劉向明

劉向明老師  組織學(xué)專家

常駐地：北京

【資質(zhì)背景】

?   組織學(xué)專家、管理學(xué)者

?   CCTV2年度雇主調(diào)查評(píng)審專家

?   清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程講師

?   清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心高管教練

【自我解讀】

劉向明老師曾服務(wù)于：沃爾瑪商業(yè)咨詢公司，擔(dān)任咨詢經(jīng)理；阿爾斯通華能事業(yè)部，擔(dān)任HRD；梅塞爾南中國(guó)區(qū)，擔(dān)任總裁助理；中華英才網(wǎng)，擔(dān)任董事會(huì)顧問；比特營(yíng)科技公司，擔(dān)任CEO。

【授課特色】

講授HR及領(lǐng)導(dǎo)力公開課，聽眾超過十萬人次，內(nèi)訓(xùn)超過100場(chǎng)/年，并為江中集團(tuán).華潤(rùn).民生銀行等提供咨詢服務(wù)。內(nèi)容由淺入深，對(duì)專業(yè)知識(shí)的講解不是枯燥的說教，而是通過非常有趣的事例或者借鑒我們耳熟能詳?shù)娜蝿?wù)講解出來，在寓教于樂中就幫知識(shí)了解了，非常精彩。

【主講課程】

《人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃與實(shí)施》

《HR三支柱的規(guī)劃與實(shí)施》

《組織發(fā)展的六個(gè)步驟》

《招聘甄選技巧》

《培訓(xùn)體系建設(shè)》

《戰(zhàn)略人力資源管理》

《員工壓力管理》

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

《非HR經(jīng)理的HR管理》

《構(gòu)建創(chuàng)新型組織的五個(gè)步驟》

《管理心理學(xué)：心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》                                                                

【服務(wù)客戶】

京東、小米、百度、網(wǎng)易、58同城、搜狐、居然之家、中科院人工智能研究所、中國(guó)建設(shè)研究院、公安部交管研究所、萬科地產(chǎn)、中建地產(chǎn)、融創(chuàng)集團(tuán)、富力地產(chǎn)、建發(fā)地產(chǎn)、建設(shè)銀行、民生銀行、國(guó)家開發(fā)銀行、北京銀行、友利銀行、鄭州商品交易所、大連商品交易所、上海證券交易所、中船重工、中航工業(yè)、中鐵集團(tuán)、北方工業(yè)、上汽集團(tuán)、國(guó)航航空、海南航空、華住集團(tuán)、華誼娛樂、湖南衛(wèi)視、IBM、輝瑞制藥、德意志銀行、卡特彼勒、雀巢集團(tuán)、三星集團(tuán)、SK海力士、LG、松下、索尼、臺(tái)積電等。

如何面試中高層管理者

（12課時(shí)）

課程推薦

本課程教會(huì)學(xué)員，如何從七個(gè)維度來甄選管理者。用一句話描述本課程，是“像做體檢一樣檢驗(yàn)候選人的管理能力?！?/span>

課程說明

勝任力模型像冰山，有水面上的部分，也有水面下的部分。本課程把管理者的勝任力分成了七個(gè)維度，水面之下的維度有六個(gè)，組織、成果、認(rèn)知、效能、特質(zhì)、素質(zhì)；水面之上的維度有一個(gè)，技能。圍繞這七個(gè)維度，面試官可以像做體檢一樣，全面而精確地測(cè)候選人。

課程中有5個(gè)心理練習(xí)、7個(gè)測(cè)試維度、18個(gè)關(guān)鍵詞、60個(gè)測(cè)試、115個(gè)面試問題。課程中的面試問題，都是結(jié)構(gòu)化的問題，每題都有計(jì)分點(diǎn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)員一學(xué)就會(huì)。

課程目錄

第一章  操作原則：管理者招聘的操作原則 （1課時(shí)）

第二章  心智練習(xí)：面試官要做的心智練習(xí) （1課時(shí)）

第三章  成果分析：分析預(yù)期中的招聘成果 （1課時(shí)）

第四章  因素識(shí)別：識(shí)別組織中的錯(cuò)配因素 （1.5課時(shí)）

第五章  自我認(rèn)知：測(cè)試候選人的自我認(rèn)知 （1.5課時(shí)）

第六章  效能經(jīng)歷：測(cè)試候選人的效能經(jīng)歷 （1.5課時(shí)）

第七章  管理特質(zhì)：測(cè)試候選人的管理特質(zhì) （1.5課時(shí)）

第八章  領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：測(cè)試候選人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) （1.5課時(shí)）

