管理者素養(yǎng)和技能提升訓練——自我管理階段

§ 課程目標

        管理者可以通過此課程培養(yǎng)正確的工作態(tài)度與素養(yǎng)，對工作具有更多的責任感與熱情。工作上可以建立更有效率的工作模式，提升與各部門之間的溝通，達到最大的工作效益。此課程重點將放在與實際工作上可以立即應用的專業(yè)工作技能如溝通，目標設定，時間管理，壓力和情緒管理等。

         以身作則是最低成本的管理。該課程整體而言，使得管理者自身先具備良好的素養(yǎng)和競爭力，從而自上而下的建立企業(yè)文化和核心競爭力。

§ 課程方式

課堂講授+案例教學+短片欣賞+體驗式活動

§ 課程時長

2天

§ 課程大綱

心法篇：

第一部分:  喚醒內(nèi)驅(qū)力 

1、教室里的三種人：犯人、過客、探索者

2、學習的重要性:哲學家和漁夫的故事 

3、繪畫游戲:10 年后的自己 

4、只有滿足企業(yè)的要求，企業(yè)才能滿足你的需求

5、不斷提升能力，滿足企業(yè)的需求 

6、正確職業(yè)意識的力量：三個木匠的故事

第二部分：積極主動的職業(yè)心態(tài)

2、積極的心態(tài)是行動的加油站

2.1 積極心態(tài)對個人和組織的重要性

2.2打破固化的思維模式，是進步的開始

2.3 樹立積極的信念

2.4 正向思考：避免陷入自己的“故事情節(jié)”

2.5 正向思考：從受害者心態(tài)到負責任

2.6 多種積極的心態(tài)

第三部分：管理者的成長路徑

1、經(jīng)典管理學理論：溝通視窗

2、擴大公開象限的方法：自我揭示和請求反饋

3、從執(zhí)行者到管理者、從管理者到領導者

4、做好三種角色的方法：給出結果、授權和營造氛圍

5、職業(yè)經(jīng)理人畫像：內(nèi)外兼修

技法篇：

第四部分：時間管理

1、時間的重要性

1.1時間是我們最寶貴的資源

1.2我們還剩多少工作時間？

1.3 時間管理自我測試

2、有效率和效能的一天

2.1時間是如何被浪費的

2.2時間如何妥善利用：五種方法

第五部分：溝通的關鍵要素

1、溝通的基本原理

1.1雙贏思維：把格局放大

1.2常見的高效溝通障礙

1.3溝通的影響：肢體語言的重要性

2、有效的傾聽

2.1傾聽是管理者最重要的技能

2.2傾聽的目的不是為了給出回應

2.3傾聽要調(diào)動眼睛、耳朵、嘴巴

2.4傾聽的3F原則

3、給員工的反饋

3.1積極性反饋和調(diào)整性反饋

3.2 員工做對的時候，是塑造員工的時刻

3.3 員工做錯的時候，是建立關系的時刻

4、表達中的情商

4.1 溝通的目的在于傳遞內(nèi)容和引導情緒

4.2 高情商的表達：使用積極的詞匯

5、表達中的邏輯思維

5.1邏輯表達：結構的作用

5.2有邏輯的回報工作

5.3邏輯表達的標準

§ 結論先行

§ 分類清楚

§ 排序邏輯

§ 上下對應

5.4 PPT匯報工作的要點