業(yè)務流程與組織變革業(yè)務重組

【課程背景】

本課程重點放在流程變革上。業(yè)務變革、組織變革大多數情況是華為自己完成的。華為花大價錢引入的咨詢項目多半都是為了流程變革的，這個部分有豐富的材料和文檔。本課講解華為流程變革的歷程、當時情況，怎么解決的，流程變革會出現的問題與解決方法。討論聚焦于華為的銷售流程（LTC）展開深入討論，以及組織變革業(yè)務重組的重要性——使組織活下去，更輝煌！

【課程收益】

1. 去偽存真，如何讓您企業(yè)的業(yè)務流程，業(yè)務重組目標業(yè)起來、簡單起來；

2. 通過大量的方法、案例，找到企業(yè)流程重組的招數；

3. 通過現場互動和答疑問，幫助企業(yè)厘清自身發(fā)展中存在的問題。

【課程對象】

企業(yè)高層管理者，中層管理，各管理部分

【課程時長】2-3天

【課程大綱】

第一部分 深入理解華為組織模式

1、 獨特的大平臺模式，華為復雜多樣的業(yè)務但并沒有施行業(yè)界通用的事業(yè)部模式

2、 深入大平臺模式的優(yōu)缺點

3、 華為也曾實施過事業(yè)部制，很快改回原來的模式

4、 大平臺模式的形成與進化

5、 撫養(yǎng)——壓力模式促進新業(yè)務成功

6、 怎樣深刻的理解戰(zhàn)略決定組織這句話

7、 華為模式成長的主題脈絡與主要事件

8、 人、事、財的分工以及戰(zhàn)略引領

第二部分  關于流程變革業(yè)務重組

1、流程變革業(yè)務重組業(yè)務重組是什么？

亨利·福特用流水線的方法，極大的提高了汽車生產的效率。后來，流水線的思想和方法擴散到整個制造行業(yè)，極大的提升了體力勞動者的效率。

流程是知識工作者的生產線，它與有形的，可以通過購買實現的流水線不同，它必須在實際工作中“建造”。由于標準化程度低，多樣性和靈活性高，流程沒有流水線一樣顯著的效率，但它對公司尤其是大公司的運作仍然十分重要。

華為20萬人，只有8%是生產線工人。其余的都是知識工作者，勞動分工縱橫交錯、極其復雜。若沒有比較豐富的流程，無法讓這么多人有序的工作。流程就是把很多人的工作有序連接起來的工具。

流程是橋面、組織是橋墩。好的流程能提高效率、保證質量，實現高效跨部門協作、固化公司優(yōu)秀實踐。流程變革業(yè)務重組業(yè)務重組往往能實現具體目標，是變革的核心。

2、流程變革業(yè)務重組業(yè)務重組的原則和方法

2.1華為流程建設有四個指導原則：

l 把過去好的方法固化下來，推廣出去，提高效率和質量，降低務風險。

l 提供多條路徑和方法，使業(yè)務人員能根據不同業(yè)務場景靈活適配 

l 控制作業(yè)過程，保證結果可控和滿足要求

l 承載公司政策、內控管理、質量管理等管控要求，保證安全運營

2.2流程變革業(yè)務重組業(yè)務重組的關鍵是公司比較清楚要解決什么樣的問題。目標堅定就容易克服各種困難。

2.3華為公司花的咨詢費大部分都是找咨詢公司幫助建流程的。咨詢公司起到把握宏觀環(huán)節(jié)，提供業(yè)界經驗指導的作用。

3、華為三大運營流程

3.1華為公司的16個一級流程分成三種類型

l 運營流程

l 賦能流程

l 支撐流程

3.2運營流程就是直接創(chuàng)造價值的流程，經過公司不斷的整合，現在是三大流程。IPD是產品開發(fā)流程，LTC是銷售流程，ITR是售后問題解決流程。這三個流程貫穿從產品開發(fā)到最終產品服務于客戶的全部。

3.3賦能流程，響應運營流程的需求，支撐運營流程的價值實現。比如戰(zhàn)略規(guī)劃，采購，供應鏈管理、交付等。

3.4支撐流程，公共服務部分，支撐公司高效和低風險運作，如人力資源管理，財務管理，IT等。

第三部分  業(yè)務流程變革心路歷程

1 流程變革業(yè)務重組

1.1 什么是流程

1.2 理解業(yè)務成長規(guī)律，資源配置方法

1.3 為什么要進行流程變革業(yè)務重組業(yè)務重組？

1.4 誰來負責？如何組織變革

1.5 先僵化、再優(yōu)化后固化

1.6 流程變革業(yè)務重組業(yè)務重組的組織保障

1.7 顧問與自己員工的聯合工作組

1.8 試點與推廣

2 IPD流程（集成產品開發(fā)，研發(fā)流程）

2.1 華為當年為什么引進 IPD變革項目？

2.2 IPD項目的目標

2.3 IPD流程構成

2.4 實施過程

2.5 IPD的效果

3 LTC流程（從線索到現金，銷售流程）

3.1 華為銷售系統(tǒng)的進化史

3.2 MTL

3.3 LTC

3.4 子流程 ML、MO、MCE

4 ITR流程介紹

l 以LTC流程為樣例，展開流程建設的討論

第四部分   變革重組的使命——活下去

1 成長起來的華為面臨重大挑戰(zhàn)

1.1 原始積累期，活力與混亂并存

1.1.1 組織形態(tài)簡單

1.1.2 生存導向

1.1.3 個人英雄主義

1.1.4 高速成長

1.1.5 非秩序化與集權并存

1.2 規(guī)范化階段

1.2.1 流程和制度高于一切

2 成長起來的華為面臨重大挑戰(zhàn)

2.1 行業(yè)變化：互聯網主導的時代

2.2 許多管理優(yōu)良的大公司為什么會突然死去？

2.3 目前的華為，活力在降低，決策鏈越來越長

2.3.1 對以往成功路徑的依賴，成功是失敗之母

2.3.2 組織肥胖癥

2.3.3 組織的中年疲勞癥

2.3.4 使命感被動

3 變革，變革，變革

3.1 組織一生的使命：活下去！

3.1.1 基礎性變革：遏制混亂，建章立制

3.1.2 之后的絕大多數變革的指向：激發(fā)活力

3.2 華為今天的變革趨勢

3.3 自我批判是變革的先導

3.4 如何戰(zhàn)勝變革的阻力