第九章  管理技能：測(cè)試候選人的管理技能 （1.5課時(shí)）

目標(biāo)學(xué)員

獵頭面試官、面試經(jīng)理、HRD、企業(yè)高管

課程大綱

第一章 操作原則：管理者招聘的操作原則

本章解答的問題：高管招聘和常規(guī)招聘有什么不同？

一 高管招聘的常見問題

1.       影響重大：崗位責(zé)任重大，影響組織效能

2.       人選稀缺：人選相對(duì)稀缺，招聘容易失敗

3.       多重關(guān)聯(lián)：相關(guān)因素復(fù)雜，判斷容易失誤

二 面試管理者的四個(gè)原則

1.   結(jié)構(gòu)：多采用結(jié)構(gòu)化面試，盡量少用開放面試

2.   成果：首先定義預(yù)期成果，然后論證招什么人

3.   冰山：水面之上可以培養(yǎng)，水面之下只能招聘

4.   著陸：事先規(guī)劃融入方案，讓候選人盡快適應(yīng)

l  本章的知識(shí)點(diǎn)：1關(guān)鍵詞、4個(gè)引申概念

第二章 心智練習(xí)：面試官要做的心智練習(xí)

本章解答的問題：為什么面試會(huì)看走眼？

一 影響面試的心理因素

1.   認(rèn)知順序：遺傳基因決定的信息處理順序

2.   原始心智：生物性認(rèn)知傾向的不自覺回歸

3.   人際直覺：早年經(jīng)歷塑造的人際判斷捷徑

二 面試官要做的心理練習(xí)

1.   傳奇去魅，消除鹿角效應(yīng)，更加全面地識(shí)人

2.   多面英雄，消除桑丘效應(yīng)，更加理性地識(shí)人

3.   極致預(yù)期，消除套娃效應(yīng)，更加客觀的識(shí)人

4.   應(yīng)激脫敏，消除卡帕效應(yīng)，更關(guān)注積極因素

5.   好感溯源，消除海綿效應(yīng)，更關(guān)注長(zhǎng)期因素

l  本章的知識(shí)點(diǎn)：1個(gè)關(guān)鍵詞、1個(gè)測(cè)試、5個(gè)心理練習(xí)

第三章 成果分析：分析預(yù)期中的招聘成果

本章解答的問題：招聘的根本原因是什么？

一 高管招聘的四種需求

1.   改善情緒：提高團(tuán)隊(duì)情緒的樂天性和穩(wěn)定性

2.   提升認(rèn)知：提高團(tuán)隊(duì)思維的系統(tǒng)性和精確性

3.   解決問題：為難以解決的困難找到處理方案

4.   開發(fā)機(jī)會(huì)：為難以獲得的機(jī)會(huì)找到實(shí)現(xiàn)路徑

二 高管招聘的成果分析

1.   預(yù)期：明確招聘的預(yù)期成果

2.   形式：明確成果的交付形式

3.   接受：明確成果的接收部門

4.   職責(zé)：明確崗位的基礎(chǔ)職責(zé)

5.   內(nèi)部：招聘是否能針對(duì)內(nèi)部

6.   分工：成果能否由團(tuán)隊(duì)完成

l  本章的知識(shí)點(diǎn)：2個(gè)關(guān)鍵詞、6個(gè)分析步驟

第四章 因素識(shí)別：識(shí)別組織中的錯(cuò)配因素

本章解答的問題：為什么甲公司的優(yōu)秀經(jīng)理，變成了乙公司的糟糕經(jīng)理？

一 錯(cuò)配的四個(gè)特征

1.   不勝任：不能勝任崗位任務(wù)

