六秒鐘情商

課程背景：

情商與智商到底哪一個(gè)更重要？有人說(shuō)，智商到達(dá)頂峰，不用考慮情商，所以管理學(xué)中很多人曾說(shuō)只有偏執(zhí)狂才能成功。那作為普通人呢？智商決定你是否可以飛，情商決定你到底能飛多高。組織層面，權(quán)威數(shù)據(jù)表明情商與組織績(jī)效成正向線性關(guān)系，意味著情商高的組織或個(gè)人組織效能也會(huì)高。那情緒和情商到底是通過(guò)什么實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織績(jī)效提升的呢，這需要從認(rèn)知情緒本身入手。

情緒智能是與生俱來(lái)的。確切的說(shuō)是外部環(huán)境投射到個(gè)體內(nèi)在反應(yīng)的信號(hào)，人有不同所以處理情緒的方式和能力有不同。六秒情商從腦科學(xué)入手，在高度認(rèn)知情緒智能的基礎(chǔ)上，通過(guò)簡(jiǎn)單實(shí)用的模型工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)情緒智能有效管理。

課程收益：

1、厘清情商的真相；

2、學(xué)習(xí)情商管理的實(shí)操方法

3、通過(guò)情商測(cè)試，知道自己的優(yōu)勢(shì)、知道自己要改進(jìn)的地方。

4、學(xué)習(xí)到組織信任度評(píng)估管理的模型，提高客戶滿意度、員工留任率；

5、學(xué)習(xí)到怎么提高家庭情商，實(shí)現(xiàn)工作家庭平衡，并把家庭變成領(lǐng)導(dǎo)力情商訓(xùn)練的道場(chǎng)；

6、知道自己的情緒化的慣性模式、為建立新的情商管理習(xí)慣提供了很好的幫助。

課程時(shí)間：6小時(shí)        

課程對(duì)象：中高層管理者、全員                                   課程人數(shù)：30人

培訓(xùn)形式：理論講授50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

課程內(nèi)容：

一、情商的真相

1、情商=拉關(guān)系？溜須拍馬？

2、情商=情緒控制？

3、情商=好好先生

4、情商是天生？后天訓(xùn)練的？

5、成功更重要的是智商？情商？

6、情緒化與高情商有多遠(yuǎn)？

7、情商=思考*情緒

二、情緒的價(jià)值

1、情緒是忠誠(chéng)的信息快遞員。

2、情緒的生存價(jià)值

A、原始人

B、現(xiàn)代白領(lǐng)

3、情商誤區(qū)造就“情緒綁架”

案例：丟掉重要的經(jīng)銷商

4、隔離情緒=隔離真相

案例：破產(chǎn)的故事

5、情緒的5個(gè)特點(diǎn)：

6、情緒的3個(gè)功能：

7、情商的境界：情緒綁架＆情緒自由

三、情商與影響力

1、情商決定你個(gè)人影響力

2、領(lǐng)導(dǎo)者情商決定組織信任

3、怎么從傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)提升到情商領(lǐng)導(dǎo)？

4、領(lǐng)導(dǎo)者情商決定組織信任

工具：情緒地圖

5、情緒模式?jīng)Q定我們的行為模式

案例：國(guó)王的故事

四、六秒鐘情商管理

1、六秒鐘情商起源

2、六秒鐘的故事

工具：冰山圖

案例：放慢秒，遠(yuǎn)離情緒綁架

案例：棉花糖的故事

3、六秒鐘情商模型

工具：三步八項(xiàng)重要能力

4、六秒鐘情商測(cè)評(píng)

五、六秒鐘情商模型

1、個(gè)人情商發(fā)展的三重境界

2、六秒鐘情商模型第一步：了解情緒

A、情商的神經(jīng)生物學(xué)

B、大腦圖

C、認(rèn)知情緒：我感覺(jué)？

D、掃描情緒，我感覺(jué)

E、情緒能量定位

F、情緒模式識(shí)別：我習(xí)慣怎么做？

3、秒鐘情商模型第二步：選擇情緒

A、你有多少選擇權(quán)？

B、因果思維我該怎么做？

C、駕馭情緒我如何做到？

D、運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力我想要的是什么？

E、樂(lè)觀思維修練我“可以”做到？

4、秒鐘情商模型第三步：超越情緒

A、同理心：他人的感覺(jué)怎么樣？

B、超我的目標(biāo)我的人生使命是？