領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門溝通協(xié)作

課程對(duì)象：管理人員 

課程時(shí)長(zhǎng)：2天

課程大綱：

一、 管理者角色認(rèn)知與定位（3小時(shí)）

1. 擺脫“彼得法則”

2. 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”

討論：管理工作者和的專業(yè)工作者區(qū)別

3. 走出管理的六大困境

4. 新任經(jīng)理的誤區(qū)

ü 了解下屬的心態(tài)

ü 端正自己的心態(tài)

ü 新任經(jīng)理的誤區(qū)

ü 走出誤區(qū)的有效方法

二、目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行（2小時(shí)）

1. 結(jié)果導(dǎo)向與問(wèn)題意識(shí)

2. 三層次目標(biāo)與OKR

3. 目標(biāo)分解與“連鎖”

4. 確定目標(biāo)的原則

5. 指標(biāo)要素與目標(biāo)值確定

6. 目標(biāo)清查

7. 任務(wù)與任務(wù)分解WBS

8. 進(jìn)度控制與甘特圖

9. 資源與風(fēng)險(xiǎn)管理

10. 評(píng)估、總結(jié)與改善

三、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)（2小時(shí)）

1. 管理員工的基本原則

2. 基于人性的管理

3. 員工管理的全過(guò)程

4. 授權(quán)的原則與要點(diǎn)

討論：“獎(jiǎng)勤罰懶”究竟有沒有效果？

5. 內(nèi)在激勵(lì)的要點(diǎn)

6. 管理和領(lǐng)導(dǎo)的平衡

專題：從“上班族”變?yōu)椤敖?jīng)營(yíng)者”

四、跨部門溝通與協(xié)作（5小時(shí)）

1. 溝通的兩大誤區(qū)

2. 支持性溝通的九大要點(diǎn)

3. 共情與“兩金法則”

4. 沖突來(lái)源與解決之道

5. 跨部門溝通

案例：戈恩拯救日產(chǎn)

ü 傳統(tǒng)組織架構(gòu)弊端

ü 專業(yè)化與流程化

ü 兩個(gè)“五共”作為出發(fā)點(diǎn)

ü 以流程為中心的組織和崗位設(shè)置

ü 理清責(zé)權(quán)利，清晰定位

ü 建立“一體感”，真誠(chéng)的共識(shí)

ü 建立有效的跨部門溝通機(jī)制

ü 修煉共同的心智模式

工具：深度匯談

6. 和上級(jí)溝通協(xié)作的要點(diǎn)

7. 和同事溝通協(xié)作的要點(diǎn)

8. 和外部單位溝通協(xié)作