成功的產(chǎn)品經(jīng)理

課程背景

華成咨詢?cè)跒閲?guó)內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：

1、產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)

2、產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點(diǎn)，銷售人員報(bào)怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒有優(yōu)勢(shì)，也不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn)，但我們產(chǎn)品的弱點(diǎn)往往被對(duì)手抓住

3、幾乎沒有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，客戶需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系

4、了解市場(chǎng)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場(chǎng)，不知道需求應(yīng)該誰負(fù)責(zé)，缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制

5、把銷售驅(qū)動(dòng)誤以為是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個(gè)性化，研發(fā)總是被這些短平快的個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，還被老板罵“你們這幫笨蛋，怎么搞不出幾個(gè)拳頭產(chǎn)品出來？”……

當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過程中卻面臨很多困惑，比如：

1、產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？

2、產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？

3、如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求？

4、如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？

5、如何策劃有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化產(chǎn)品？

6、如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實(shí)現(xiàn)？

7、如何把新產(chǎn)品成功的推向市場(chǎng)？

8、如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問題經(jīng)理”？

9、如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉(zhuǎn)變？

10、如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的優(yōu)良土壤？

……

基于以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。

培訓(xùn)收益

1、了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機(jī)

2、了解不同時(shí)期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求

3、理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作

4、理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來的

5、掌握如何才能持續(xù)策劃出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品的方法

6、掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法

7、掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售

8、掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機(jī)

了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法

9、分享講師50多個(gè)咨詢項(xiàng)目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的案例資料（流程、制度、模板、樣例……）

課程大綱

一、案例分析：成長(zhǎng)的煩惱

1、成長(zhǎng)過程中存在的問題

2、產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)階段

3、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過程中的痛苦蛻變

4、成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來的收益

二、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與能力要求

1、產(chǎn)品經(jīng)理的定位選擇（與公司發(fā)展時(shí)期、規(guī)模、行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)相關(guān)）

（1）、產(chǎn)品全生命周期的管理（產(chǎn)品/產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品/產(chǎn)品線總監(jiān)）

（2）、產(chǎn)品策劃（產(chǎn)品策劃經(jīng)理）

（3）、產(chǎn)品開發(fā)（產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理）

（4）、產(chǎn)品推廣（產(chǎn)品行銷/推廣經(jīng)理與產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理）

（5）、研討：分享學(xué)員公司產(chǎn)品經(jīng)理的定位

2、產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求

（1）、應(yīng)該具備的知識(shí)和技能

（2）、產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)

（3）、產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證

（4）、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道

（5）、模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn)

3、產(chǎn)品全生命周期管理業(yè)務(wù)框架

（1）、產(chǎn)品戰(zhàn)略管理

（2）、產(chǎn)品規(guī)劃管理

（3）、市場(chǎng)需求管理

（4）、產(chǎn)品開發(fā)管理

（5）、技術(shù)開發(fā)管理

（6）、研發(fā)項(xiàng)目管理

（7）、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理

（8）、產(chǎn)品運(yùn)作支撐體系（流程、組織、IT）

（9）、模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊(cè)

三、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之一：產(chǎn)品規(guī)劃

1、市場(chǎng)細(xì)分

（1）、為什么要細(xì)分市場(chǎng)？

（2）、市場(chǎng)細(xì)分的八種方法

（3）、細(xì)分市場(chǎng)分類（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）

（4）、各細(xì)分市場(chǎng)容量、市場(chǎng)份額、銷售利潤(rùn)率分析

（5）、各細(xì)分市場(chǎng)主流產(chǎn)品的SWOT分析

（6）、主流產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（$APPEALS）

（7）、細(xì)分市場(chǎng)策略分析

（8）、模板分享：細(xì)分市場(chǎng)描述模板

3、目標(biāo)市場(chǎng)的確定

（1）、判斷市場(chǎng)潛力

（2）、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析

（3）、產(chǎn)品定位與細(xì)分市場(chǎng)的匹配（SPAN）

（4）、客戶價(jià)值分析

（5）、產(chǎn)品組合分析

（6）、企業(yè)擴(kuò)張策略（產(chǎn)品線與市場(chǎng)擴(kuò)張）

（7）、評(píng)估選定的目標(biāo)市場(chǎng)有多少勝算的把握？

4、市場(chǎng)需求

（1）、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求的關(guān)系

（2）、市場(chǎng)需求的收集

1）、需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道

2）、需求收集需要注意的問題

3）、需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察、客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡(jiǎn)報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議、客戶滿意度調(diào)查）

