新時(shí)代中高層綜合管理能力提升

新時(shí)代中高層綜合管理能力提升

課程背景：

當(dāng)今數(shù)字化智能時(shí)代，又是個(gè)VUCA時(shí)代，作為公司中高層管理者，你存在以下情況嗎？

■ 身為中高層管理者，熱衷于具體技術(shù)或業(yè)務(wù)工作，但對管理角色認(rèn)知和角色定位不清。

■ 身為中高層管理者，不清楚管理工作的主要內(nèi)容是什么和不知道如何分配時(shí)間。

■ 公司內(nèi)部出現(xiàn)拉幫結(jié)派、山頭林立、辦公室政治和人治管理等現(xiàn)象。

■ 公司營收或利潤持續(xù)下滑，產(chǎn)品質(zhì)量問題和突發(fā)事件頻發(fā)，庫存和應(yīng)收賬款激增。

■ 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃很難執(zhí)行，推行新管理模式或組織變革基本流于形式，很難有效落地。

■ 公司一些部門績效差，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足，人心渙散、士氣低落，缺乏團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。

■ 員工對工作和未來的信心不足，員工執(zhí)行不力、效率低下、不愿加班、缺乏危機(jī)意識(shí)。

■ 員工人數(shù)不足，因工作環(huán)境、薪資或職業(yè)發(fā)展等原因，員工流失率高，但又很難招聘。

■ 人才匱乏、培養(yǎng)不力，員工技能與崗位不匹配，員工能力得不到提升和潛能開發(fā)不足。

■ 員工撥一撥動(dòng)一動(dòng)，只為完成任務(wù)，責(zé)任心和主動(dòng)性差；出現(xiàn)問題，相互推諉和抱怨。

■ 老員工倚老賣老，陽奉陰違，不愿傳授經(jīng)驗(yàn)給新員工，新員工雖然勤快但經(jīng)常出錯(cuò)。

針對以上問題，作為管理者該怎么辦呢？很多企業(yè)希望通過培訓(xùn)中高層管理者的管理技能來解決，但成效甚微，因?yàn)榕嘤?xùn)的內(nèi)容和路徑搞錯(cuò)了。以上問題靠掌握管理技能是無法解決的，唯有提升中高層管理者的綜合管理能力，才能解決企業(yè)面臨的各種瓶頸問題。

為此，我們對IBM、GE、微軟、三星、蘋果、京瓷、亞馬遜、思科、惠普、谷歌、豐田、華為、萬科、阿里巴巴、騰訊、FACEBOOK等優(yōu)秀企業(yè)和大量中小企業(yè)長達(dá)十多年的跟蹤研究和實(shí)踐證明：卓越管理者之所以卓越，都是以價(jià)值信仰論為管理中心，通過修煉正向核心價(jià)值信仰才能快速提升管理能力，從而指數(shù)級(jí)提升團(tuán)隊(duì)績效，而普通管理者是以方法論為管理中心，只是掌握管理技能，而無法提升管理能力，因此，很難提升團(tuán)隊(duì)績效。本次培訓(xùn)就是顛覆傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，幫助學(xué)員按照成長正道去提升管理能力。

課程收益：

■ 認(rèn)知傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代與新時(shí)代管理能力的區(qū)別，并快速掌握適應(yīng)新時(shí)代的管理能力；

■ 正確認(rèn)知和定位管理角色，掌握做好管理工作的主要內(nèi)容、時(shí)間分配、技能和方法；

■ 掌握企業(yè)管理的本質(zhì)、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營思維和經(jīng)營規(guī)律，從而指數(shù)級(jí)提升組織效益；

■ 掌握組建高效團(tuán)隊(duì)的步驟和特征，從而減少內(nèi)耗和提升價(jià)值；

■ 掌握營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、最佳實(shí)踐和工具方法；

■ 掌握打造強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)精神的步驟，如何提煉和落地團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念的方法；

■ 掌握合理考核和有效激勵(lì)的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、最佳實(shí)踐和工具方法；

■ 掌握高效選聘人才和留住人才的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、最佳實(shí)踐和工具方法；

