MTP企業(yè)中高層管理技能提升訓(xùn)練

【課程背景】：
你屬下的中層管理者是不是也有這些問題？

所有的事情都喜歡自己親自抓

個(gè)人英雄主義，好大喜功

不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃

布置工作不明確

總是扮演救火隊(duì)員

布置工作就以為完成了

把員工素質(zhì)不高當(dāng)借口

只關(guān)心事情，從不關(guān)心人

溝通存在嚴(yán)重的困難

組織和部門不團(tuán)結(jié)

績(jī)效下降，增長(zhǎng)乏力

無師自通、自學(xué)成才

浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源

管理者認(rèn)識(shí)不到企業(yè)的管理不足以及自身的不足，意識(shí)不到這些不足是迫切需要解決的問題，否則再正確的經(jīng)營(yíng)思路、再有效的管理方法都不可能產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)營(yíng)成效。企業(yè)管理水平的提升，首先面臨的問題就是企業(yè)管理者思維方法和能動(dòng)性的提升。麻木不仁或者滿足于現(xiàn)狀的管理者，是不適合當(dāng)下以及未來的經(jīng)營(yíng)管理需求的。
元宇宙的時(shí)代即將到來，人們的許多思想和行為不斷在改變，作為企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)資源--精英管理人才的培養(yǎng)，需要企業(yè)建立起一個(gè)長(zhǎng)期、系統(tǒng)、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)體系，讓每個(gè)崗位的管理者和即將走上崗位的準(zhǔn)管理者都能做好自我的角色定位、時(shí)間管理、高效溝通，以及部門的目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、員工管理和輔導(dǎo)，是每個(gè)管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。管理者必須更努力地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，必須運(yùn)用“尊重人性，科學(xué)管理”的MTP精神，優(yōu)化自己和組織的管理，為企業(yè)創(chuàng)造出更美好的局面，這是管理者的使命。

【課程收益】：
1、管理者充分了解自身在組織中的四重定位，更好發(fā)揮管理者的作用，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平；
2、掌握實(shí)用有效的時(shí)間管理方法和技巧，提高工作效率；
3、提升管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的理解；
4、幫助管理者掌握目標(biāo)管理的基本流程和框架、清晰目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在；
5、指導(dǎo)管理者掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動(dòng)過程的追蹤，確保目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)；
6、幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，輕松的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性；
7、了解溝通的概念，理解高品質(zhì)管理溝通的重要性；
8、訓(xùn)練并掌握與不同維度的高品質(zhì)管理溝通策技巧和會(huì)議溝通技巧；
9、掌握有效的激勵(lì)機(jī)制，凝聚員工，釋放員工的熱情和潛能；
10、幫助管理者掌握對(duì)員工最經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)方法和技巧；
11、了解高效團(tuán)隊(duì)的特征，深刻認(rèn)同團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性；
12、凝聚人心，鼓舞士氣，運(yùn)用高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)。

【課程特色】激情，有趣，注重互動(dòng)；實(shí)戰(zhàn)，有效，學(xué)之能用；實(shí)用，投入，案例精彩

【課程對(duì)象】副總經(jīng)理、總裁助理、各職能部門總監(jiān)/經(jīng)理/科長(zhǎng)、即將晉升的各職能部門總監(jiān)/經(jīng)理/科長(zhǎng)

【課程時(shí)間】5天，6小時(shí)/天

【課程大綱】：
第一部分：角色認(rèn)知及時(shí)間管理訓(xùn)練

管理的概率和目標(biāo)
第一講：為什么要做好下級(jí)的角色認(rèn)知
一、徹底執(zhí)行到位
1、知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)
2、勇于承擔(dān)責(zé)任

3、即時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)知道進(jìn)度
二、承上啟下
1、承上啟下的
2、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人

三、輔佐是天職

1、明確上級(jí)的目標(biāo)

2、自己可以為上級(jí)做什么

3、與上級(jí)達(dá)成共識(shí)

第二講：為什么要做好上級(jí)的角色認(rèn)知
一、贏得人心

1、了解下屬的需求

2、正確引導(dǎo)

