賦能領(lǐng)導(dǎo)力——中高層經(jīng)理賦能下級(jí)的六個(gè)步驟

課程推薦

用一句話(huà)描述本課程，是“像玩打怪升級(jí)游戲一樣，學(xué)會(huì)賦能”。

課程背景

1. 彼得現(xiàn)象——無(wú)效勤奮：基層經(jīng)理晉升到中層和高層，要轉(zhuǎn)變工作重點(diǎn)，因?yàn)橹袑拥氖滓氊?zé)，不是親力親為地處理事務(wù)，而是通過(guò)賦能，讓下級(jí)能獨(dú)當(dāng)一面。不會(huì)賦能的中高層經(jīng)理，工作越勤奮，越不勝任崗位，這種勤奮和職責(zé)背離的現(xiàn)象，叫做“彼得現(xiàn)象”。企業(yè)消除彼得現(xiàn)象，要讓中層經(jīng)理學(xué)會(huì)賦能。

2. 角馬困境——無(wú)效規(guī)模：東非草原的十萬(wàn)頭角馬，打不過(guò)十頭獅子，因?yàn)榻邱R不會(huì)協(xié)作。在公司里，中高層經(jīng)理陷入具體事務(wù)，無(wú)暇顧及協(xié)作，導(dǎo)致各個(gè)部門(mén)像一群角馬。這樣的公司，規(guī)模越大，效率越低，這種規(guī)模和效率背離的現(xiàn)象，叫做“角馬困境”。企業(yè)走出角馬困境，需要中層經(jīng)理為下級(jí)賦能。

課程邏輯

1. 賦能的步驟——六步：能力發(fā)展有步驟，先改善個(gè)人層面的態(tài)度、認(rèn)知、技巧，然后改善組織層面的流程、協(xié)作、創(chuàng)新。上級(jí)按照能力發(fā)展步驟，為下級(jí)賦能，像沿下坡滾雪球，雪球會(huì)越滾越大。本課程遵照能力發(fā)展步驟，設(shè)計(jì)賦能過(guò)程，讓賦能像滾雪球一樣，順勢(shì)而為、事半功倍。

2. 賦能的起點(diǎn)——?jiǎng)幼鳎耗芰Πl(fā)展，從基本動(dòng)作開(kāi)始。以籃球?yàn)槔?，學(xué)習(xí)籃球技巧，要先學(xué)滑步、運(yùn)球、投籃。上級(jí)為下級(jí)賦能，也要從傾聽(tīng)、表?yè)P(yáng)、建議，這些基本動(dòng)作開(kāi)始?；緞?dòng)作不規(guī)范，能力很難提高。本課程提取了管理技能中的基本動(dòng)作，讓賦能腳踏實(shí)地。

3. 賦能的重點(diǎn)——行為：技巧是情景中的行為，例如籃球技巧，包括急停跳投、穿插上籃等等。上級(jí)為下級(jí)賦能，目標(biāo)是重要情景中的關(guān)鍵行為，例如團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)、流程優(yōu)化。本課程鎖定了重要情景中的關(guān)鍵行為，讓賦能有的放矢。

4. 賦能的方式——示范：為下級(jí)賦能，上級(jí)要做示范。在關(guān)鍵行為上，上級(jí)做十分鐘的示范，能讓下級(jí)少走幾年的彎路。本課程針對(duì)需要賦能的關(guān)鍵行為，列舉了上級(jí)的示范要領(lǐng)，讓賦能有章可循。

課程特色

1. 效果好：為了保證賦能效果，課程中的賦能進(jìn)度，符合能力發(fā)展步驟。能力發(fā)展分為六個(gè)步驟，態(tài)度、認(rèn)知、技巧、流程、協(xié)作、創(chuàng)新。

2. 效率高：為了提高賦能效率，本課程把賦能的關(guān)鍵行為，編寫(xiě)為九個(gè)標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）。有了SOP，學(xué)員學(xué)習(xí)賦能，就像學(xué)習(xí)廣播體操一樣。