■ 掌握高效培養(yǎng)和開發(fā)人才的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、最佳實(shí)踐和工具方法；

■ 掌握高效跨部門溝通和協(xié)同的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、最佳實(shí)踐和工具方法；

■ 掌握成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個(gè)人修煉的正道和內(nèi)容。

課程框架：

課程說明：

課程對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)主管、總監(jiān)、經(jīng)理等

課程方法：理論講授(50%）+案例分析、互動(dòng)交流、小組研討(40%）+實(shí)操練習(xí)(10%）

課程大綱

第一階段：基礎(chǔ)篇

測試：您對團(tuán)隊(duì)的綜合管理能力測評(píng)

第一講：走向平庸與卓越的不同之道

1. 按照科學(xué)邏輯的正道去提升能力

2. 不同的價(jià)值信仰決定不同的結(jié)果

1）價(jià)值信仰的由來和定義

案例：同樣一個(gè)現(xiàn)象，不同的人不同的反映

2）不同的價(jià)值信仰帶來不同的成效

案例：普通人士創(chuàng)造普通的成果

案例：卓越人士創(chuàng)造卓越的成果

3. 成為卓越人士與普通人士源于不同理論指導(dǎo)

第二講：管理的本質(zhì)：價(jià)值信仰

導(dǎo)入：如何讓企業(yè)活得更好、更大、更長

1. 企業(yè)出現(xiàn)集體迷茫的原因

1）企業(yè)面臨的環(huán)境發(fā)展了變化

2）企業(yè)經(jīng)營模式基本沒有改變

案例：某企業(yè)存在的各種瓶頸問題

2. 未來企業(yè)發(fā)展的方向

一、走向平庸與卓越的不同思維

1. 決定個(gè)人或組織的成長基因

案例：普通人士/普通企業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的內(nèi)容

案例：卓越人士/卓越企業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的內(nèi)容

討論：成長基因到底是什么？

2. 走向平庸與卓越的不同思維

案例：普通企業(yè)降成本和創(chuàng)造產(chǎn)品的思維方式

案例：蘋果、特斯拉降成本和創(chuàng)造產(chǎn)品的思維方式

3. 普通管理者與卓越管理者的根本區(qū)別

1）普通管理者主要關(guān)注工作方向和工作方法

2）卓越管理者主要關(guān)注工作的價(jià)值信仰

二、新時(shí)代企業(yè)管理中心的指導(dǎo)理論：價(jià)值信仰論

1. 價(jià)值信仰論的組成要素

2. 卓越人士的共同基因：正向核心價(jià)值信仰

案例：羅列世界上各位名人的共性——正向核心價(jià)值信仰

3. 卓越企業(yè)的共同基因：正向核心價(jià)值信仰

案例：羅列各世界上各大卓越企業(yè)的共性——正向核心價(jià)值信仰

4. 正向核心價(jià)值信仰成功預(yù)測企業(yè)和個(gè)人未來

案例：微軟收購諾基亞

案例：樂視事件

第三講：管理者的角色認(rèn)知與角色定位

一、管理者的角色認(rèn)知

測試：管理者的角色認(rèn)知

討論：管理者和專業(yè)人士的區(qū)別

案例：當(dāng)前管理者的五等級(jí)分類

——管理的定義

1. 管理的作用——高效資源管理

案例：同一行業(yè)的同類企業(yè)中，第一名與第二名的人均利潤比

案例：金剛石與石墨

2. 高效資源管理的兩大前提條件

前提條件一：規(guī)程第一

前提條件二：共同語言

3. 高效資源管理的四個(gè)要素

要素一：目標(biāo)一致

要素二：專業(yè)齊套

要素三：適配協(xié)同

要素四：潛能發(fā)揮

4. 管理者的三大角色

案例：管理者應(yīng)該怎樣做？

角色一：教練——善于授權(quán)

案例：一個(gè)晚上搞定

場景演練：管理者如何當(dāng)好員工的教練

視頻：授權(quán)和指揮如何平衡？

角色二：榜樣——以身作則

視頻：管理者如何以身作則做好榜樣？

角色三：推動(dòng)者——推動(dòng)員工前行

案例：卓越領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常走動(dòng)式管理

5. 管理者的主要作用

案例：是忽悠人，還是高瞻遠(yuǎn)矚?