4）、模板分享：原始需求模板

（3）、市場(chǎng)需求分析

1）、市場(chǎng)需求的$APPEALS模型

2）、確定產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)要素、尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3）、客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點(diǎn)（BSA）

4）、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，找出優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

5）、基于競(jìng)爭(zhēng)分析的需求調(diào)整、差異化策略

6）、市場(chǎng)需求規(guī)格書的形成

7）、模板分享：市場(chǎng)需求管理流程與模板

5、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃

（1）、路標(biāo)規(guī)劃的輸出（平臺(tái)開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃、資源缺口計(jì)劃）

（2）、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程

1）、技術(shù)、平臺(tái)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系

2）、產(chǎn)品平臺(tái)的形成過程

3）、產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）

4）、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成（實(shí)際案例同步演練）

5）、制定產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書

6）、模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程

7）、模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃報(bào)告模板

8）、模板分享：產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書模板

（3）、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃決策與立項(xiàng)評(píng)審

1）、決策機(jī)制（決策團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作模式、支撐機(jī)制）

2）、決策標(biāo)準(zhǔn)（評(píng)審關(guān)鍵要素）

3）、分享：業(yè)界產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的組織運(yùn)作與支撐體系

四、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之二：產(chǎn)品開發(fā)管理

1、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

（1）、貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

（2）、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)

（3）、產(chǎn)品經(jīng)理如何保證產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作

2、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程

（1）、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的特點(diǎn)

（2）、產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動(dòng)工作

（3）、產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個(gè)階段的工作重點(diǎn)

（4）、實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點(diǎn)活動(dòng)

3、產(chǎn)品開發(fā)的決策評(píng)審機(jī)制

（1）、產(chǎn)品經(jīng)理在公司的產(chǎn)品決策機(jī)制中扮演什么角色

（2）、產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策

（3）、實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理的決策評(píng)審報(bào)告

4、產(chǎn)品開發(fā)的過程的項(xiàng)目管理

（1）、產(chǎn)品經(jīng)理在如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)進(jìn)展

（2）、產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系

（3）、產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理

（4）、實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的控制點(diǎn)

5、演練與問題討論

五、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之三：產(chǎn)品上市

1、產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏

2、產(chǎn)品上市的策略：先“營(yíng)”后“銷”

（1）、如何理解營(yíng)的工作

（2）、如何理解銷的工作

（3）、營(yíng)和銷之間的關(guān)系

3、新產(chǎn)品上市流程

（1）、新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動(dòng)

（2）、發(fā)布策略

（3）、發(fā)布準(zhǔn)備

（4）、正式發(fā)布

（5）、發(fā)布計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控

4、新產(chǎn)品上市的支撐體系

（1）、產(chǎn)品上市“一紙禪”

（2）、產(chǎn)品的命名管理

（3）、產(chǎn)品的外部測(cè)試（投放市場(chǎng)測(cè)試的幾個(gè)階段）

（4）、產(chǎn)品的Beta測(cè)試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系

（5）、產(chǎn)品上市的效果評(píng)估

（6）、對(duì)產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)

（7）、新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系

（8）、產(chǎn)品上市的“151”策略

（9）、模板分享：新產(chǎn)品上市計(jì)劃模板

六、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)

1、常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法

（1）、崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)

2、產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池

3、資源池的概念

4、建立資源池的目的與原則

5、資源池的運(yùn)作流程

（1）、產(chǎn)品經(jīng)理的篩選

（2）、產(chǎn)品經(jīng)理的面試

（3）、產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)

（4）、候選人的資格認(rèn)定

（5）、資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

6、實(shí)例講解：產(chǎn)品經(jīng)理資源池的建設(shè)過程和運(yùn)作機(jī)制

七、總結(jié)