內(nèi)容目錄

第一章 了解賦能：怎樣發(fā)現(xiàn)學(xué)知識(shí)、學(xué)技能的規(guī)律（1課時(shí)）

第二章 態(tài)度賦能：怎樣培養(yǎng)有態(tài)度、能上進(jìn)的下級(jí)（2課時(shí)）

第三章 認(rèn)知賦能：怎樣培養(yǎng)有思想、能決斷的下級(jí)（1課時(shí)）

第四章 技巧賦能：怎樣培養(yǎng)有技巧、能執(zhí)行的下級(jí)（2課時(shí)）

第五章 流程賦能：怎樣培養(yǎng)有章法、能改善的下級(jí)（2課時(shí)）

第六章 協(xié)作賦能：怎樣培養(yǎng)有人緣、能合作的下級(jí)（1課時(shí)）

第七章 創(chuàng)新賦能：怎么培養(yǎng)有遠(yuǎn)見(jiàn)、能創(chuàng)新的下級(jí)（3課時(shí)）

課程收益

1. 態(tài)度賦能，提升中高層經(jīng)理激勵(lì)下級(jí)的能力。

2. 技巧賦能，提升中高層經(jīng)理指導(dǎo)下級(jí)的能力。

3. 高效賦能，提高中高層經(jīng)理賦能下級(jí)的效率。

目標(biāo)學(xué)員

規(guī)模企業(yè)的中高層經(jīng)理、創(chuàng)業(yè)公司的高層經(jīng)理

課程進(jìn)度

第一天 上午 9：00—12：00

第一章 了解賦能：怎樣發(fā)現(xiàn)學(xué)知識(shí)、學(xué)技能的規(guī)律（1課時(shí)）

第二章 態(tài)度賦能：怎樣培養(yǎng)有態(tài)度、能上進(jìn)的下級(jí)（2課時(shí)）

第一天 下午 13：30—16：30

第三章 認(rèn)知賦能：怎樣培養(yǎng)有思想、能決斷的下級(jí)（1課時(shí)）

第四章 技巧賦能：怎樣培養(yǎng)有技巧、能執(zhí)行的下級(jí)（2課時(shí)）

第二天 上午 9：00—12：00

第五章 流程賦能：怎樣培養(yǎng)有章法、能改善的下級(jí)（2課時(shí)）

第六章 協(xié)作賦能：怎樣培養(yǎng)有人緣、能合作的下級(jí)（1課時(shí)）

第二天 下午 13：30—16：30

第七章 創(chuàng)新賦能：怎么培養(yǎng)有遠(yuǎn)見(jiàn)、能創(chuàng)新的下級(jí)（3課時(shí)）

課堂形式

1. 講師面授，全程開(kāi)放互動(dòng)，學(xué)員在輕松的氛圍中，學(xué)習(xí)知識(shí)和技能

2. 分組學(xué)習(xí)，在課程設(shè)計(jì)中，默認(rèn)班級(jí)人數(shù)為35人、小組數(shù)量為5組

3. 課堂討論，最佳效果的小組數(shù)量為5組，增加小組會(huì)延緩討論進(jìn)度

4. 小組訓(xùn)練，最佳效果的小組人數(shù)為7人，增加人數(shù)會(huì)降低訓(xùn)練效果

課堂道具

1. 無(wú)線(xiàn)話(huà)筒兩個(gè)，一個(gè)用于講師授課，另外一個(gè)用于學(xué)員發(fā)言

2. A1紙，每組三張，白板筆每組一支，用于小組討論結(jié)果展示

3. 白板展示架，每組一個(gè)，或準(zhǔn)備膠帶，在墻上張貼討論結(jié)果

4. A4紙，每人三張，書(shū)寫(xiě)筆每人一支，用于學(xué)員討論時(shí)打草稿

SOP清單

操作程序1，對(duì)視：怎樣展示領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)

操作程序2：傾聽(tīng)：上級(jí)怎樣傾聽(tīng)下級(jí)

操作程序3，表?yè)P(yáng)：上級(jí)怎樣表?yè)P(yáng)下級(jí)

操作程序4，批評(píng)：上級(jí)怎樣批評(píng)下級(jí)

操作程序5，采納：上級(jí)怎樣采納建議

操作程序6，指導(dǎo)：上級(jí)怎樣指導(dǎo)下級(jí)

操作程序7，復(fù)盤(pán)：上級(jí)怎樣主持復(fù)盤(pán)

操作程序8，求助：上級(jí)怎樣尋求支持

操作程序9，投標(biāo)：上級(jí)怎么激發(fā)創(chuàng)新

課程大綱

第一章 了解賦能：怎樣發(fā)現(xiàn)學(xué)知識(shí)、學(xué)技能的規(guī)律

本章解答的問(wèn)題：怎樣成為下級(jí)的榜樣？

一 意義：賦能有什么意義

1. 個(gè)人效率：避免勤奮不效率的“彼得現(xiàn)象”

2. 組織效率：避免規(guī)模不效率的“角馬效應(yīng)”

3. 領(lǐng)導(dǎo)力公式：“領(lǐng)導(dǎo)力”等于“領(lǐng)導(dǎo)技能”乘以“賦能”

二 原理：賦能有什么原理

1. 賦能四要素：激勵(lì)、示范、演練、授權(quán)