作用一：洞察與引導(dǎo)客戶價(jià)值

作用二：追求組織的系統(tǒng)投入產(chǎn)出比最大化

案例：智能手機(jī)市場分布——洞察經(jīng)營的本質(zhì)

6. 管理者的主要技能

技能一：專業(yè)技能

技能二：領(lǐng)導(dǎo)技能

技能三：管理技能

對等溝通：定義、適用范圍、價(jià)值理念和操作步驟

三公競爭：定義、適用范圍、價(jià)值理念和操作步驟

二、管理者的角色定位

1. 管理者的崗位理解

案例：新官上任該如何展開工作

1）管理自己

2）管理員工

3）管理業(yè)務(wù)

2. 管理者的主要工作

1）管理者常犯的“毛病”

2）管理好“問題猴子”是基礎(chǔ)管理

3）360°對管理者崗位的定位

互動(dòng)：描述你心中所希望的上級(jí)

互動(dòng)：描述你心中所希望的下級(jí)

互動(dòng)：描述你心中所希望的同級(jí)

4）團(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容

案例：如何管理團(tuán)隊(duì)任務(wù)

案例：杰克?韋爾奇在《贏》中說：管理者應(yīng)該做哪些主要工作？

5）卓越管理者的工作中心是什么

討論：卓越成效管理者的主要工作

6）卓越管理者的主要工作和時(shí)間分配（解決管理能力提升正道的問題）

第四講：組建高效團(tuán)隊(duì)

一、高效團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)

案例：高效團(tuán)隊(duì)與不良團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

1. 高效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)要素

要素一：共同語言

要素二：一致方向

要素三：專業(yè)分工

要素四：適配協(xié)同

3. 高效團(tuán)隊(duì)的四大特征

特征一：自主性

特征二：開放性

特征三：思考性

特征四：協(xié)作性

4. 組建高效團(tuán)隊(duì)的七步法

第一步：選聘合適成員

第二步：設(shè)立共同目標(biāo)

第三步：合理考核激勵(lì)

第四步：激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣

第五步：促成共贏結(jié)果

第六步：創(chuàng)造支持環(huán)境

第七步：獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值行為

5. 創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的突破口

二、營造團(tuán)隊(duì)氛圍

案例：當(dāng)前團(tuán)隊(duì)存在的各種不良氛圍

討論：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力——如何營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍

視頻案例：如何營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍？

1. 營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍的主要內(nèi)容

2. 營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍要追求“四個(gè)極度”

1）極度開放

2）極度透明

3）極度現(xiàn)實(shí)

4）極度求真

第五講：合理考核和有效激勵(lì)

一、合理考核

研討：績效考核的五大瓶頸問題

1. 績效管理的考核內(nèi)容

案例：金手銬能否把大家系在一起？

案例：香港華娛衛(wèi)視和鳳凰衛(wèi)視的不同發(fā)展

2. 績效管理的價(jià)值理念

3. 績效管理的價(jià)值行為

案例：績效管理循環(huán)圖

4. 個(gè)人或組織績效的KPI指標(biāo)架構(gòu)設(shè)計(jì)

視頻案例：白隊(duì)傳了幾次球？

案例：員工績效評(píng)估的方法

主題研討：自主經(jīng)營崗位績效的KPI指標(biāo)組成維度

1）自主經(jīng)營崗位績效的KPI指標(biāo)組成維度

2）員工績效考核的內(nèi)容

工具：PBC模板

案例：海底撈是如何考核員工和管理干部的？

5. 績效管理規(guī)則的基本要求

案例：考核過程中出現(xiàn)針鋒相對的場景

1）制定考核規(guī)則的基本準(zhǔn)則

2）實(shí)施考核規(guī)則的基本準(zhǔn)則

6. 績效管理的實(shí)施

1）與員工有效的績效溝通

2）績效結(jié)果的呈現(xiàn)方式

案例：GE績效結(jié)果的應(yīng)用

2）淘汰績效差的員工方法

視頻案例：如何進(jìn)行合理考核？

二、有效激勵(lì)

