績效管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐

n 課程收益：

? 借鑒標(biāo)桿企業(yè)績效管理方式，樹立管理者意識與績效管理體系

? 借鑒標(biāo)桿企業(yè)團(tuán)隊(duì)打造方法，優(yōu)化本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

n 課程大綱：

概述

1. 企業(yè)持續(xù)發(fā)展方程式=戰(zhàn)略x組織能力（人才*文化*組織）

2. 中層管理者最核心的三個(gè)能力：懂戰(zhàn)略（承上啟下）、搭班子（向下推動(dòng)）、做導(dǎo)演（全局運(yùn)籌）

第一模塊：從組織到個(gè)人績效解碼

1) 戰(zhàn)略閉環(huán)：共同看見、戰(zhàn)略生成、共同行動(dòng)、全面反饋

2) 組織績效：戰(zhàn)略共識、策略對焦、戰(zhàn)役執(zhí)行、戰(zhàn)役通曬、戰(zhàn)役review

3) 績效分解：從使命愿景到工作任務(wù)、從戰(zhàn)略性目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)、從高層到基層

4) 個(gè)人績效：目標(biāo)設(shè)定、項(xiàng)目執(zhí)行、中期review、績效評估、主管面談、發(fā)展計(jì)劃/改進(jìn)計(jì)劃

輸出工具：績效分解整體圖、績效管理PDCA工具

第二模塊：績效目標(biāo)管理閉環(huán)

一、績效目標(biāo)--

1. 通目標(biāo)：目標(biāo)解讀與分解

2. 訂目標(biāo)：目標(biāo)與員工溝通、黃金圈三法則

3. 曬目標(biāo)：上下通，左右曬

二、績效實(shí)施--

1. 差距診斷：外部因素、業(yè)務(wù)變化、組織環(huán)境、員工勝任

2. 過程干預(yù)：計(jì)劃調(diào)整、員工輔導(dǎo)、員工激勵(lì)、資源配置

3. 中期review：回顧計(jì)劃目標(biāo)、實(shí)際達(dá)成、差距分析、優(yōu)化方案

? 目標(biāo)進(jìn)展反饋機(jī)制（3報(bào)4會(huì)：日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)；早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月度review）

? 人員輔導(dǎo)反饋機(jī)制（問思路、問路徑、問進(jìn)展，提建議做輔導(dǎo)）

? 工作計(jì)劃跟進(jìn)：維度、工具和方法

4、輸出工具：SMART、5W2H、黃金圈三法則、復(fù)盤工具ORID

授課方式：講授+提問+共創(chuàng)

三、績效評估與面談

1、績效評估：評估維度：業(yè)務(wù)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)成長、價(jià)值觀、評價(jià)等級、361強(qiáng)制分布

2、績效面談：面談流程和方法 （溝通KISS原則、SOFTEN原則、GROW法則）

l 績效面談?wù)勈裁矗?/span>

l 溝通的流程(夸、聽、問、講、獲、跟)

l 績效面談的氛圍營造

l 面談開始的溝通話術(shù)

l 績效面談的分析總結(jié)

3、績效輔導(dǎo)：

l 績效輔導(dǎo)原則

l 績效輔導(dǎo)方式

l 績效輔導(dǎo)步驟

l 常見績效的問題

l 不同類型員工如何輔導(dǎo)

l 輔導(dǎo)溝通技巧

l 輔導(dǎo)陷井

4、績效實(shí)施：獎(jiǎng)罰分明，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

落地工具：SOFTEN溝通法則、員工輔導(dǎo)四象限、DISC法則、GROW績效面談法

授課方式：講授+案例分析+角色扮演+學(xué)員點(diǎn)評

模塊三：高績效的團(tuán)隊(duì)打造

1、高績效團(tuán)隊(duì)特征

1) 管理人與事

2) 管理者領(lǐng)導(dǎo)力的要求

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六步曲

1) 團(tuán)隊(duì)文化：文化是團(tuán)隊(duì)的隊(duì)魂，團(tuán)隊(duì)愿景、信念、口號、LOGO

2) 打造信任 : 打造信任幾個(gè)方面、管理者十問、員工管理表格、領(lǐng)導(dǎo)塑造信任八大法則、約哈里窗

3) 團(tuán)隊(duì)制度：團(tuán)隊(duì)底線、溝通制度、丑話當(dāng)先、績效制度、群體review!

4) 虛擬組織：鏈接團(tuán)隊(duì)、提升工作效率一種方式，百萬俱樂部，興趣派、學(xué)習(xí)派等

5) 員工輔導(dǎo)：員工無助是最大危機(jī)，輔導(dǎo)十六字方針、情景式輔導(dǎo)、一對一等

6) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：團(tuán)建激勵(lì)、八種有效激勵(lì)方式、個(gè)人激勵(lì)方法、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)二十法

落地工具：約哈里窗、情景式輔導(dǎo)、激勵(lì)二十種方式、團(tuán)建三種形式、打造團(tuán)隊(duì)文化方式

授課方式：講授+視頻+互動(dòng)+PK

模塊四：部門協(xié)同

1．溝通技能

1.1溝通的原則與方法

? 黃金圈三法則

? Soften原則

? 結(jié)構(gòu)化思維

1.2如何高效溝通

? 如何對上司有效溝通

? 如何同級有效溝通

? 如何跨部門協(xié)同溝通

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力

掌握工具：黃金圈三法則、SOFTEN原則、結(jié)構(gòu)化思維

收尾：課程總結(jié)+學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)321

模塊五：ORID復(fù)盤+行動(dòng)學(xué)習(xí)

1、 個(gè)人總結(jié)

2、 兩兩對話

3、 小組萃取

4、 總結(jié)分享

授課方式：學(xué)員復(fù)盤+小組共創(chuàng)+成員分享