2. 賦能三活動(dòng)：能力模塊化、模塊化學(xué)習(xí)、能力重組

3. 賦能六步驟：態(tài)度、認(rèn)知、技能、流程、協(xié)作、創(chuàng)新

三 方法：賦能用什么方法

1. 知識(shí)碎片化：理解基礎(chǔ)概念

2. 技能動(dòng)作化：規(guī)范基礎(chǔ)動(dòng)作

3. 能力體驗(yàn)化：體驗(yàn)情緒變化

四 榜樣：成為下級(jí)的榜樣

1. 印象領(lǐng)導(dǎo)力：如何內(nèi)化領(lǐng)導(dǎo)力氣質(zhì)

2. 認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力：如何形成領(lǐng)導(dǎo)力思維

3. 語(yǔ)言領(lǐng)導(dǎo)力：如何形成領(lǐng)導(dǎo)力表達(dá)

l 操作程序1：對(duì)視，怎樣展示領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)

第二章 態(tài)度賦能：怎樣培養(yǎng)有態(tài)度、能上進(jìn)的下級(jí)

本章解答的問(wèn)題：怎樣激發(fā)下級(jí)自動(dòng)自發(fā)？

一 直覺(jué)：了解自己的直覺(jué)

1. 單向直覺(jué)：?jiǎn)畏矫嫘纬傻娜穗H直覺(jué)

2. 雙向直覺(jué)：互動(dòng)中形成的人際直覺(jué)

二 梳理：梳理自己的直覺(jué)

1. 厭惡梳理：了解自己的回避對(duì)象

2. 親密梳理：了解自己的親近對(duì)象

3. 友誼梳理：了解自己的合作對(duì)象

三 自尊：了解下級(jí)的自尊

1. 不上進(jìn)的心理根源

2. 自我價(jià)值信念：我是不是有價(jià)值

3. 自我效能信念：我是不是有能力

四 喚醒：?jiǎn)拘严录?jí)的自尊

1. 重塑價(jià)值信念：人皆為堯舜

2. 重塑效能信念：我的命運(yùn)由我主宰

3. 自我效能信念：我是不是有能力

l 操作程序2：傾聽(tīng)，上級(jí)怎樣傾聽(tīng)下級(jí)

五 表?yè)P(yáng)：強(qiáng)化下級(jí)的自信

1. 先驗(yàn)欣賞：對(duì)他人未來(lái)的積極判斷

2. 極致預(yù)期：如何讓自己具備表?yè)P(yáng)人的心態(tài)

l 操作程序3：表?yè)P(yáng)，上級(jí)怎樣表?yè)P(yáng)下級(jí)

六 批評(píng)：糾正下級(jí)的錯(cuò)誤

1. 批評(píng)的負(fù)作用：疏遠(yuǎn)回避

2. 五比一定律：表?yè)P(yáng)五次可以抵消一次批評(píng)的負(fù)作用

l 操作程序4：批評(píng)，上級(jí)怎樣批評(píng)下級(jí)

第三章 認(rèn)知賦能：怎樣培養(yǎng)有思想、能決斷的下級(jí)

本章解答的問(wèn)題：怎樣提高下級(jí)的認(rèn)知水平和決斷能力？

一 認(rèn)知：了解下級(jí)的思維

1. 認(rèn)知形式：直覺(jué)、情緒、理性

2. 弗林效應(yīng)：智商為什么會(huì)逐年遞增

3. 后喻文化：親子關(guān)系對(duì)思維的影響

二 透視：透視思維的短板

1. 困惑失察：對(duì)困惑的習(xí)慣性忽略

2. 模糊容忍度：思維模糊的積極意義

3. 計(jì)劃成本：思維模糊對(duì)計(jì)劃的影響

三 發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)下級(jí)的智慧

1. 長(zhǎng)段思考：?jiǎn)我凰季w的長(zhǎng)時(shí)段思考

2. 思考類(lèi)型：回憶和創(chuàng)意的不同思考

3. 對(duì)話(huà)范式：什么環(huán)境塑造了思維的深度

四 訓(xùn)練：訓(xùn)練下級(jí)的思維

1. 主題重組：個(gè)人如何訓(xùn)練自己的深度思維

2. 拼圖演講：部門(mén)如何訓(xùn)練員工的深度思維

3. 迷你報(bào)告：公司如何訓(xùn)練員工的深度思維

五 營(yíng)造：營(yíng)造智慧的氛圍

1. 平行觀念：如何讓頭腦保持開(kāi)放

2. 雙向理解：個(gè)人如何訓(xùn)練自己的智慧

3. 魔鬼建議：部門(mén)如何訓(xùn)練員工的智慧

l 操作程序5：采納，上級(jí)怎樣采納建議

六 決斷：助力下級(jí)的決斷

1. 決斷類(lèi)型：風(fēng)格決策和分類(lèi)決策

2. 形式匹配：決策類(lèi)型與決策事項(xiàng)的匹配

3. 利益排序：預(yù)先梳理決策中的優(yōu)先順序

第四章 技巧賦能：怎樣培養(yǎng)有技巧、能執(zhí)行的下級(jí)

