多項目、項目集和項目組合管理

? 厘清對于項目的含糊認識

? 什么是項目集？

? 什么是項目組合？

? 多項目面臨的四種挑戰(zhàn)

? 生產(chǎn)運營和多項目實施的區(qū)別

? 項目管理管什么、不管什么？

? 國際領(lǐng)先的項目管理標(biāo)桿流程

2 PMI五大過程組和九大技能領(lǐng)域

2 專項工作：范圍、進度、成本、質(zhì)量

2 專項工作：風(fēng)險、人員、溝通、采購

2 整體管理與各專項工作的交叉

? 啟動項目：良好開端是成功的一半

2 制定項目目標(biāo)

2 利用項目章程分清責(zé)權(quán)利

2 識別干系人

2 管理層重視與授權(quán)到位

? 如何制定項目計劃

2 計劃包含哪些要素

2 一切源自WBS

2 天不怕地不怕就怕遺漏

2 計劃與變化

? 項目實施的關(guān)鍵——執(zhí)行力

2 項目實施的工作重點

2 執(zhí)行到位：既要硬技能又要軟技能

2 個人靠工具，團隊靠流程

2 不能令行禁止，再好的流程也沒用

? 強有力的項目控制

2 項目控制的關(guān)鍵任務(wù)

2 項目平衡三角形

2 變更是控制的最大難題

2 四種變更情景

2 兩步控制技巧

? 成功的項目收結(jié)

2 收尾工作從哪一天開始

2 要想順利驗收就得講究策略

2 成敗原因總結(jié)和項目評估

2 雙贏收尾，知識傳承

? 項目集和項目組合管理思路

2 可行性決策，多項目取舍

2 協(xié)調(diào)管理，降本增效

2 做項目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳

2 在項目的不同生命周期從容周旋

? 再好的戰(zhàn)略也要通過項目來實現(xiàn)和對接

? 企業(yè)競爭戰(zhàn)略與項目落地

2 降本增效——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

2 標(biāo)新立異——差異化戰(zhàn)略

2 目標(biāo)專注——聚焦戰(zhàn)略

2 以快制勝——速度戰(zhàn)略

? 公司戰(zhàn)略與項目組合的關(guān)系

? 項目組合的選擇思路和方法

2 可行性與可批性

2 機會成本和沉沒成本

2 SWOT技術(shù)

2 敏感性分析

2 從初步可研到詳細可研

? 項目組合的選擇工具

2 氣泡圖

2 多標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重矩陣

2 決策樹

2 盈虧平衡分析

? 如何識別多項目風(fēng)險

2 已知風(fēng)險和未知風(fēng)險

2 內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險

2 技術(shù)風(fēng)險因子和管理風(fēng)險因素

2 投機風(fēng)險與純粹風(fēng)險

2 二次風(fēng)險和駐留風(fēng)險

? 項目風(fēng)險：是威脅，也是機會

? 多項目風(fēng)險耦合和不確定性決策

? 人的風(fēng)險態(tài)度對項目效用的影響

? 風(fēng)險的定性分析與定量分析

2 概率和影響矩陣

2 EMV技術(shù)和Pareto排序

2 風(fēng)險等級的劃分技巧

? 負面風(fēng)險防控手段

2 規(guī)避

2 容忍

2 解緩

2 轉(zhuǎn)移

2 儲備

? 正面風(fēng)險應(yīng)對措施

2 開拓

2 增強

2 分享

? 風(fēng)險的監(jiān)控

2 建立風(fēng)險日志

2 技術(shù)類風(fēng)險應(yīng)對

2 時間類風(fēng)險處置

2 經(jīng)費類風(fēng)險預(yù)留

2 人員風(fēng)險防范

? 用風(fēng)險管理告別危機管理

? 多項目需要什么樣的組織機制

? OPM3：組織級項目管理成熟度

? 組織架構(gòu)對多項目的重大影響

2 職能型體制

2 矩陣型體制

2 項目型體制

? 采用合適的管理機制，使項目績效倍增

2 職能型：發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

2 矩陣型：資源重用，靈活生存

2 項目型：圍繞市場，重點攻關(guān)

