研發(fā)體系建設(shè)、績(jī)效管理與項(xiàng)目推進(jìn)

l 方法講解和案例研討 （D1上午）

l 方法講解和案例研討 （D2上午）

l 方法講解和案例研討 （D2下午）

l 方法講解和案例研討 （D3上午）

? 最最令項(xiàng)目經(jīng)理頭疼的問(wèn)題是什么？

? 世界級(jí)難題：用戶或管理層為什么老是在變

? 識(shí)別用戶需求，明確任務(wù)范圍

2 模糊的設(shè)想

2 工作的基準(zhǔn)

2 容易混淆的除外

2 任務(wù)的交付件

? 需求收集、工作定義的工具

2 引導(dǎo)式需求研討會(huì)

2 閉門造車與群策群力

2 原型法和標(biāo)桿法

2 Delphi技術(shù)

? 工程設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法

? 不懂WBS = 不懂項(xiàng)目管理

? WBS工具：讓所有工作沒(méi)有漏項(xiàng)、無(wú)法扯皮

? 開(kāi)發(fā)WBS的方法和技巧

2 第二層如何劃分模塊

2 對(duì)所有工作精準(zhǔn)分解

2 把握工作包的5個(gè)要素

2 7層次和80小時(shí)原則

2 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里最有效

? 項(xiàng)目工作范圍和任務(wù)變更的控制技巧

2 看清范圍蔓延的危害在哪里

2 懂得什么該做，更懂得什么不該做

2 讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣

2 如何使客戶心甘情愿為你簽字

? 世界上能按時(shí)完成的項(xiàng)目百分比是多少？

? 確定項(xiàng)目任務(wù)依賴關(guān)系

? 用PERT技術(shù)估算工期

? 用6 Sigma方法優(yōu)化工期

? 早開(kāi)始、晚開(kāi)始，又怎么樣

? 用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度

2 前導(dǎo)圖與箭線圖

2 條件圖

? 開(kāi)發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解

2 正推法

2 反推法

2 定位關(guān)鍵路徑

2 我們要的是最緊湊的進(jìn)度

? 在關(guān)鍵路徑上如何重點(diǎn)安排資源

? 如何減少非關(guān)鍵路徑松動(dòng)時(shí)間

? 如何抓大放小，提高工作效率

? 進(jìn)程中的人員、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)考慮

? 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的設(shè)置和把控

? 用MS Project形成報(bào)表、溝通進(jìn)展

? 項(xiàng)目進(jìn)程跟蹤和變更控制

2 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

2 化解來(lái)自市場(chǎng)或管理層的時(shí)間壓力

2 多項(xiàng)目資源沖突和資源平衡技巧

2 如何處理不同優(yōu)先級(jí)的工作

2 要不要提前

? 難點(diǎn)攻克秘訣：當(dāng)計(jì)劃不如變化……

? 項(xiàng)目投資分析和財(cái)務(wù)決策

? 產(chǎn)品定價(jià)、工程造價(jià)應(yīng)考慮哪些因素

? 項(xiàng)目概算與項(xiàng)目預(yù)算有何區(qū)別

? 不同項(xiàng)目、不同階段，不同估算精度

? 實(shí)用估算方法和技巧

2 類推比較和定額測(cè)算

2 供應(yīng)商投標(biāo)法

2 專家判斷和Delphi技術(shù)

? 重視工時(shí)費(fèi)率，考核成本績(jī)效

2 Duration

2 Availability

2 Utilization

? 不實(shí)估算防范技巧

? 跟蹤到時(shí)間還是跟蹤到成本，境界大不相同

? 項(xiàng)目跟蹤和控制的有力工具：掙值法

2 計(jì)劃價(jià)值PV

2 實(shí)現(xiàn)價(jià)值EV

2 實(shí)際開(kāi)銷AC

? 項(xiàng)目成本控制技巧

2 如何預(yù)留應(yīng)急儲(chǔ)備金

2 D2P還是D2C

2 防止邊際效益遞減

2 定期財(cái)務(wù)審查和趨勢(shì)分析

2 成本驅(qū)動(dòng)

? 項(xiàng)目質(zhì)量：滿足還是超過(guò)？

? VOC——項(xiàng)目需要哪種質(zhì)量？

2 魅力質(zhì)量

2 線性質(zhì)量

2 理所當(dāng)然質(zhì)量

? 質(zhì)量的過(guò)程控制

2 如何制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

2 靠預(yù)防還是靠檢查？

2 質(zhì)量缺陷，責(zé)任在上還是在下

2 QA是朋友還是敵人？

? 質(zhì)量是有代價(jià)的，也可以是免費(fèi)的

2 預(yù)防成本和評(píng)估成本

2 缺陷成本和測(cè)試成本

? 質(zhì)量控制的工具和技巧

2 樣本檢測(cè)

2 20-80原則

2 魚(yú)翅圖

2 準(zhǔn)時(shí)化和零庫(kù)存

2 七點(diǎn)原則

2 質(zhì)量功能部署QFD

? 缺陷等級(jí)、問(wèn)題可控性及解決辦法

? 利用質(zhì)量管理提升項(xiàng)目成功率

2 TQC——全面質(zhì)量管理

2 標(biāo)桿管理

2 6 Sigma管理

2 連續(xù)改進(jìn)

