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攜手同行:跨部門溝通協(xié)同提升之道

主講老師: 何欣 何欣

主講師資:何欣

課時(shí)安排: 2天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: “部門墻”的出現(xiàn):跨部門溝通常見障礙及案例分析; 協(xié)同分析——跨部門協(xié)同基本類型及實(shí)際方法分析; 打破“部門墻”:創(chuàng)造良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)局面;
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-05-08 15:27

培訓(xùn)形式:互動(dòng)學(xué)習(xí)、場景實(shí)戰(zhàn)、工具賦能、落地反思、

課程綱要:

第一單元:“部門墻”的出現(xiàn):跨部門溝通常見障礙及案例分析

現(xiàn)狀:部門協(xié)同常見現(xiàn)狀與困擾

分析:企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是什么

分析:產(chǎn)生內(nèi)部問題和矛盾的根源是什么

分析:在跨部門溝通中,是自己的能力重要還是對其他部門的了解重要:  

“部門墻”出現(xiàn)的三個(gè)層次原因

案例:X公司A業(yè)務(wù)單元與B業(yè)務(wù)單元

案例:X公司前臺與后臺

技能卡片:后臺與前臺有效聯(lián)動(dòng)的五大方式(三個(gè)維度)

 

第二單元:協(xié)同分析——跨部門協(xié)同基本類型及實(shí)際方法分析

部門之間協(xié)同工作的四類關(guān)系、兩大維度(工作類協(xié)同、情感類協(xié)同)

課堂練習(xí):對協(xié)同背景的分析

任務(wù)樹:目標(biāo)及協(xié)同管理實(shí)戰(zhàn)

個(gè)人——集體智慧:繪制崗位任務(wù)樹(尋找協(xié)同難點(diǎn))

分析——聚焦內(nèi)部可控方法

歸類:務(wù)實(shí)、落地地將上述方式方法歸類

 

第三單元:打破“部門墻”:創(chuàng)造良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)局面

全盤工具:對協(xié)同關(guān)注點(diǎn)的分析

從硬性角度的思考(流程、制度)

1、關(guān)注部門間的“模糊地帶”

2、關(guān)注公司的“戰(zhàn)略導(dǎo)向”(有所取舍)

3、打造橫向溝通的機(jī)制(或聯(lián)席會議機(jī)制)

4、將橫向溝通能力列為績效考核的軟性要素(360評價(jià))

5、樹立共同的目標(biāo),并充分宣貫(由上至下)

從軟性角度的思考(人性、情懷)

1、溝通的目標(biāo):擴(kuò)大共識,減小盲區(qū)

2、了解差異:了解各部門之間的工作職責(zé)

3、從日常影響內(nèi)部客戶

4、投資“情感賬戶”

5、塑造“雙贏”的能力

 

第四單元、內(nèi)部客戶協(xié)作共生的“生態(tài)圈建設(shè)”

三大工具:時(shí)間要素、空間要素、替身要素

追求圓滿:內(nèi)部客戶協(xié)作共生的“生態(tài)圈建設(shè)”

 
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