? 不同組織架構(gòu)下的項目資源部署

? 項目經(jīng)理的工作角色和職責(zé)

? 項目總監(jiān)的工作角色和責(zé)任

? 項目管理辦公室PMO的角色和職責(zé)

? 公司最高領(lǐng)導(dǎo)的角色和責(zé)任

? 管理層在項目中該做哪些事

? 管理層對項目把控能力的提升

? 組織級項目管理的關(guān)鍵方法和流程

2 多項目的決策機制

2 QRM：從立項到結(jié)項的世界最佳實踐

2 項目績效考核的七個KPI

2 建立掙值跟蹤體系項目

2 考核到時間還是考核到成本？

2 如何對項目打分評級

2 如何對項目成員進行考核

? 項目人員的績效考核工具

2 產(chǎn)出率考核法：工時與費率

2 一紙鑒定法：評估、結(jié)算和獎勵

? 多項目的工作協(xié)調(diào)和沖突解決

  項目干系人識別

  干系人利益分析

  沖突斡旋矩陣

  如何面對強勢方、如何面對弱勢者

  與項目干系人共同解決問題

? 公司轉(zhuǎn)型項目制，關(guān)鍵就看PMO

? 項目辦公室的三種類型

? 如何規(guī)劃和構(gòu)建項目辦公室

? PMO的目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)力

? 項目辦公室應(yīng)該由何種人士來擔(dān)綱

? PMO的教練角色和經(jīng)理角色

? 戰(zhàn)略型PMO的定位和職能

2 承上啟下：把企業(yè)戰(zhàn)略化為實際項目

2 組織級項目體系的規(guī)劃和建設(shè)

2 組織級項目管理流程的構(gòu)建和推行

2 項目管理方法論的確立

2 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的開發(fā)、推廣與維護

2 項目管理從業(yè)人員的考核機制設(shè)立

2 項目人員培訓(xùn)機制的確立

2 項目策劃和機會管理

2 項目組合遴選

2 項目管理企業(yè)文化的建設(shè)

? 控制型PMO的定位和職能

2 項目可行性研究

2 立項核準(zhǔn)

2 項目計劃審批

2 狀態(tài)與績效跟蹤

2 問題跟蹤

2 變更審批

2 客戶滿意度和成員滿意度核查

2 項目收結(jié)審核

? 支持型PMO的定位和職能

2 項目績效數(shù)據(jù)的維護

2 行政支持

2 統(tǒng)一項目計劃書和工具模板

2 維護4類項目日志

2 項目人員技能培訓(xùn)

2 管理交流和技術(shù)交流

2 項目必須歸檔，完善知識管理

? 項目經(jīng)理最頭疼什么：項目多？范圍變？

? 如何從市場角度洞察多種客戶需求

? 項目多事務(wù)忙，客戶要不要參與需求分析？

? 識別用戶需求，明確任務(wù)范圍

2 模糊的設(shè)想

2 工作的基準(zhǔn)

2 容易混淆的除外

2 任務(wù)的交付件

? 掌握5種需求分析工具

? 從群策群力到專家判斷、再到Delphi技術(shù)