2.   非主觀：不是主觀上不努力

3.   難改變：個(gè)人很難改變現(xiàn)狀

4.   可預(yù)測(cè)：有清晰的因果要素

二 導(dǎo)致錯(cuò)配的八種組織因素

1.   任務(wù)定義：任務(wù)的規(guī)范程度，如活動(dòng)制與作業(yè)制

2.   職業(yè)發(fā)展：職業(yè)的發(fā)展路徑，如單向制與多向制

3.   崗位差異：部門的崗位差異，如全能制與專業(yè)制

4.   流程交付：流程的交付成果，如整件制與部件制

5.   決策分布：決策的分布形式，如集中制與分散制

6.   結(jié)構(gòu)導(dǎo)向：組織的整體導(dǎo)向，如層級(jí)制與斯隆制

7.   組織動(dòng)力：內(nèi)在的動(dòng)力來源，如意圖制與系統(tǒng)制

8.   價(jià)值基點(diǎn)：文化的終極立場(chǎng)，如資源論與目的論

三 如何篩查組織錯(cuò)配

1.   任務(wù)定義測(cè)試，活動(dòng)制與作業(yè)制，AHEAD

2.   職業(yè)發(fā)展測(cè)試，單向制與多向型，BRAIN

3.   崗位差異測(cè)試，全能制與專業(yè)制，CHAIR

4.   流程交付測(cè)試，整件制與部件制，DRIVE

5.   決策分布測(cè)試，集中制與分散制，ENTER

6.   結(jié)構(gòu)導(dǎo)向測(cè)試，層級(jí)制與斯隆制，F(xiàn)RUIT

7.   組織動(dòng)力測(cè)試，意圖制與系統(tǒng)制，GREAT

8.   價(jià)值基點(diǎn)測(cè)試，資源論與目的論，HUMAN

l  本章的知識(shí)點(diǎn)：1個(gè)關(guān)鍵詞、8個(gè)測(cè)試、40個(gè)面試問題

第五章 自我認(rèn)知：測(cè)試候選人的自我認(rèn)知

本章解答的問題：如何測(cè)試候選人的自覺性？

一 什么是自我認(rèn)知

1.   自覺：將自我視為觀察對(duì)象，對(duì)自我進(jìn)行觀察、分析、反思、評(píng)價(jià)。

2.   理性：自我潛意識(shí)的顯形化，用語言描述動(dòng)作、感覺、意圖、信念。

3.   公式：自我認(rèn)知=自我識(shí)別+自我覺察+自我評(píng)價(jià)+自我反思

二 自我認(rèn)知的層次和類型

1.   親情：親情認(rèn)知，誰是我的親人，情感邊界

2.   幸福：幸福認(rèn)知，生活是否美好，專注投入

3.   感受：感受認(rèn)知，我有什么感受，自我覺察

4.   價(jià)值：價(jià)值認(rèn)知，我有沒有價(jià)值，自我接納

5.   目標(biāo)：目標(biāo)認(rèn)知，我要做好什么，目標(biāo)清晰

6.   行為：行為認(rèn)知，我應(yīng)該怎么做，行為調(diào)整

7.   角色：角色認(rèn)知，我演哪些角色，社會(huì)適應(yīng)

8.   思維：思維認(rèn)知，我怎么想事情，邏輯推理

9.   職業(yè)：職業(yè)認(rèn)知，我適合做什么，職業(yè)發(fā)展

10.  貢獻(xiàn)：貢獻(xiàn)認(rèn)知，我有什么貢獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