本章解答的問(wèn)題：怎樣提高下級(jí)的工作技巧和執(zhí)行能力？

一 提?。禾崛」ぷ鞯募记?/span>

1. 動(dòng)時(shí)分析：工作技巧的提取方法

2. 操作程序：工作技巧的表現(xiàn)形式

3. 作業(yè)管理：工作技巧的傳承手段

二 突破：突破技巧的障礙

1. 技巧障礙：失敗預(yù)判、批評(píng)內(nèi)化、平庸主義

2. 失敗預(yù)判：對(duì)自我事件的失敗預(yù)判

3. 批評(píng)內(nèi)化：外界消極評(píng)價(jià)的人格化

三 覺(jué)察：覺(jué)察技巧的動(dòng)作

1. 動(dòng)作自覺(jué)：動(dòng)作的意識(shí)覺(jué)察與描述

2. 機(jī)制缺失：為什么有人會(huì)犯拖延癥

3. 劇本敘述：怎樣訓(xùn)練自己的動(dòng)作自覺(jué)

四 啟發(fā)：?jiǎn)l(fā)下級(jí)的自覺(jué)

1. 基礎(chǔ)動(dòng)作：規(guī)范技巧中的基礎(chǔ)動(dòng)作

2. 刻意練習(xí)：讓下級(jí)形成高效的練習(xí)

l 操作程序6：指導(dǎo)，上級(jí)怎樣指導(dǎo)下級(jí)

五 簡(jiǎn)化：簡(jiǎn)化下級(jí)的工作

1. 工作簡(jiǎn)化：如何讓工作變得更高效

2. 崗位設(shè)計(jì)：如何讓?shí)徫辉O(shè)置更合理

3. 自我練習(xí)：如何通過(guò)崗位拆分實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)分工

六 規(guī)劃：規(guī)劃下級(jí)的發(fā)展

1. 技能通路：如何讓技能成長(zhǎng)成為必然

2. 晉升通路：如何讓組織發(fā)展成為必然

3. 激活個(gè)體：如何讓積極上進(jìn)成為必然

第五章 流程賦能：怎樣培養(yǎng)有章法、能改善的下級(jí)

本章要解答的問(wèn)題：怎樣提高下級(jí)的流程意識(shí)和改善能力？

一 章法：讓下級(jí)理解流程

1. 流程管理：任務(wù)過(guò)程的要素化表達(dá)

2. 流程圖標(biāo)：任務(wù)要素的圖形化表達(dá)

3. 流程啟動(dòng)：指令啟動(dòng)和情景啟動(dòng)的區(qū)別

二 程序：讓下級(jí)理解程序

1. 經(jīng)驗(yàn)操作：需要經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)操作

2. 程序操作：動(dòng)作明確的任務(wù)操作

3. 程序編寫(xiě)：怎么編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)操作程序

三 決策：讓下級(jí)理解決策

1. 主觀決策：基于個(gè)人判斷的決策

2. 客觀決策：基于客觀標(biāo)準(zhǔn)的決策

3. 預(yù)案開(kāi)發(fā)：如何把主觀決策客觀化

四 標(biāo)準(zhǔn)：讓下級(jí)理解標(biāo)準(zhǔn)

1. 標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型：外部標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

2. 外包類(lèi)型：交付外包和可控外包的區(qū)別

3. 標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化：如何開(kāi)發(fā)適合企業(yè)狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)

五 釋放：釋放流程的效應(yīng)

1. 流程效應(yīng)：以極簡(jiǎn)作業(yè)實(shí)現(xiàn)極高效率

2. 極化效應(yīng)：作業(yè)極簡(jiǎn)實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜系統(tǒng)

3. 聯(lián)動(dòng)設(shè)置：流程轉(zhuǎn)換的指令信號(hào)設(shè)置

ü 案例分析10：為什么公司后發(fā)先至，能夠引領(lǐng)行業(yè)變革

六 優(yōu)化：流程的持續(xù)優(yōu)化

1. 被動(dòng)流程：不可改變的剛性流程

2. 主動(dòng)流程：動(dòng)態(tài)優(yōu)化的柔性流程

3. 優(yōu)化備案：自下而上的優(yōu)化模式

l 操作程序7：復(fù)盤(pán)，上級(jí)怎樣主持復(fù)盤(pán)