? 分解項目任務(wù)，用足WBS工具

? 開發(fā)WBS的技巧

? 7層次和80小時原則

? 把握工作包的4個要素

? 驗收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里最有效

? 多項目任務(wù)變更、沖突和工作范圍控制技巧

2 看清范圍蔓延的危害在哪里

2 懂得什么該做，更懂得什么不該做

2 讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣

2 如何使客戶心甘情愿為你簽字

? 世界上能按時完成的項目百分比是多少？

? 確定項目任務(wù)依賴關(guān)系

? 用PERT技術(shù)估算工期

? 用6 Sigma方法優(yōu)化工期

? 早開始、晚開始，又怎么樣

? 用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開發(fā)項目進度

2 前導(dǎo)圖與箭線圖

2 條件圖

? 開發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解

2 正推法

2 反推法

2 定位關(guān)鍵路徑

2 我們要的是最緊湊的進度

? 在關(guān)鍵路徑上如何重點安排資源

? 如何減少非關(guān)鍵路徑松動時間

? 如何抓大放小，提高工作效率

? 進程中的人員、成本、質(zhì)量、風(fēng)險考慮

? 關(guān)鍵節(jié)點的設(shè)置和把控

? 用MS Project形成報表、溝通進展

? 項目進程跟蹤、沖突協(xié)調(diào)和變更控制

2 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

2 化解來自市場或管理層的時間壓力

2 多項目資源沖突和資源平衡技巧

2 如何處理不同優(yōu)先級的工作

2 要不要提前

? 難點攻克秘訣：當(dāng)計劃不如變化……

? 多項目投資分析和財務(wù)選擇

2 資金的時間價值

2 多項目財務(wù)決策

? 項目概算與項目預(yù)算有何區(qū)別

? 產(chǎn)品定價、工程造價應(yīng)考慮哪些因素

? 不同項目、不同階段，不同估算精度

? 實用估算方法和技巧

2 類推比較

2 定額測算

2 供應(yīng)商投標(biāo)法

2 專家估計

2 Delphi測算

? 不實估算防范技巧

? 跟蹤到時間還是跟蹤到成本，境界大不相同

? 重視工時費率，考核成本績效

2 Duration

2 Availability

2 Utilization

? 項目跟蹤和控制的有力工具——掙值法

2 計劃價值PV

2 實現(xiàn)價值EV

2 實際開銷AC

? 項目成本控制技巧

2 如何預(yù)留應(yīng)急儲備金

2 D2P還是D2C

2 防止邊際效益遞減

2 定期財務(wù)審查和趨勢分析

2 成本驅(qū)動

? 多項目質(zhì)量：滿足還是超過？

? VOC——理解客戶的質(zhì)量訴求

2 魅力質(zhì)量

2 線性質(zhì)量

2 理所當(dāng)然質(zhì)量

? 質(zhì)量缺陷：責(zé)任在上層還是在員工？

? 如何制定質(zhì)量計劃

? 質(zhì)量的成本

2 預(yù)防成本

2 評估成本

2 缺陷成本

2 測量和測試設(shè)備成本

? 驗收中的質(zhì)量問題處理技巧

? QA是朋友還是敵人？

? 多項目質(zhì)量控制的工具

2 20-80原則

2 魚翅圖

2 準(zhǔn)時化和零庫存

2 標(biāo)桿管理

2 七點原則

? 利用質(zhì)量管理提升項目成功率

2 預(yù)防重于檢查

2 連續(xù)改進

2 質(zhì)量功能部署QFD

2 6 Sigma管理

2 TQC——全面質(zhì)量管理

? 多項目采購決策：外包、引進、自主開發(fā)？ 

? 如何制定多項目采購計劃

? 如何計算物料采購批量

? 招投標(biāo)管理

2 如何準(zhǔn)備招投標(biāo)文件

2 如何詢價和報價

2 國際競爭性招標(biāo)ICB基本程序

2 國內(nèi)競爭性招標(biāo)NCB基本程序

? 多項目合同管理

2 商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別

2 如何撰寫SOW

2 三種主要的合同類型及其計算

2 不同形式合同的風(fēng)險評估

2 索賠處理

? 項目談判技巧

2 放棄事先準(zhǔn)備，等于談判自殺

2 選擇天時地利

2 善用高人上策

2 如何識破對手的鬼蜮伎倆

2 適當(dāng)使用手腕

2 簽署雙贏合同

? 多項目供應(yīng)商管理技巧

2 如何選擇下包

2 如何跟蹤多個下包的項目進度

2 如何考核下包工作績效

2 如何驗收下包的交付物

2 合同款支付技巧

2 利用FIDIC條款管控承包商和分包商

? 項目人力資源管理的四個重點

2 用人要有計劃

2 人員取之有道

2 團隊共同發(fā)展

2 考核推動績效

? 職業(yè)項目經(jīng)理的素質(zhì)要求

2 善于領(lǐng)導(dǎo)團隊、激勵員工

2 擅長人際溝通、工作協(xié)調(diào)和問題解決

2 觀念更新，目的明確，自覺主動

2 誠實，敬業(yè)，負責(zé)

