| 主講老師： | 柳麗惠 |  |
| 課時安排： | 2天/6小時一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通的前提。大凡兩個人接觸，彼此都會有一個大致判斷然后形成溝通的初步印象。例如對方的精神面貌。一個緊張兮兮的人或充滿焦慮的人很難有高效的溝通，大多會遭到別人的排斥。一個充滿自信且心態(tài)平和的人會給人留下良好的印象。此外，得體的衣著以及恰當(dāng)?shù)恼Z言風(fēng)格也是良好溝通的前提條件。一個優(yōu)秀的溝通者要塑造和培養(yǎng)自己的行為，做到能在第一時間內(nèi)給人以良好的印象。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-09-14 12:49 |
培訓(xùn)形式： 游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析
課程時長： 一天
課程大綱：
第一部分：工作匯報(bào)
一、工作匯報(bào)的重要性
二、向上級匯報(bào)工作時的禮儀
三、工作匯報(bào)的分類
1. 從形式上分為三種類型
1) 書面匯報(bào)
① 匯報(bào)工作的三種情況及相應(yīng)注意事項(xiàng)
A. 例行性工作匯報(bào)時的注意要點(diǎn)
B. 一事一報(bào)時的注意要點(diǎn)
C. 應(yīng)急匯報(bào)
② 匯報(bào)工作的六項(xiàng)禁忌及上級比較反感的匯報(bào)情形
2) 口頭匯報(bào)
① 作好準(zhǔn)備
② 選擇時機(jī)
③ 因人而宜
④ 新穎致勝
⑤ 字斟句酌
⑥ 靈活應(yīng)變
⑦ 勿忘“請示”
3) 郵件匯報(bào)
① 發(fā)郵件的禮儀
② 正文書寫注意要點(diǎn)
A. Email正文要簡明扼要，行文通順。
B. 注意Email的論述語氣
C. Email正文多用1234之類的列表，以清晰明確。
D. 一次郵件交待完整信息
E. 盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查
F. 合理提示重要信息
G. 合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述
③ 結(jié)尾簽名注意要點(diǎn)
四、工作匯報(bào)中常見的問題
1. “散”
2. “偏”
3. “亂”
4. “空”
5. “淺”
6. “假”
五、工作匯報(bào)的五個關(guān)鍵點(diǎn)
六、工作匯報(bào)的基礎(chǔ)技巧
1. 工作匯報(bào)的內(nèi)容選取技巧
2. 匯報(bào)工作的兩個時機(jī)及三個時間點(diǎn)
3. 概括性地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
4. 適度地原諒和忍耐
七、實(shí)用工作匯報(bào)技巧分享與實(shí)戰(zhàn)演練
1. 如何進(jìn)行日常例會工作匯報(bào)?
1) 對上周/月/季度/年與以前工作完成情況進(jìn)行回顧（含各細(xì)化項(xiàng)分解）
2) 對上周/月/季度/年工作整體情況分析及各細(xì)化項(xiàng)分解
3) 下周/月/季度/年的工作計(jì)劃及各細(xì)化項(xiàng)分解
2. 如何進(jìn)行工作述職匯報(bào)？
1) 工作述職報(bào)告的概念
2) 工作述職報(bào)告的特征
3) 工作述職報(bào)告的種類
4) 工作述職匯報(bào)的結(jié)構(gòu)和寫作方式
5) 述職匯報(bào)的五個要點(diǎn)
3. 如何進(jìn)行競聘匯報(bào)？
1) 競聘的匯報(bào)思路與次序
2) 競聘的要點(diǎn)
3) 競聘被提問時的回答要點(diǎn)
4. 如何進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)？
1) 項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)的要點(diǎn)與技巧
5. 如何進(jìn)行成果匯報(bào)?
1) 成果匯報(bào)的要點(diǎn)
2) 成果匯報(bào)的技巧
l 案例分享 銷售內(nèi)勤工作總結(jié)匯報(bào)
第二部分 企業(yè)內(nèi)部溝通
一、溝通的定義及要素
二、實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑
三、溝通素養(yǎng)、素質(zhì)
1. 幾種主要的合作能力
2. 通情達(dá)理溝通的四個等級
四、建立暢通的團(tuán)隊(duì)溝通渠道
1. 與下屬的溝通渠道
2. 與上司的溝通渠道
3. 與其他部門的溝通渠道
五、團(tuán)隊(duì)溝通的方式
1. 向下溝通的方式
2. 向上溝通的方式
3. 平級溝通的方式
六、團(tuán)隊(duì)溝通的要點(diǎn)
1. 向下溝通的要點(diǎn)
2. 向上溝通的要點(diǎn)
3. 平級溝通的要點(diǎn)
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