三 自我認(rèn)知測(cè)試

1.   目標(biāo)認(rèn)知，我要做好什么，目標(biāo)清晰，目標(biāo)覺察測(cè)試

2.   職業(yè)認(rèn)知，我適合做什么，職業(yè)發(fā)展，應(yīng)聘動(dòng)機(jī)測(cè)試

3.   角色認(rèn)知，我演哪些角色，社會(huì)適應(yīng)，差異描述測(cè)試

4.   行為認(rèn)知，我應(yīng)該怎么做，行為調(diào)整，人際行為測(cè)試

5.   感受認(rèn)知，我有什么感受，自我覺察，觸點(diǎn)追蹤測(cè)試

6.   幸福認(rèn)知，生活是否美好，專注投入，情調(diào)專注測(cè)試

7.   親情認(rèn)知，誰是我的親人，情感邊界，親密情景測(cè)試

8.   思維認(rèn)知，我怎么想事情，邏輯推理，分歧預(yù)見測(cè)試

9.   價(jià)值認(rèn)知，我有沒有價(jià)值，自我接納，優(yōu)勢(shì)理解測(cè)試

10.  貢獻(xiàn)認(rèn)知，我有什么貢獻(xiàn)，組織適配，獨(dú)特價(jià)值測(cè)試

l  本章的知識(shí)點(diǎn)：1個(gè)關(guān)鍵詞、10個(gè)測(cè)試、10個(gè)面試問題

第六章 效能經(jīng)歷：測(cè)試候選人的效能經(jīng)歷

本章解決的問題：當(dāng)好管理者的自信心，候選人有沒有？

一 什么是自我效能

1.   自信：由經(jīng)歷塑造的內(nèi)在信念

2.   動(dòng)力：由信念產(chǎn)生的內(nèi)生動(dòng)力

3.   ABC循環(huán)，意志、行為、結(jié)果

二 管理者應(yīng)該具備的效能經(jīng)歷

1.   監(jiān)控，績(jī)效監(jiān)控：通過結(jié)果預(yù)測(cè)、客觀評(píng)價(jià)、調(diào)整方案

2.   模仿，行為模仿：通過行為觀察、學(xué)習(xí)技能、融入社群

3.   求助，困境求助：通過求助他人，找到路徑、走出困境

4.   貫徹，意圖貫徹：通過克制沖動(dòng)、自我提醒、培養(yǎng)習(xí)慣

5.   聚焦，動(dòng)作聚焦：通過動(dòng)作分解、逐個(gè)練習(xí)，提升技能

6.   閱讀，學(xué)科閱讀：通過系統(tǒng)閱讀，理解原理、建立體系

7.   強(qiáng)化，靶向強(qiáng)化：通過面對(duì)壓力，強(qiáng)化弱項(xiàng)、全面發(fā)展

8.   探索，持續(xù)探索：通過持續(xù)嘗試，改善現(xiàn)狀、精益求精

三 效能經(jīng)歷測(cè)試

1.   監(jiān)控，績(jī)效監(jiān)控：CARE測(cè)試

2.   模仿，行為模仿：OPEN測(cè)試

3.   求助，困境求助：DRAG測(cè)試

4.   貫徹，意圖貫徹：HARD測(cè)試

5.   聚焦，動(dòng)作聚焦：GAME測(cè)試

6.   閱讀，學(xué)科閱讀：PAGE測(cè)試

7.   強(qiáng)化，靶向強(qiáng)化：WHIP測(cè)試

8.   探索，持續(xù)探索：DARE測(cè)試

l  本章知識(shí)點(diǎn)：2個(gè)關(guān)鍵詞、8個(gè)測(cè)試、32個(gè)面試問題

第七章 管理特質(zhì)：測(cè)試候選人的管理特質(zhì)

本章解答的問題：優(yōu)秀管理者的心理特質(zhì)，候選人是否具備？

一 什么是管理特質(zhì)：促進(jìn)管理的認(rèn)知模式和行為模式

1.   內(nèi)化：認(rèn)知和行為的模式化，投射性認(rèn)同、無條件共情

2.   外化：內(nèi)化模式轉(zhuǎn)化為情景行為，條件反射、認(rèn)知路徑

二 管理者應(yīng)該具備哪些效能經(jīng)歷UPGRADE

1.   管理單元 Unit of managing

2.   推理線路 Path of reasoning

3.   講解導(dǎo)向 Guidance of talking

4.   團(tuán)隊(duì)角色 Role of teaming

5.   預(yù)測(cè)依據(jù) Anchor of foreseeing

6.   時(shí)間維度 Dimension of timing

7.   判斷論證 Examination of judging

三 效能經(jīng)歷測(cè)試

1.   管理單元，特性溯源測(cè)試

2.   推理線路，命運(yùn)轉(zhuǎn)折測(cè)試

3.   講解導(dǎo)向，類比解說測(cè)試

4.   團(tuán)隊(duì)角色，追隨支持測(cè)試

5.   預(yù)測(cè)依據(jù)，常量提取測(cè)試

6.   時(shí)間維度，行為時(shí)點(diǎn)測(cè)試

7.   判斷論證，錯(cuò)判反思測(cè)試

l  本章知識(shí)點(diǎn)：1個(gè)關(guān)鍵詞、7個(gè)測(cè)試、7個(gè)面試問題

第八章 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：測(cè)試候選人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

