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互聯(lián)網(wǎng)時代,商業(yè)新零售

主講老師: 薛騰蛟 薛騰蛟

主講師資:薛騰蛟

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 新零售以消費升級為大背景、以新技術(shù)所引發(fā)的一場革命,從線上線下的打通、到大數(shù)據(jù)云計算、高效物流,以及整個零售業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新所引發(fā)的革命。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-08-15 14:57


課程背景】

自從馬云提出:“純電商時代很快會結(jié)束,未來的10年20年,沒有電子商務(wù)這一說,只有新零售,也就是生活線上線下和物流必須結(jié)合在一起,才能誕生真正的新零售”?!靶铝闶邸背蔀榱?/span>當(dāng)今時代的熱門商業(yè)話題。

中國的消費市場已經(jīng)進(jìn)入了“雙軌”并行的時代,一邊是中產(chǎn)階層以及上層中產(chǎn)的快速崛起,他們的消費需求升級倒逼零售業(yè)全面轉(zhuǎn)型;一邊是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長的具有極強消費實力的80/90/95后(新興消費群體),消費個性化以及便捷娛樂性的特質(zhì)成為了新的消費增長引擎之一。不管是實體零售還是虛擬零售商,如何跳出行業(yè)思維和既有商業(yè)套路的框架,深入的認(rèn)識到“新零售”的本質(zhì)是消費群體的快速變遷驅(qū)動的消費場景和消費模式變革,以及如何定位消費“人”,改變消費“場”,重塑和提升品質(zhì)品牌,才是當(dāng)下最需要解決的問題。

新零售以消費升級為大背景、以新技術(shù)所引發(fā)的一場革命,從線上線下的打通、到大數(shù)據(jù)云計算、高效物流,以及整個零售業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新所引發(fā)的革命。這場革命,首先肯定是有利于消費者,更利于商家,最有利于整個實體經(jīng)濟(jì)。所以,就像前大部分企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)一樣,今天我們同樣應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù),學(xué)習(xí)了解新零售模式,從而提升自身企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

課程對象】

企業(yè)總裁高管、市場營銷負(fù)責(zé)人、零售負(fù)責(zé)人、渠道主管、電商主管等

課程收獲】

1、掌握新零售最新動態(tài)、主張、觀點、案例及前沿方案。
2、了解線下實體店、電商與O2O新零售精彩案例
3、培養(yǎng)新零售思維與戰(zhàn)略意識
4、了解新零售的具體打法、零售創(chuàng)新點等,穩(wěn)抓新零售的牛鼻子
5、掌握社群營銷、直播、短視頻帶貨等前沿新媒體營銷方法。

課程授課方式】

講座+互動

課程培訓(xùn)時長】

一天或兩天

課程大綱】

一、上馬新零售,先搞清這些關(guān)鍵問題

價值定義:新零售是個什么梗?

價值發(fā)現(xiàn):新零售能幫你實現(xiàn)什么?

價值自?。号f零售VS新零售、電商VS電商、O2O VS 新零售

價值再造:如何上馬新零售?一家老牌企業(yè)的電商逆襲

價值反思:電商、線下店在新零售里扮演的角色?如何對標(biāo)新消費群體與新消費習(xí)慣

案例分析:亞馬遜的智能推薦與無人店Amazon Go、阿里巴巴的跨界集合店與盒馬生鮮

二、新零售思維的天龍八部

(一)無界思維:打破線上線下、虛實隔閡

(二)網(wǎng)狀思維:全網(wǎng)覆蓋,消費者在哪里,網(wǎng)升到哪里,全員布網(wǎng)

(三)生態(tài)思維:產(chǎn)品單點突破,建生態(tài)鏈、生態(tài)圈,共建、共享、共贏

(四)場景思維:人、時間、地點、事件,未來就是現(xiàn)在

(五)互動思維:全渠道反饋與互動

(六)品牌思維:千古顛撲不破的真理,品牌影響廣度、深度與興奮度

(七)定制思維:根據(jù)地域、職業(yè)、季節(jié)等多維度客戶畫象,提供產(chǎn)品快速定制

(八)數(shù)據(jù)思維:消費者畫像、按需智能供貨等

三、新零售的十種打法

(一)電商新零售:以電商為核心的新零售,C2B

 (二)店商新零售:以店面為核心的新零售

 (三)從匿名消費到實名購買:會員+粉絲運營;

 (四)購物環(huán)境的第三次革命(購物環(huán)境與體驗還能怎么變?)

