主講老師: | 金鵬 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 各部門像一座座孤島,只顧自家門前雪。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運營效率呢?怎樣才能打破門墻,克服部門間的溝通障礙,讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效?如何挖掘跨部門溝通問題根源?如何克服溝通障礙?如何突破溝通瓶頸?本課程針對不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問題與困惑而設(shè)計,從咨詢的角度剖析成功的企業(yè)溝通體系,通過團隊訓(xùn)練與互動體驗,探求跨部門問題的解決之道,從而提升企業(yè)運作效率,增進企業(yè)的凝聚力。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-05-05 11:18 |
[課程背景]
各部門像一座座孤島,只顧自家門前雪。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運營效率呢?怎樣才能打破門墻,克服部門間的溝通障礙,讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效?如何挖掘跨部門溝通問題根源?如何克服溝通障礙?如何突破溝通瓶頸?本課程針對不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問題與困惑而設(shè)計,從咨詢的角度剖析成功的企業(yè)溝通體系,通過團隊訓(xùn)練與互動體驗,探求跨部門問題的解決之道,從而提升企業(yè)運作效率,增進企業(yè)的凝聚力。
[課程特點]
1.講授與討論相結(jié)合的互動式教學(xué); 2.大量的互動游戲帶動啟發(fā)式教學(xué); 3.引導(dǎo)學(xué)員進行深層次的思想交峰; 4.達到一種全身心交融的整體感悟; 5.課程注重實戰(zhàn)方法而非概念教學(xué)。
【課程收益】
(一)挖掘跨部門溝通中的常見問題; (二)掌握跨部門溝通的解決方法;
(三)減少沖突,增強跨部門間的溝通與協(xié)調(diào); (四)打開溝通通路,提高溝通效果;
(五)提升跨部門人員的溝通技能。 (六)掌握用項目化管理的思路推動跨部門協(xié)作
[課程綱要]
第一講、詮釋跨部門溝通核心要素—角色意識與合作心態(tài)
1、 部門墻顯像(1)合作困境:自我本位 (2)合作五種心態(tài)分析
體驗跨部門溝通:檢測溝通:(1)互動項目:電波速遞 (2)互動項目:你說我做(3)互動項目:心有靈犀
2、 從跨部門溝通的根源問題入手(1)溝通的角色 (2)溝通的功能(3)溝通的流程
原因一:部門的模糊地帶處理方法
原因二:主流文化未形成的處理方法
原因三:高效會議溝通
原因四:橫向溝通機制如何建
3、中國人的三大溝通模式:(1)退縮模式(2)侵略模式(3)積極模式
4、溝通八大障礙 :(1)過濾作用(2)認(rèn)知偏見(3)不善傾聽(4)信息龐雜(5)時間壓力(6)情緒影響(7)語言表達(8)缺乏反饋
第二講、跨部門溝通解決之道
一、聚焦共同目標(biāo),協(xié)作多元化團隊
(本環(huán)節(jié)將用群策群力方式,使大家學(xué)會用群策群力工具,凝聚跨部門共同解決問題,并在此環(huán)節(jié)用現(xiàn)場改善跨部門溝通協(xié)作為練習(xí),現(xiàn)場定出改善措施)
1、 目標(biāo)升級法解決跨部門協(xié)作 2、 群策群力是如何聚焦目標(biāo),使多元化團隊協(xié)作的
3、 群策群力的基本步驟 4、 群策群力工作坊實踐:如何改善跨部門的協(xié)作與溝通
二、跨部門溝通技巧:目的明確,思維共識、情感認(rèn)同
1、 營造良好的溝通氛圍 2、 用數(shù)據(jù)說話
3、 溝通方式選擇有術(shù)(前置性溝通)
4、 互動游戲:博弈 5、 同事間建立信任的方法
6、 良好溝通的五大信念 7、 同理心溝通:共情的運用,體驗活動:你更喜歡哪種溝通
8、 部門溝通中的“三換”(角度、位、人) 9、 當(dāng)好醫(yī)生把好脈:判斷對方的性格10、 快速找到焦點
京公網(wǎng)安備 11011502001314號