本章解答的問題：優(yōu)秀管理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，候選人是否具備？

一 心理領(lǐng)導(dǎo)力的五種類型，消耗型、控制型、回避型、依賴型、促進(jìn)型

1.   壓榨型，冷漠/熱情：消耗領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的相互信任

2.   控制型，指令/聽從：限制領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的認(rèn)知發(fā)展

3.   回避型，指責(zé)/自責(zé)：模糊領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的責(zé)任邊界

4.   依賴型，自戀/崇拜：妨礙領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的人格獨(dú)立

5.   促進(jìn)型，引導(dǎo)/成長(zhǎng)：能促進(jìn)信任、認(rèn)知、責(zé)任、獨(dú)立

二 促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)力的七種素質(zhì)LEADERS

1.   傾聽：尊重人格，提升自尊 Listening

2.   共情：情感支持，建立互信 Empathy

3.   欣賞：關(guān)注未來，目標(biāo)導(dǎo)向 Appreciate

4.   果斷：大膽決策，全局思維 Decisive

5.   激情：尋找機(jī)遇，增強(qiáng)士氣 Enthusiasm

6.   責(zé)任：承認(rèn)錯(cuò)誤，改善行為 Responsibility

7.   真誠(chéng)：敞開心扉，誠(chéng)摯待人 Sincerity

三 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)測(cè)試

1.   傾聽：要點(diǎn)重現(xiàn)測(cè)試、語境跟隨測(cè)試

2.   共情：弱者困境測(cè)試、體驗(yàn)規(guī)劃測(cè)試

3.   欣賞：積極預(yù)期測(cè)試、特質(zhì)轉(zhuǎn)化測(cè)試

4.   果斷：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估測(cè)試、意見采納測(cè)試

5.   激情：開心事件測(cè)試、重大機(jī)遇測(cè)試

6.   責(zé)任：內(nèi)控預(yù)設(shè)測(cè)試、行業(yè)改善測(cè)試

7.   真誠(chéng)：厭惡表達(dá)測(cè)試、未來挑戰(zhàn)測(cè)試

l  本章知識(shí)點(diǎn)：3個(gè)關(guān)鍵詞、14個(gè)測(cè)試、14個(gè)面試問題

第九章 管理技能：測(cè)試候選人的管理技能

本章解答的問題：不同層級(jí)的管理能力，候選人是否具備？

一 管理的六個(gè)層級(jí)

1.   作業(yè)管理：把作業(yè)分解為動(dòng)作

2.   崗位管理：把任務(wù)分解為作業(yè)

3.   流程管理：把項(xiàng)目分解為任務(wù)

4.   結(jié)構(gòu)管理：把部門整合為組織

5.   機(jī)制管理：把組織整合為系統(tǒng)

6.   文化管理：把系統(tǒng)整合為社群

二 各層級(jí)管理者的技能是什么

1.   主管：作業(yè)管理，指導(dǎo)下級(jí)績(jī)效

2.   經(jīng)理：崗位管理，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

3.   總監(jiān)：流程管理，優(yōu)化項(xiàng)目流程

4.   CEO：結(jié)構(gòu)管理，改善組織結(jié)構(gòu)

5.   董事：機(jī)制管理，維護(hù)組織機(jī)制

6.   創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)：文化管理，塑造企業(yè)文化

三 管理技能測(cè)試

1.   作業(yè)管理：績(jī)效歸因測(cè)試、技能輔導(dǎo)測(cè)試

2.   崗位管理：工作分析測(cè)試、崗位拆分測(cè)試

3.   流程管理：流程診斷測(cè)試、流程再造測(cè)試

4.   結(jié)構(gòu)管理：結(jié)構(gòu)分析測(cè)試、結(jié)構(gòu)趨勢(shì)測(cè)試

5.   機(jī)制管理：保障機(jī)制測(cè)試、糾錯(cuò)機(jī)制測(cè)試

6.   文化管理：行為要求測(cè)試、理念適應(yīng)測(cè)試

l  本章知識(shí)點(diǎn)：6個(gè)關(guān)鍵詞、12個(gè)測(cè)試、12個(gè)面試問題