生產(chǎn)制造（工業(yè)）項目管理應(yīng)用

課程介紹：

本課程針對生產(chǎn)型企業(yè)，包括客戶訂單、生產(chǎn)制造、工藝流程、生產(chǎn)計劃、供應(yīng)鏈、品質(zhì)等，同時包括與現(xiàn)代工業(yè)相關(guān)的各個領(lǐng)域。通過制造項目管理，可以增強(qiáng)制造系統(tǒng)的柔性和適應(yīng)性，這是當(dāng)前制造業(yè)發(fā)展的主流，這種以需求驅(qū)動的“拉式”制造系統(tǒng)來自于市場的供需關(guān)系、多樣化的產(chǎn)品要求和以用戶為中心的經(jīng)營理念。

制造系統(tǒng)中的產(chǎn)品配置、材料供應(yīng)、工藝路線、質(zhì)量控制、設(shè)備功能、物流路徑、配送網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道和生產(chǎn)組織等過程要素，在穩(wěn)定的系統(tǒng)運(yùn)營階段，可以通過標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改善獲得精益，在暫態(tài)的系統(tǒng)調(diào)整階段，則需要具有快速的變形能力，中國制造業(yè)已經(jīng)實踐著前者，開始關(guān)注起后者。  

上述變化帶來制造業(yè)中一次性過程活動大量增加，例如技術(shù)開發(fā)、新品研制、技術(shù)改造、過程優(yōu)化、成本工程、質(zhì)量改善、信息化建設(shè)、精益生產(chǎn)、6σ管理等。這些一次性過程活動有別于重復(fù)性過程，要求制造業(yè)經(jīng)營管理人員采用新的管理理念、組織形式和管理方法來進(jìn)行管理，既項目管理。。

管理挑戰(zhàn)：

1. 科技時代制造業(yè)在面臨研發(fā)項目、訂單處理項目、生產(chǎn)工程項目和和經(jīng)營改善項目等，如何融合國際項目管理標(biāo)準(zhǔn)框架，為制造業(yè)提供支持；

2. 在制造領(lǐng)域，如何借助項目管理設(shè)置目標(biāo)、條件預(yù)計、方案運(yùn)籌、范圍分解、日程編制、資源配置、費(fèi)用估算、質(zhì)量控制、采購計劃、信息溝通、人員管理和風(fēng)險應(yīng)對的具體內(nèi)容；

3. 同類型行業(yè)的最佳實踐和工具方法是什么，如何在現(xiàn)有的環(huán)境下，有序開展工業(yè)時代的項目管理。

學(xué)習(xí)收獲：

1. 能夠以不同角色來理解和參與項目管理的全過程管理，了解制造項目管理的特點；

2. 能夠獨立，或者參與制造業(yè)項目管理的各種工作，包括立項、計劃、落實、評價，移交等；

3. 能夠?qū)W會按照項目管理的思維模式，關(guān)注成果交付，而不只是過程運(yùn)作；

4. 能夠區(qū)分項目工作和日常運(yùn)營性工作的不同，用不同的方法開展不同類型的工作；

5. 能夠提高組織資源、工作效益的最大化，確保在制造領(lǐng)域發(fā)揮項目管理的不同技能。

適用對象：

       生產(chǎn)經(jīng)理、項目經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、計劃經(jīng)理、供應(yīng)鏈、采購，在生產(chǎn)領(lǐng)域從事與項目相關(guān)，或者對項目管理有需求，通過項目管理實現(xiàn)生產(chǎn)效益的各類人員。

課程時間： 

83天，6hours/天，共計18hours

課程主題部分（大綱）

第一天：項目管理導(dǎo)入、立項、項目章程發(fā)布、干系人識別、干系人登記冊發(fā)布

（一） 項目管理概述及重要性

1. 項目及項目管理，組合項目管理的分類

2. 制造型企業(yè)項目管理的應(yīng)用特點和重要因素

3. 生產(chǎn)運(yùn)作和項目實施的區(qū)別

4. 項目集、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹

5. 將組織單元轉(zhuǎn)型為項目型的團(tuán)體

1) 傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營管理中的缺陷

2) 來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力

3) 以項目交付為導(dǎo)向的集成項目開發(fā)過程

案例分析：某制造企業(yè)的項目化管理轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的基于流水線的作業(yè)過程，到基于成果交付過程的轉(zhuǎn)變，是如何實現(xiàn)的。