1. 有效激勵(lì)的作用和基本原理

案例：激勵(lì)績效差的員工和績效好的員工

2. 有效激勵(lì)要朝著正向核心價(jià)值信仰

1）有效激勵(lì)的核心理念

2）有效激勵(lì)的首要

3）按照正向核心價(jià)值信仰去非物質(zhì)激勵(lì)的具體方法

4）價(jià)值信仰的29種非物質(zhì)激勵(lì)

5）3C激勵(lì)

6）皮革馬利翁效應(yīng)

案例：有效激勵(lì)員工

3. 有效激勵(lì)的目的和應(yīng)用

視頻案例：如何進(jìn)行有效激勵(lì)？

4. 面對困境的有效激勵(lì)

故事：克勞塞維茨《戰(zhàn)爭論》中對領(lǐng)導(dǎo)的描述

視頻案例：管理者該如何面對困境？

第二階段：高級(jí)篇

第一講：高效人才的選留和培養(yǎng)

一、識(shí)別人才和留住人才

1. 招聘合適人才

工具：招聘金字塔模型

1）對標(biāo)勝任力模型的四步篩選

2）高效招聘的三個(gè)要素

3）結(jié)構(gòu)化面試

演練：如何開展一場高質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化面試

2. 識(shí)別優(yōu)秀人才

1）解讀應(yīng)聘者的身體語言

2）面試的兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

視頻案例：如何招聘合適的人才？

3. 留住關(guān)鍵人才

手段一：待遇留人

手段二： 感情留人

手段三： 事業(yè)留人

案例：部門的骨干員工流失率高

視頻案例：如何保留合適的人才？

二、掌握技能靠721法則

案例：中國多數(shù)企業(yè)短期績效和人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

1. 解決短期績效與人才培養(yǎng)的有效方法

2. 721法則培養(yǎng)人才的具體內(nèi)容

3. 培養(yǎng)人才的九大基本要素

三、知識(shí)沉淀和知識(shí)共享

1. 構(gòu)建系統(tǒng)的最佳實(shí)踐和典型教訓(xùn)案例箱

案例：當(dāng)前知識(shí)沉淀和共享的現(xiàn)狀

場景演練：管理者說服老員工進(jìn)行知識(shí)沉淀和共享

2. 創(chuàng)建樂學(xué)樂教的學(xué)教型組織

視頻：管理者如何當(dāng)兼職老師？

討論：管理者如何做好一名兼職老師

案例：技術(shù)知識(shí)積累的過程

四、提升員工能力和創(chuàng)造價(jià)值

1. 身份輔導(dǎo)

1）自我效能感

案例：我只是一名大專生

2）管理者給下屬的定位

故事：皮格馬利翁效應(yīng)

3）卓越人士的價(jià)值定位

4）卓越人士的價(jià)值定位具體操作

2. 意愿輔導(dǎo)

1）追求利益的三重境

故事：吉米和Johnson的不同人生

2）卓越人士的價(jià)值使命

案例：文秘工作就這么點(diǎn)價(jià)值嗎？

3）卓越人士的價(jià)值使命具體操作

4）做好本職工作的五步法

3. 態(tài)度輔導(dǎo)

1）GROWT的基本步驟

案例：老員工的工作狀態(tài)

2）管好老員工的五個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

3）卓越人士的核心價(jià)值觀

4）卓越人士的價(jià)值觀念具體操作

第二講：跨部門有效協(xié)同和溝通

案例：跨部門協(xié)同和溝通中存在的錯(cuò)誤觀點(diǎn)和不良現(xiàn)象

一、跨部門有效協(xié)同

1. 揭示跨部門協(xié)同成效的根源

主題研討：如何有效跨部門協(xié)同

2. 提升跨部門協(xié)同執(zhí)行力的主要方面

二、跨部門有效溝通

1. 利他之心

1）利他之心的定義

2）利他之心的基本要求

2. 換位思考

故事：盲人摸象

1）換位思考的定義

2）換位思考的基本步驟

3）沖突管理

案例：企業(yè)內(nèi)的沖突如何管理？

場景演練：領(lǐng)導(dǎo)如何處理下屬之間的沖突

4）解決團(tuán)隊(duì)沖突的四個(gè)步驟

3. 同理心

故事：愛吃糖果的甘地

1）同理心的定義

2）同理心的六個(gè)要點(diǎn)

