管理者的逆商管理

課程內容：

本課程聚焦現代企業(yè)中層管理人員特質，系統(tǒng)闡述管理者的逆商品質。課程共七章，從管理者如何面對工作壓力、如何幫助員工緩解壓力、如何進行時間管理調節(jié)壓力、如何面對領導的批評，以及如何解決挑戰(zhàn)性難題等，全面提升管理者逆商（挫折商）指數。

課程對象：總監(jiān)、經理、主管等管理人員

課程目標：

v 了解什么是管理者的三項優(yōu)秀品質（3Q）

v 了解什么是逆商，以及衡量逆商的四個指標

v 管理者如何面對工作壓力

v 管理者如何運用時間管理調節(jié)壓力

v 如何幫助員工緩解壓力，提升團隊績效等

課程時間：1天（6小時）

課程大綱：

v 第一章   理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）

v 一、什么是“3Q”

v 二、“3Q”與員工錄用、提拔

案例分析與演練          

v 三、IQ、EQ與AQ的關系

v 第二章   管理者逆商（AQ）認知

v 一、什么是逆商（AQ）

v 二、衡量逆商的CORE指標

v 1、控制

v 2、歸因

v 3、延伸

v 4、耐力

影片觀看、分組探討

v 三、高逆商的體現

v 四、低逆商的體現

自檢、案例分析

v 第三章   管理者逆商（AQ）——壓力管理

v 一、認知壓力

v 二、適當的壓力產生動力

v 三、壓力的來源

v 四、降低壓力值的途徑

v 五、調適壓力

v 六、管理者要讓自己成為優(yōu)質彈簧

v 第四章   管理者逆商（AQ）——時間管理

v 一、時間管理能有效緩解工作壓力

v 二、記錄時間

v 三、分析時間

v 1、優(yōu)先矩陣

v 2、工作內容分析

v 3、各象限結果分析

v 四、管理時間

v 1、時間分配

v 2、克服拖延

v 3、時間管理五步驟

分組制定時間管理表

v 第五章   管理者如何緩解員工壓力

v 一、員工壓力認知

v 1、糖果鞭子法則

v 2、壓力與績效的關系

v 二、注意觀察員工的異常情緒及行為

v 三、與員工保持通暢溝通

v 四、對員工給予肯定與重視

v 五、避免出現給員工壓力感的行為

v 六、豐富員工活動，營造輕松氛圍

分組探討、分享

v 第六章   高AQ管理者勇于接受逆耳忠言

v 一、管理者要勇于接受逆耳忠言

v 1、摒棄對忠言的逆反心理

v 2、接受忠言注意事項

v 二、建立忠言機制

v 1、配備相應的獎勵機制

v 2、形成文化

分組探討、分享

v 第七章   管理者如何提升逆商（AQ）

v 一、逆商的四個維度

v 二、控制能力提高的方法

v 三、逆境起源與結果分析方法

v 四、逆境影響范圍的控制方法

v 五、逆境持久性控制方法