? 溝通好壞決定項(xiàng)目成敗

? 掌握項(xiàng)目環(huán)境下的溝通方式

2 正式溝通與非正式溝通

2 上行、平行、下行溝通

2 單向溝通與雙向溝通

? 項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色定位

2 項(xiàng)目溝通要先制定計(jì)劃

2 理順匯報(bào)關(guān)系

2 發(fā)布項(xiàng)目信息要講究策略

2 倡導(dǎo)及時(shí)、坦誠(chéng)的信息流通

? 整肅溝通中的10種不良習(xí)慣

? 先進(jìn)的項(xiàng)目審查機(jī)制與審查工具

  EMV

  Seven Keys

? 項(xiàng)目審查技巧

  重點(diǎn)關(guān)注哪幾個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

  泛泛詢問(wèn)vs深度質(zhì)詢

  端到端：自查和互查

  如何檢查下屬的工作

  如何向上司或客戶匯報(bào)

? 跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決

2 Johari窗口工具：沖突根源分析

2 項(xiàng)目不同階段沖突強(qiáng)度比較

2 5種沖突管控對(duì)策

? 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

2 積極傾聽(tīng)：復(fù)述和改述

2 有效表達(dá)：對(duì)事不對(duì)人

2 恰當(dāng)反饋：正反和修正

2 換位思考：同理心妙用

? 項(xiàng)目干系人的協(xié)調(diào)、利用與管控

2 項(xiàng)目各方干系人識(shí)別

2 關(guān)系與利益分析矩陣

2 SEM工具：干系人介入與利用

2 對(duì)干系人施加影響和控制

? 項(xiàng)目會(huì)議管理技巧

2 如何使議程緊湊

2 如何讓方案陳述更有吸引力

2 如何說(shuō)服旁人、如何避免問(wèn)題扯皮

2 如何讓會(huì)議紀(jì)要發(fā)揮最大效力

? 跨國(guó)項(xiàng)目和跨文化項(xiàng)目的溝通

? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：是威脅，也是機(jī)會(huì)

? 項(xiàng)目可行性決策

2 可行性與可批性

2 機(jī)會(huì)成本和沉沒(méi)成本

2 SWOT技術(shù)

2 決策樹(shù)和決策心理

? 如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

2 已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn)

2 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)

2 投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)與純粹風(fēng)險(xiǎn)

? 風(fēng)險(xiǎn)的定性分析與定量分析

2 概率和影響矩陣

2 EMV技術(shù)和Pareto排序

2 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分技巧

? 人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對(duì)項(xiàng)目效用的影響

? 五大風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)對(duì)策

2 規(guī)避

2 容忍

2 解緩

2 轉(zhuǎn)移

2 儲(chǔ)備

? 風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控

2 建立風(fēng)險(xiǎn)日志

2 技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

2 時(shí)間類風(fēng)險(xiǎn)處置

2 經(jīng)費(fèi)類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留

2 人員風(fēng)險(xiǎn)防范

? 用風(fēng)險(xiǎn)管理告別危機(jī)管理

? 采購(gòu)決策：外包、引進(jìn)、還是自主研發(fā)？ 

? 如何制定采購(gòu)計(jì)劃

? 如何計(jì)算物料采購(gòu)批量

? 招投標(biāo)管理

2 如何準(zhǔn)備招投標(biāo)文件

2 如何詢價(jià)和報(bào)價(jià)

2 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)ICB基本程序

2 國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)NCB基本程序

? 項(xiàng)目合同管理

2 商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別

2 如何撰寫SOW

2 三種主要的合同類型及其計(jì)算

2 不同形式合同的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

2 索賠處理

? 項(xiàng)目談判技巧

2 放棄事先準(zhǔn)備，等于談判自殺

2 選擇天時(shí)地利

2 善用高人上策

2 如何識(shí)破對(duì)手的鬼蜮伎倆

2 適當(dāng)使用手腕

2 簽署雙贏合同

? 供應(yīng)商管理技巧

2 如何選擇下包

2 如何跟蹤下包的項(xiàng)目進(jìn)度

2 如何考核下包工作績(jī)效

2 如何驗(yàn)收下包的交付物

2 合同款支付技巧

2 利用FIDIC條款管控承包商和分包商

? 干系人：利益攸關(guān)的項(xiàng)目各方

? 如何識(shí)別干系人

2 正能量干系人

2 負(fù)能量干系人

2 墻頭草干系人

? 干系人作用分析

2 權(quán)力與興趣矩陣

2 興趣與介入矩陣

2 介入與影響矩陣

? 制定干系人管理對(duì)策

? 干系人介入管理

2 五種介入程度

2 當(dāng)前介入和期望介入

2 工具：SEAM表單

2 如何借力干系人

? 如何與項(xiàng)目各方有效溝通

2 招覽

2 推送

2 互動(dòng)

? 如何處理人際關(guān)系、協(xié)調(diào)工作

2 建立信任

2 積極傾聽(tīng)

2 解決沖突

2 克服變革阻力

? 如何對(duì)干系人施加影響和控制

2 針對(duì)目標(biāo)，促成一致

2 影響相關(guān)者支持項(xiàng)目

2 通過(guò)談判滿足各方需求

2 追求雙贏結(jié)局

2 修正組織行為，接受項(xiàng)目結(jié)果