3）有效的心理治療方式：同理心

4. 歸罪于己、歸功于外

案例：某B2B設(shè)備制造企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營會(huì)

1）歸罪于己、歸功于外的定義

2）歸罪于己、歸功于外的基本要求

3）解決跨部門問題的方式：問題回溯機(jī)制

視頻案例：跨部門有效溝通

第三講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人修煉

一、提煉與落地團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念

視頻案例：不同價(jià)值理念的不同結(jié)果

案例：價(jià)值理念與口號(hào)的不同

1. 團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念萃取的四步法

第一步：開啟動(dòng)會(huì)

第二步：提煉理念

第三步：三套方案

第四步：民主確定

案例：提煉強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)精神的四大價(jià)值理念

2. 落地團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念的三步法

第一步：腦知

第二步：體知

第三步：心知

案例：落地強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)精神的四大價(jià)值理念

3. 養(yǎng)成積極向上的開放心態(tài)

測試：你的心態(tài)是向上還是向下的

1）積極向上和消極向下的區(qū)別

a 積極向上和消極向下的不同特征

案例：積極向上與消極向下帶來的不同結(jié)果

案例：你是否存在的各種情況？

b 積極向上開放心態(tài)和消極向下封閉心態(tài)的不同本質(zhì)

案例：養(yǎng)成空杯的學(xué)習(xí)心態(tài)

2）養(yǎng)成積極向上開放心態(tài)的十大內(nèi)容

3）養(yǎng)成積極向上開放心態(tài)的五個(gè)步驟

第一步：卡住

第二步：感謝

第三步：了解

第四步：相信

第五步：改變

案例：微軟轉(zhuǎn)型成功的秘訣

3. 養(yǎng)成深度獨(dú)立思考的習(xí)慣

1）深度獨(dú)立思考的概念

2）深度獨(dú)立思考的作用

案例：普通人士與卓越人士對思考的重要性

3）養(yǎng)成深度獨(dú)立思考的主要內(nèi)容

4）養(yǎng)成深度獨(dú)立思考的四個(gè)步驟

第一步：靜下心來

第二步：了解事實(shí)

第三步：思考內(nèi)容

第四步：文檔記錄

4. 養(yǎng)成正向愛折騰的習(xí)慣

1）正向愛折騰的五個(gè)維度

2）創(chuàng)新企業(yè)在于領(lǐng)導(dǎo)具有強(qiáng)大的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力

3）正向愛折騰去創(chuàng)新的五種探索技能

a 聯(lián)想——尋找價(jià)值產(chǎn)品（或價(jià)值方向）

案例：梅迪奇效應(yīng)、創(chuàng)立eBay、蘋果樹下的牛頓

b 質(zhì)疑——尋找經(jīng)營規(guī)律

案例：樂于提問和提正確問題

c 觀察——尋找價(jià)值+利益

案例：瓦特觀察燒開水

d 試驗(yàn)——尋找價(jià)值網(wǎng)+價(jià)值資源

案例：微創(chuàng)新的方法

e 建立人脈——尋找正向核心價(jià)值信仰

主題研討：群策群力討論一個(gè)主題

案例：某產(chǎn)品宣講——可愛的爭論

回顧總結(jié)和行動(dòng)計(jì)劃

一、回顧總結(jié)

1. 針對《中高層綜合管理能力提升》的學(xué)習(xí)心得和感悟理念

2. 寓言：螃蟹、貓頭鷹和蝙蝠

3. 好習(xí)慣的形成過程：四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

二、行動(dòng)計(jì)劃

1. 討論當(dāng)前存在的主要問題

2. 從培訓(xùn)中感悟最深刻的五大核心理念

3. 針對自己工作中存在的主要問題，下一步要開展的行動(dòng)計(jì)劃