2 高效執(zhí)行，面向結(jié)果，能夠出業(yè)績

? 項目班子組建和工作分配

2 基于WBS的崗位分析

2 項目經(jīng)理的任務(wù)和職責(zé)

2 項目成員的配置和職責(zé)

2 用RAM工具分配項目任務(wù)

? 項目團隊的發(fā)展階段和成員行為特征

2 形成、振蕩

2 規(guī)范、高產(chǎn)

? 用情景領(lǐng)導(dǎo)手段管理不同成熟度的團隊

? 項目成員的沖突管理

2 不同個性的沖突管理

2 6種棘手人員的管控技巧

2 團隊章程和項目紀律

2 項目人員的績效考核

? 如何提升項目領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

2 項目環(huán)境下PM地位的特殊性

2 項目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？

2 讓權(quán)力和權(quán)威施展得恰到好處

2 高執(zhí)行力項目成員的特征

2 巧妙運用虛擬項目團隊

2 發(fā)揮你的影響力，凸顯你的價值

? 溝通好壞決定項目成敗

? 掌握項目環(huán)境下的溝通方式

2 正式溝通與非正式溝通

2 上行、平行、下行溝通

2 單向溝通與雙向溝通

? 項目經(jīng)理在溝通中的角色定位

2 項目溝通要先制定計劃

2 理順匯報關(guān)系

2 發(fā)布項目信息要講究策略

2 倡導(dǎo)及時、坦誠的信息流通

? 整肅溝通中的10種不良習(xí)慣

? 先進的項目審查機制與審查工具

  EMV

  Seven Keys

? 項目審查技巧

  重點關(guān)注哪幾個關(guān)鍵績效指標(biāo)

  泛泛詢問vs深度質(zhì)詢

  端到端：自查和互查

  如何檢查下屬的工作

  如何向上司或客戶匯報

? 跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決

2 Johari窗口工具：沖突根源分析

2 項目不同階段沖突強度比較

2 5種沖突管控對策

? 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

2 積極傾聽：復(fù)述和改述

2 有效表達：對事不對人

2 恰當(dāng)反饋：正反和修正

2 換位思考：同理心妙用

? 項目利益干系人的協(xié)調(diào)、利用與管控

2 項目各方干系人識別

2 關(guān)系與利益分析矩陣

2 SEM工具：干系人介入與利用

2 對干系人施加影響和控制

? 項目會議管理技巧

2 如何使議程緊湊

2 如何讓方案陳述更有吸引力

2 如何說服旁人、如何避免問題扯皮

2 如何讓會議紀要發(fā)揮最大效力

? 跨國項目和跨文化項目的溝通

? 干系人：利益攸關(guān)的項目各方

? 如何識別干系人

2 正能量干系人

2 負能量干系人

2 墻頭草干系人

? 干系人作用分析

2 權(quán)力與興趣矩陣

2 興趣與介入矩陣

2 介入與影響矩陣

? 制定干系人管理對策

? 干系人介入管理

2 五種介入程度

2 當(dāng)前介入和期望介入

2 工具：SEAM表單

2 如何借力干系人

? 如何與項目各方有效溝通

2 招覽

2 推送

2 互動

? 如何處理人際關(guān)系、協(xié)調(diào)工作

2 建立信任

2 積極傾聽

2 解決沖突

2 克服變革阻力

? 如何對干系人施加影響和控制

2 針對目標(biāo)，促成一致

2 影響相關(guān)者支持項目

2 通過談判滿足各方需求

2 追求雙贏結(jié)局

2 修正組織行為，接受項目結(jié)果