（二）項目的啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾

1. 項目的來源與選擇

1) 說明：初始訂單與重復(fù)訂單管理模式

2) 管理驅(qū)動和商業(yè)論證評估

2. 項目的生命周期和開發(fā)方法

1) 傳統(tǒng)預(yù)測型項目：一次性交付訂單

2) 適應(yīng)型項目：迭代與增量式交付特征

3. 項目管理全貌(Roadmap)及項目管理標(biāo)準(zhǔn)PMI五大過程組

4. PMI管理領(lǐng)域及與過程組的關(guān)系

5. 項目管理12原則和8個績效域

案例分享：500強(qiáng)企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示

研討&練習(xí)：繪制出XXX訂單型項目的生命周期并闡述各階段的主要產(chǎn)出

1、項目的啟動過程

在生產(chǎn)領(lǐng)域，開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)一位項目負(fù)責(zé)人（項目經(jīng)理）開始實施這一項目，這可能是一個待解決的問題，或者為讓人創(chuàng)造的一個機(jī)會。

  1.1項目來源與選擇

2 明確項目需求：需求分析

視頻播放：你真的理解老板/客戶的真實需求了嗎？

? 如何結(jié)合規(guī)格說明書和”客戶”/贊助者需求

? 需求分析的技巧和工具

? 產(chǎn)品差異化模型

2 分析項目可行性：可行性研究

2 定義項目目標(biāo)：SMART原則

練習(xí)：結(jié)合參訓(xùn)各小組準(zhǔn)備的案例，并按照SMART原則制定目標(biāo)

  1.2任命項目項目負(fù)責(zé)人（誰來帶領(lǐng)這個項目）

2 項目經(jīng)理是項目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用

2 項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

2 項目經(jīng)理技能與能力要求

2 職業(yè)項目經(jīng)理的修煉和成長路徑

研討：XXX在選拔項目經(jīng)理時所設(shè)計的能力矩陣，看看一個項目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些技能，才能承擔(dān)制造項目經(jīng)理的職責(zé)。

  1.3 獲取正式授權(quán)

2 發(fā)布項目章程，授權(quán)項目經(jīng)理在活動中動用組織資源

  1.4組建項目團(tuán)隊

2 根據(jù)項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團(tuán)隊

? 職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優(yōu)缺點分析

研討：對于傳統(tǒng)制造類，或者職能型做法，XXX當(dāng)前的組織架構(gòu)對項目的影響利弊分析

  1.5識別項目相關(guān)方

2 相關(guān)方定義與識別

2 相關(guān)方的重要性及如何管理他們的期望

2 項目相關(guān)方的管理過程

  1.6分析約束與假設(shè)

2 定義，作用，分析方法

練習(xí)：XXX項目中關(guān)鍵相關(guān)方分析及管理辦法。生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相關(guān)方，可能比其他研發(fā)或工程領(lǐng)域更為穩(wěn)定，可變性也不一定很多，但是依然面臨管控難度。

第二天：項目工作量、需求、交付分解，項目進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險規(guī)劃要素

2、生產(chǎn)制造項目的規(guī)劃過程

本過程確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(zhǔn)(baseline)。這種基準(zhǔn)確保了一種顯性的標(biāo)桿。按照其績效要求逐步落實相關(guān)工作。

  2.1明確生產(chǎn)項目（如訂單）工作范圍

2 項目確定以后第一件事情干什么？

2 如何編制WBS

2 WBS編制的一般原理和要求

2 編制WBS工作說明書

  2.2訂單項目的質(zhì)量要求

2 理解VOC——“客戶”的聲音（Kano分析 / QFD介紹）

2 如何制定質(zhì)量計劃

2 事業(yè)環(huán)境分析—XXX的質(zhì)量政策及該項目所遵循的品質(zhì)規(guī)定

2 質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標(biāo)桿對照、DOE等）

  2.3 組建項目的團(tuán)隊

2 組織分解結(jié)構(gòu)

