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高效管理溝通

主講老師: 周煒 周煒

主講師資:周煒

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 旨在通過課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享、交流與傳播,來有效提高企業(yè)管理者的溝通能力,從而幫助管理者實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)到主動(dòng)”的升華與轉(zhuǎn)變。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-08-18 12:43


課程背景

為什么每次溝通的事項(xiàng)不能有效的得到落實(shí)?為什么部門之間不能有效的配合?為什么有的問題溝通多次卻還在溝通?為什么團(tuán)隊(duì)士氣總是不高,經(jīng)常出現(xiàn)抱怨埋冤的現(xiàn)象?為什么溝通者的績效不能有效的達(dá)成?……,根據(jù)管理實(shí)踐和大量的案例,分析認(rèn)為造成上述現(xiàn)象的根本原因在于管理者自身的溝通能力,以及對職業(yè)化溝通的誤解,由此特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享、交流與傳播,來有效提高企業(yè)管理者溝通能力,從而幫助管理者實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)到主動(dòng)”的升華與轉(zhuǎn)變。

【課程指引: 1、培訓(xùn)中采用“全員參與+行動(dòng)演練”,旨在參與中“悟道精髓”,演練中“得到實(shí)踐”

          2、培訓(xùn)中穿插“管理案例”,旨在通過“情境再現(xiàn)”,找出“問題根源”,得出“方法”

【課程對象】:企業(yè)中層管理者

【主講老師】:周煒(具體介紹見附件)

【課程時(shí)長】:1天(6小時(shí))

【課程大綱】:

一、溝通認(rèn)知——管理就是有效的溝通

    1、思考哪些人不是高效溝通——解讀五種人際溝通  

    2、了解溝通者的溝通之區(qū)別——70%傳說引發(fā)的共識過程

    3、消除溝通過程存在的障礙——五大溝通障礙阻礙執(zhí)行成效

    4、正確理解溝通是管理之本——多維度溝通哪個(gè)更有效

視頻案例——是什么阻礙了溝通的進(jìn)程

二、溝通前提——準(zhǔn)確定位溝通者角色

     1、消除溝通中的角色錯(cuò)位——換位/越位/定位

2、了解溝通時(shí)的職業(yè)準(zhǔn)則——業(yè)績/心態(tài)/方法/對策

3、正確扮演溝通者的角色——下屬/同事/上司

4、有效發(fā)揮管理者的魅力——讓溝通者蛻變?yōu)楦咝?zhí)行者

情景案例——職場當(dāng)中的溝通錯(cuò)位

三、溝通策略——有效管理溝通步曲

     1、有效表達(dá)——有效表達(dá)與角色扮演

     2、用心傾聽——四級挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)用心傾聽

3、積極反饋——積極反饋的四項(xiàng)策略

4、結(jié)果演繹——移情互助法則

溝通訓(xùn)練——團(tuán)隊(duì)決策在溝通中的演繹

四、溝通技巧——打通團(tuán)隊(duì)溝通的橋梁

1、向上溝通——打通向上的階梯

2、平行溝通——贏得同事的幫助

3、向下溝通——凝聚下屬的力量

4、對外溝通——換取客戶的忠誠

情境案例——知人知心的溝通藝術(shù)

五、溝通期望——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的高效達(dá)成

 1、為什么團(tuán)隊(duì)績效難以實(shí)現(xiàn)——責(zé)任意識/執(zhí)行意識/團(tuán)隊(duì)意識/效率意識

 2、績效執(zhí)行難的根源是什么——人員問題/機(jī)制問題/文化問題

     3、團(tuán)隊(duì)績效達(dá)標(biāo)關(guān)鍵是什么——目標(biāo)明確/協(xié)作到位/資源匹配/領(lǐng)導(dǎo)支持

     4、團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行什么保障——管理策略與執(zhí)行藝術(shù)的博弈

績效訓(xùn)練——溝通策略的有效執(zhí)行

六、溝通保障——團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識的培養(yǎng)

      1、消除團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作難點(diǎn)——個(gè)體對團(tuán)隊(duì)的影響

      2、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的角色優(yōu)勢——從群體到績效團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型

 3、分享團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)在表現(xiàn)——自動(dòng)自發(fā)/相互尊重/彼此負(fù)責(zé)

 4、探討團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本保證——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)/溝通機(jī)制/價(jià)值認(rèn)知/行為方式

      5、解析團(tuán)隊(duì)合作的要素前提——一變/二改/三身/四心

  團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練

 
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