 (五)新技術(shù)特種兵:移動支付、在線訂單、智能試用、VR等

 (六)多模式創(chuàng)新(買手制、工廠店、大聯(lián)采、跨境采、無人值守店、消費金融+新零售等)

(七)借道新媒體營銷,打贏新品牌戰(zhàn)

(八)依托企業(yè)自媒體的零售戰(zhàn)法

(九)跨界聯(lián)盟集合店打法

(十)超級IP崛起,建立以IP為核心的新零售生態(tài)圈

四、獲客的道與術(shù):新零售的十大系統(tǒng)

一個變與一個不變(產(chǎn)品服務(wù)商譽繼續(xù)做好;經(jīng)營思維方式工具渠道要變)

(一)產(chǎn)品系統(tǒng):向定制進(jìn)軍;爆品、匠品、韌品戰(zhàn)略

(二)渠道系統(tǒng)(電商渠道、線下渠道的搭建;引流閉環(huán)的設(shè)計;轉(zhuǎn)化機制的設(shè)計.)

(三)視覺系統(tǒng)(客戶需要什么樣的視覺,如何摸清與判斷?)

(四)概念系統(tǒng)(產(chǎn)品概念、網(wǎng)絡(luò)品牌概念、實體品牌概念、概念統(tǒng)一化與個性化)

(五)服務(wù)系統(tǒng)(線上服務(wù)、線下服務(wù)、全渠道服務(wù)、全場景服務(wù)。)

(六)成交系統(tǒng)(成交轉(zhuǎn)化機制)

(七)招商系統(tǒng)(傳統(tǒng)招商、線上招商)

(八)話語系統(tǒng)(店面導(dǎo)購話術(shù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢與客服話術(shù))

(九)運營系統(tǒng)(案例:亞馬遜的二維碼零售玩法)

(十)資源系統(tǒng)(資源整合對象、跨界聯(lián)盟如何搭建)

五、網(wǎng)聚客戶的力量:新零售的營銷網(wǎng)絡(luò)搭建

以消費者運營為出發(fā)點的全域營銷

(一)一核驅(qū)動:電商平臺的搭建與運營

(二)新銷售網(wǎng)絡(luò):新經(jīng)銷商、新合作模式、新互動機制

(三)全網(wǎng)引流:設(shè)計全網(wǎng)客戶引流系統(tǒng),打贏整合精準(zhǔn)營銷硬仗

(四)線上線下渠道營銷閉環(huán):三種搭建方式,天羅地網(wǎng)

六、跑贏最后一公里,客戶留存率的二次革命:新零贏的銷售網(wǎng)點怎么造?

(一)實體店(銷售網(wǎng)點)要做到的五種改變(智能零售怎么個智能法)

(實體店如何挽救頹勢;如何再升級。案例:國美電器新零售策略;海底撈用服務(wù)支點,撬起線下新零售這座大山)

(二)店商+電商之戰(zhàn):銷售網(wǎng)點如何用好電商、用好新媒體、網(wǎng)絡(luò)引流;微信+門店;小程序+門店。

(三)聯(lián)盟銷售網(wǎng)點:最后一公里的游騎兵

(四)贏在指尖:移動銷售的最后一公里

七、企業(yè)微信社群營銷實戰(zhàn)技巧與方法

(一)移動互聯(lián)網(wǎng)微商社群微營銷趨勢及用戶習(xí)慣改變

(二)微信社群定位運營的6大要點(產(chǎn)品要求,名字定位,群規(guī)儀式感,參與方,價值,自組織)

(三)運營好社群7大注意(占用時間,需要技能,團(tuán)隊框架,互動要點,粉絲組成,種子用戶,內(nèi)容分享)

(四)讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法(群體價值,團(tuán)購,獎勵)

(五)讓微信社群粉絲馬上購買的策略(限時優(yōu)惠券,場景體驗,稀缺感,贈品,線下活動)

八、網(wǎng)紅直播、抖音、快手短視頻等新媒體模式

(一)直播時代,店鋪直播化與員工網(wǎng)紅化的體系搭建

做好直播營銷的選品策略、話術(shù)設(shè)計、引流方法

)如何迎合短視頻平臺的算法邏輯和推薦機制

抖音、快手熱門內(nèi)容傳播特點分析

企業(yè)直播與短視頻營銷矩陣搭建

 
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