一、課程概述

項(xiàng)目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于人的因素，因此，對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，不僅需要對(duì)行業(yè)知識(shí)、規(guī)范、項(xiàng)目管理流程了如指掌之外，還應(yīng)該把重點(diǎn)放在識(shí)人用人管人激勵(lì)人上面，這個(gè)時(shí)候運(yùn)用更多的軟技能就顯得尤為重要，軟技能當(dāng)中，最為重要的就是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力、內(nèi)外部溝通能力，項(xiàng)目管理者運(yùn)用良好的軟技能可以使工作目標(biāo)事半功倍，大幅提升項(xiàng)目工作績效。項(xiàng)目經(jīng)理在面對(duì)復(fù)雜的項(xiàng)目環(huán)境中，還需要提高項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)技能，最為重要的就是面對(duì)問題、沖突和風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)的應(yīng)對(duì)能力，本課程就是從項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、內(nèi)外部溝通能力、項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力三個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，全面提升項(xiàng)目經(jīng)理“軟硬技能”，幫助項(xiàng)目經(jīng)理從整體上、全局上、系統(tǒng)上掌握項(xiàng)目管理難點(diǎn)和關(guān)鍵管控點(diǎn)，掌握項(xiàng)目管理核心工具和方法技術(shù)，大幅提升項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理的能力。

二、課程對(duì)象

項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。

三、課程時(shí)間

3天（6小時(shí)），培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶安排

四、課程大綱

項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)知型領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)修煉（1天）

1核心能力——領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知能力

1.1 自我認(rèn)知

u 自我特性與性格分析

u 項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型評(píng)估

1.2 環(huán)境認(rèn)知

u PEST與SWOT分析

1.3 對(duì)象認(rèn)知

u 相關(guān)方價(jià)值網(wǎng)絡(luò)分析

1.4 項(xiàng)目認(rèn)知

u 項(xiàng)目特性與復(fù)雜度評(píng)估

1.5 法則認(rèn)知

u 項(xiàng)目成功十大法則評(píng)估

2核心能力——領(lǐng)導(dǎo)者的六心六力修煉

2.1使命感與驅(qū)動(dòng)力

2.2變革心與思考力

2.3自信心與決策力

2.4包容心與凝聚力

2.5無我心與承受力

2.6謙遜心與學(xué)習(xí)力

u 如何修煉的方法與技術(shù)（視頻展示和工具講解）

3核心能力——領(lǐng)導(dǎo)者的十二項(xiàng)技能修煉

3.1自我驅(qū)動(dòng)

3.2共創(chuàng)愿景

3.3價(jià)值創(chuàng)新

3.4復(fù)盤萃取

3.5凝聚人心

3.6構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)

3.7全腦思維

3.8戰(zhàn)略敏控

3.9攻堅(jiān)突破

3.10要事第一

3.11高效決策

3.12超級(jí)演說

u 如何修煉的方法與技術(shù)（視頻展示和工具講解）

4核心能力——領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

4.1愿景型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

4.2指揮型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

4.3授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

4.4教練型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

4.5官僚型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

4.6交易型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

4.7服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

u 不同生命周期階段的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格視頻展示和方法講解

5核心能力——以結(jié)果為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力成果

5.1實(shí)現(xiàn)超越目標(biāo)的結(jié)果

5.2打造高績效團(tuán)隊(duì)

u 目標(biāo)激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法講解

項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)外部溝通能力提升（1天）

1核心能力——干系人識(shí)別與管理

1.1 如何繪制干系人地圖？

1.2 如何識(shí)別關(guān)鍵干系人？

1.3 如何了解干系人對(duì)項(xiàng)目的支持程度？

1.4 如何轉(zhuǎn)換干系人的負(fù)面能量？

1.5 如何管理干系人的期望？

u 陷入僵局與難纏的客戶案例分析

2核心能力——客戶談判與拒絕技巧

2.1如何得到談判要點(diǎn)及其底線？

2.2如何掌握談判技巧達(dá)到雙贏？

2.3談判出現(xiàn)僵局該如何處理?

2.4如何拒絕對(duì)方的請(qǐng)求？

u 看談判視頻案例，討論互動(dòng)與技巧模仿

3核心能力——跨部門項(xiàng)目組織建立與溝通機(jī)制

3.1跨部門項(xiàng)目組織架構(gòu)與角色職責(zé)

3.2跨部門項(xiàng)目組織溝通機(jī)制

3.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通渠道與溝通矩陣

u 項(xiàng)目組織與溝通案例分析（課堂演練）

4核心能力——識(shí)人用人與性格溝通

4.1腦、心、丹田——狼羊俠

4.2性格四象學(xué)——老虎、孔雀、無尾熊、貓頭鷹

4.3與不同性格的人的溝通技巧

4.4人才象限管理策略

u 識(shí)人用人團(tuán)隊(duì)游戲與復(fù)盤

u 課堂學(xué)員性格測評(píng)

5核心能力——高效會(huì)議溝通技巧

5.1如何發(fā)言言簡意賅，切入主題？

5.2如何合理拒絕別人的請(qǐng)求？

5.3如何面對(duì)會(huì)議中的威脅人物？

u 看視頻案例，討論互動(dòng)模仿

6核心能力——項(xiàng)目全生命周期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通能力提升

6.1如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目啟動(dòng)及展示溝通技巧

6.2如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃及展示溝通技巧

6.3如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)及展示溝通技巧

6.4如何實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控及展示溝通技巧

6.5如何實(shí)施項(xiàng)目收尾及展示溝通技巧

u 看視頻案例，討論互動(dòng)模仿

項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)演練（1天）

1第一關(guān)：界面管理——項(xiàng)目產(chǎn)品定義（90分鐘）

1.1小組案例演練（30分鐘）

1.2特選小組案例展示（15分鐘）

1.3講師點(diǎn)評(píng)&項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)套路講解（30分鐘）

1.4小組交叉評(píng)審（10分鐘）

1.5助教統(tǒng)計(jì)第一招案例演練總得分（5分鐘）

2第二關(guān)：要事第一——多重沖突制約因素下的項(xiàng)目有效推進(jìn)（90分鐘）

2.1小組案例演練（30分鐘）

2.2特選小組案例展示（15分鐘）

2.3講師點(diǎn)評(píng)&項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)套路講解（30分鐘）

2.4小組交叉評(píng)審（10分鐘）

2.5助教統(tǒng)計(jì)第四招案例演練總得分（5分鐘）

3第三關(guān)：扭轉(zhuǎn)乾坤——項(xiàng)目危機(jī)事件處理（90分鐘）

3.1小組案例演練（30分鐘）

3.2特選小組案例展示（15分鐘）

3.3講師點(diǎn)評(píng)&項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)套路講解（30分鐘）

3.4小組交叉評(píng)審（10分鐘）

3.5助教統(tǒng)計(jì)第四招案例演練總得分（5分鐘）

4第四關(guān)：未雨綢繆——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)（90分鐘）

4.1小組案例演練（30分鐘）

4.2特選小組案例展示（15分鐘）

4.3講師點(diǎn)評(píng)&項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)套路講解（30分鐘）

4.4小組交叉評(píng)審（10分鐘）

4.5助教統(tǒng)計(jì)第五招案例演練總得分（5分鐘）

5項(xiàng)目管理沙盤實(shí)戰(zhàn)總結(jié)、戰(zhàn)績統(tǒng)計(jì)與獎(jiǎng)勵(lì)

注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。