2 責(zé)任矩陣

2 人員配備管理計劃

     實戰(zhàn)演練：結(jié)合XXX所選案例制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM

  2.4項目的風(fēng)險管理

2 傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險管理

2 訂單項目風(fēng)險管理規(guī)劃，風(fēng)險識別、分類及常見風(fēng)險源

w SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集

2 定性分析和定量分析

w 風(fēng)險概率和影響矩陣

w 風(fēng)險貨幣值分析

2 風(fēng)險應(yīng)對計劃制定—風(fēng)險貨幣值

2 風(fēng)險如何管理

w 風(fēng)險應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕

練習(xí)：通過模板來演練企XXX的風(fēng)險管理計劃

研討：開發(fā)風(fēng)險案例庫——XXX訂單項目中常見風(fēng)險類別及應(yīng)對方法

  2.5編制項目進(jìn)度表

2 利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進(jìn)度的技巧

w 前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖

2 明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間

2 活動工期估計，如何做PRRT分析

2 關(guān)鍵路徑法

2 快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法

2 縮短項目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈

互動實踐——編制項目進(jìn)度計劃，并討論如何縮短項目工期

  2.6編制項目的預(yù)算

2 如何建立項目經(jīng)理的成本意識——成本控制的實質(zhì)

2 項目估算與項目預(yù)算

2 直接成本和間接成本

2 工時與費(fèi)率設(shè)計

2 項目不同階段的估算精度

2 五種實用估算方法

  2.7項目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃

項目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進(jìn)度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。

2 溝通的原理

2 溝通需求分析

2 溝通技術(shù)

研討：如何通過主動溝通，正向影響項目關(guān)鍵干系人，確保訂單項目的順利實施

  2.8項目的采購規(guī)劃

2 自制-外購分析

2 詢價與談判

2 招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理

2 合同的類型及風(fēng)險分析

第三天：項目管理實施、監(jiān)控、績效評價，交付、供應(yīng)商管理，項目結(jié)束過程

3、訂單項目的實施和監(jiān)控

  3.1項目整體管理和變更控制

2 變更控制流程

2 變更產(chǎn)生的原因及常見變更

  3.2項目的質(zhì)量監(jiān)控

2 質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點圖）

2 持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）

  3.3 打造高績效項目團(tuán)隊

2 團(tuán)隊的特點

2 激勵理論

2 項目團(tuán)隊發(fā)展成長的階段

2 團(tuán)隊績效低下的常見原因和對策

     經(jīng)驗交流：項目實施過程中打造高績效團(tuán)隊

  3.4項目的風(fēng)險監(jiān)控

2 風(fēng)險監(jiān)控的目的和意義

2 風(fēng)險管理和應(yīng)對規(guī)劃實施

2 殘余風(fēng)險、二次風(fēng)險與再評估

2 儲備分析（應(yīng)急儲備金和管理儲備金）

  3.5跟蹤項目執(zhí)行計劃

2 如何衡量項目各方面的績效？

2 掙值管理技術(shù)（EVT）

2 主要的幾個數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）

2 如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測？

     練習(xí)：計算習(xí)題中的各項數(shù)值，并預(yù)測項目未來走勢

  3.6溝通項目信息

2 向團(tuán)隊成員發(fā)布的指示

2 向高層和贊助者匯報項目的業(yè)績和問題

2 項目溝通方式和情景分析

2 會議/報告/評審會注意事項

  3.7平衡項目沖突

2 在團(tuán)隊管理的過程中，如何進(jìn)行沖突的管理和解決？

4、訂單項目的關(guān)閉與交付

  4.1項目驗收（合同收尾/管理收尾）

2 分階段和一次性驗收

2 簽署驗收報告

2 確認(rèn)后續(xù)訂單的連續(xù)性

  4.2項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

2 經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊

2 組織過程資產(chǎn)

  4.3 項目成員獎懲激勵和慶功會

  4.4如何釋放項目資源？什么時候釋放項目資源？

  4.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？

4.6項目交接及知識管理