)活動(dòng)中,職場(chǎng)人士要如何扮演好不同的角色,發(fā)揮應(yīng)有的作用?

在企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,如何提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí),提升團(tuán)隊(duì)文化禮儀素養(yǎng),從而強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?

如何以禮儀為著手點(diǎn),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,塑造良好的企業(yè)形象,為企業(yè)文化注入力量?

職場(chǎng)人士如何在工作中掌握一定的職場(chǎng)技巧,用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,在職場(chǎng)中贏得別人的尊重,贏在職場(chǎng)?

就是我們職場(chǎng)人士和企業(yè)面臨的重要問(wèn)題,也是本課程的內(nèi)容所在。

本課程還原現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例,代入職場(chǎng)人士工作中置身的種種場(chǎng)景,圍繞著“發(fā)自內(nèi)心地尊重,有儀式感地表達(dá)”的原則,梳理出職場(chǎng)商務(wù)禮儀的內(nèi)在邏輯。解決學(xué)員在諸多職場(chǎng)、商務(wù)場(chǎng)合中面臨的看不清、想不到、做不了的三大難題,使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人士禮儀素養(yǎng)的內(nèi)在提升,個(gè)人良好形象的成功塑造。

 

課程收益

掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀實(shí)踐知識(shí)的大板塊,54個(gè)知識(shí)點(diǎn);

掌握職場(chǎng)人士在16種職場(chǎng)、商務(wù)場(chǎng)景中應(yīng)有的做法,發(fā)揮應(yīng)有的作用;

掌握職場(chǎng)場(chǎng)景中“尊重”和“表達(dá)”兩大原則的有機(jī)結(jié)合,展現(xiàn)個(gè)人智慧和魅力;

提升員工素質(zhì),塑造良好的企業(yè)形象;

掌握一定的職場(chǎng)技巧,用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,在職場(chǎng)中贏得別人的尊重

 

課程特色干貨滿滿,設(shè)計(jì)有趣;有效互動(dòng),感染力強(qiáng);場(chǎng)景教學(xué),實(shí)用落地。

課程對(duì)象企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副經(jīng)理、總裁助理、業(yè)務(wù)人員、銷售人員等職場(chǎng)、商務(wù)人士。

課程時(shí)間6小時(shí)

 

課程大綱


一、為何要充分掌握職場(chǎng)禮儀?

1、何為禮儀

2、職場(chǎng)禮儀作用

二、職場(chǎng)人士如何提高“外功”,給別人留下美好的第一印象?

1、第一印象原則

2、儀容禮儀

儀容要求

發(fā)型要求

3、儀表禮儀

著裝原則(TPOR原則)

升級(jí)版“五應(yīng)”原則

職場(chǎng)著裝搭配

案例:職場(chǎng)女性著裝案例、學(xué)員個(gè)人色彩診斷

三、如何通過(guò)四步與別人迅速破冰?

1、打招呼五禮

點(diǎn)頭禮

揮手禮

握手禮

擁抱禮

鞠躬禮

2、介紹禮

自我介紹禮儀

第三方介紹禮儀

3、名片與微信

案例:中間人介紹上下級(jí)認(rèn)識(shí)

方法:角色扮演

4、引領(lǐng)禮儀

走廊行走禮儀

上下樓梯禮儀

出入電梯禮儀

進(jìn)出房間禮儀

案例:四種場(chǎng)景的引領(lǐng)禮儀演繹

方法:小組討論

 

四、職場(chǎng)人士如何做好商務(wù)接待、拜訪中的細(xì)節(jié),展現(xiàn)專業(yè)能力?

1、迎接準(zhǔn)備禮儀

迎接準(zhǔn)備禮儀

乘車位次禮儀

迎接禮儀

案例:乘車位次場(chǎng)景化模擬演示

2、會(huì)務(wù)禮儀

會(huì)務(wù)擺臺(tái)

會(huì)務(wù)服務(wù)

3、位次禮儀

小型會(huì)見(jiàn)位次

會(huì)議室位次

談判位次

主席臺(tái)位次

方法:沙盤模擬

4、寒暄禮儀

八大寒暄話題

寒暄禁忌

案例:不同商務(wù)場(chǎng)合中寒暄話題

方法:小組討論

5、送別禮

“迎三送七”原則的場(chǎng)景化應(yīng)用

6、商務(wù)拜訪禮儀

預(yù)約

準(zhǔn)備

到達(dá)

告辭

案例:某銷售人員的失敗客情拜訪案例分析

五、如何正確運(yùn)用辦公室禮儀提高工作效率?

1、整理辦公桌的小技巧

2、電話溝通禮儀

撥打電話禮儀

接聽(tīng)電話禮儀

投訴及特殊狀況電話應(yīng)對(duì)方法

3、郵件溝通禮儀

郵件溝通用語(yǔ)

案例:(微博熱搜職場(chǎng)新人的失敗郵件溝通案例

4、辦公室行為禁忌

、如何運(yùn)用合理方式與人溝通和交流,在職場(chǎng)中贏得別人的尊重?

1、職場(chǎng)有效溝通的重要性

引入:“撕紙小游戲”

2、與上級(jí)有效溝通方法

如何向上司匯報(bào)工作

向上溝通的關(guān)鍵行為

如何正確理解上司指令

4、同事間有效溝通方法

如何與同事有效對(duì)接工作

平行溝通的關(guān)鍵行為

5、跨部門溝通方法

方法:小組為單位角色扮演,重現(xiàn)常見(jiàn)溝通場(chǎng)景


 
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