第六章 協(xié)作賦能：怎樣培養(yǎng)有人緣、能合作的下級(jí)

本章要解答的問(wèn)題：怎樣提高下級(jí)的合作意愿和協(xié)作能力？

一 原則：明確協(xié)作的原則

1. 屬事協(xié)作：以事務(wù)為中心的協(xié)作

2. 人事背離：人與事的結(jié)構(gòu)性沖突

3. 屬事優(yōu)先：明確沖突處理的原則

二 化解：化解協(xié)作的阻力

1. 協(xié)作阻力：人際間的攀比與相互妒忌

2. 攀比接納：基于人際比較的自我接納

3. 阻力化解：良性的接觸與主題化討論

三 模式：訓(xùn)練互動(dòng)的模式

1. 對(duì)話(huà)模式：高調(diào)和諧的人際對(duì)話(huà)模式

2. 技能清單：良性人際互動(dòng)方式的清單

3. 職業(yè)導(dǎo)師：輔導(dǎo)職場(chǎng)互動(dòng)技能的導(dǎo)師

四 風(fēng)格：塑造協(xié)作的風(fēng)格

1. 需求明示：培養(yǎng)直言不諱的表達(dá)風(fēng)格

2. 流程規(guī)劃：培養(yǎng)事先規(guī)劃的工作習(xí)慣

3. 項(xiàng)目招標(biāo)：培養(yǎng)任人唯賢的執(zhí)行風(fēng)格

五 中心：成為團(tuán)隊(duì)的中心

1. 行為評(píng)價(jià)：基于行為的人際評(píng)價(jià)

2. 內(nèi)控預(yù)設(shè)：基于內(nèi)在因素的控制

3. 求助網(wǎng)絡(luò)：開(kāi)發(fā)對(duì)外部支持網(wǎng)絡(luò)

l 操作程序8：求助，上級(jí)怎樣尋求支持

六 常態(tài)：把協(xié)作變成常態(tài)

1. 常態(tài)應(yīng)對(duì)：常態(tài)化的應(yīng)對(duì)方案

2. 常態(tài)人選：協(xié)作人選的常態(tài)化

3. 常態(tài)團(tuán)隊(duì)：協(xié)作團(tuán)隊(duì)的常態(tài)化

第七章 創(chuàng)新賦能：怎樣培養(yǎng)有遠(yuǎn)見(jiàn)、能創(chuàng)新的下級(jí)

本章要解答的問(wèn)題：怎樣提高下級(jí)的前瞻思維和創(chuàng)新能力？

一 定位：定位創(chuàng)新的能力

1. 改善能力：對(duì)現(xiàn)實(shí)的持續(xù)改善

2. 顛覆能力：對(duì)未來(lái)的大膽想象

3. 迭代能力：對(duì)理想的不斷修訂

二 特質(zhì)：識(shí)別創(chuàng)新的特質(zhì)

1. 感受追蹤：感受過(guò)程的意識(shí)追蹤

2. 感覺(jué)描述：創(chuàng)新能力的形成原因

3. 句式優(yōu)化：創(chuàng)新能力的自我訓(xùn)練

三 引領(lǐng)：引領(lǐng)創(chuàng)新的方向

1. 升維規(guī)劃：新增維度的性狀規(guī)劃

2. 審美升級(jí)：審美維度的產(chǎn)品升級(jí)

3. 功能升級(jí)：應(yīng)用功能的產(chǎn)品升級(jí)

四 挖掘：挖掘創(chuàng)新的靈感

1. 應(yīng)用分析：創(chuàng)新應(yīng)用的開(kāi)拓分析

2. 場(chǎng)景分析：產(chǎn)品場(chǎng)景的深化分析

3. 體驗(yàn)分析：個(gè)人體驗(yàn)的跟蹤分析

五 構(gòu)建：構(gòu)建創(chuàng)新的機(jī)制

1. 頭腦風(fēng)暴：定向定期的集體思考

2. 平行小組：常設(shè)的職能輔助小組

3. 崗位輪換：制度設(shè)計(jì)的工作輪換

六 導(dǎo)入：導(dǎo)入創(chuàng)新的實(shí)踐

1. 投標(biāo)模擬：如何樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

2. 自我迭代：產(chǎn)品如何持續(xù)迭代

3. 支持爭(zhēng)?。喝绾潍@得內(nèi)部支持

l 操作程序9：投標(biāo)，上級(jí)怎樣激活創(chuàng)新