3、協(xié)助達(dá)成愿望

二、育人為先
1、成為教練，不是監(jiān)工
2、讓培育員工成為習(xí)慣

4、建立個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃?rùn)n案
二、聚焦目標(biāo)
1、唯才是用
2、揚(yáng)長(zhǎng)避短

3、發(fā)現(xiàn)潛質(zhì)

第三講：為什么要做好同級(jí)的角色認(rèn)知
一、協(xié)同共贏
1、學(xué)會(huì)換位思考
2、要有全局觀
二、尊重內(nèi)斂
1、保持尊重，
2、中調(diào)做人

三、目標(biāo)導(dǎo)向

1、清晰目的

2、求同存異

第四講：為什么要做好企業(yè)對(duì)外的角色認(rèn)知

一、底線原則

1、不卑不亢

2、了解對(duì)方意圖

二、低頭好見面

1、斗而不破

2、對(duì)事不對(duì)人

3、留有余地

第五講：時(shí)間排序的管理工具
一、結(jié)果第一
1、注重效能，鎖定目標(biāo)
2、抵抗誘惑，減少浪費(fèi)
3、時(shí)間排序的
二、要事優(yōu)先
1、確定目標(biāo)，通過排序列出最重要的事件
2、制定時(shí)間計(jì)劃表，堅(jiān)決執(zhí)行
3、處理工作的合理順序

第六講：時(shí)間回顧的管理工具
一、即時(shí)記錄法

1、隨時(shí)記錄，短期檢討

2、保障真實(shí)

3、時(shí)間開銷記錄表

三、柳比歇夫法

1、浪費(fèi)時(shí)間的因素

2、時(shí)間分析五自問

3、利用時(shí)間的三原則

第七講：時(shí)間分配的管理工具

一、WLB3223法
1、在工作和生活上投入的時(shí)間量分配平衡
2、在工作和生活角色中投入程度平衡
3、關(guān)于生活和工作的滿意度平衡
4、職場(chǎng)人士每年時(shí)間的分配
二、四象限法
1、列一份計(jì)劃清單
2、繪制矩陣草圖
3、確定它們的優(yōu)先順序及分配計(jì)劃時(shí)間

第二部分：計(jì)劃管理流程的訓(xùn)練
第八講：目標(biāo)的設(shè)定
一、找到目標(biāo)-內(nèi)外部分析
1、五個(gè)維度確定目標(biāo)來源
二、目標(biāo)的科學(xué)分解
1、由上到下，逐級(jí)分解

3、影響目標(biāo)的關(guān)鍵要素
3、措施分解，橫向關(guān)聯(lián)
三、確定目標(biāo)的SMART原則
1、3個(gè)量化指標(biāo)：時(shí)量、數(shù)量和質(zhì)量
2、SMART原則
3、SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語

第九講：工作計(jì)劃的制定

一、謹(jǐn)慎大膽的授權(quán)
1、選定需要委派的工作
2、選定能夠勝任的人
3、工作授權(quán)
4、檢查下屬的工作進(jìn)展
5、情況驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲
二、項(xiàng)目計(jì)劃-明晰路線圖
1、制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃的原則
2、WBS工作分解結(jié)構(gòu)
3、WBS實(shí)施技巧
4、ARSCI 責(zé)任矩陣
5、Gantt Chart 甘特圖

三、確實(shí)落地的計(jì)劃與行動(dòng)

1、分析現(xiàn)狀

2、確定達(dá)標(biāo)機(jī)會(huì)與策略

3、可以執(zhí)行落實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃

4、明確可以利用的資源

第十講：過程追蹤與調(diào)整
一、樹立里程碑
1、周期性節(jié)點(diǎn)與流程性節(jié)點(diǎn)
2、關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖
3、項(xiàng)目里程碑

二、達(dá)成共識(shí)，約定檢討

1、雙方一起確定計(jì)劃，簽字

2、按照約定確定進(jìn)度
三、修正偏差-回歸軌跡線
1、衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果
2、發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因
3、對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)

第三部分：管理溝通技巧訓(xùn)練
第十一講：高品質(zhì)的向上管理溝通技巧
一、匯報(bào)工作-爭(zhēng)取上級(jí)反思自己
1、要有清晰的匯報(bào)結(jié)構(gòu)
2、匯報(bào)“好”工作的4個(gè)技巧
3、匯報(bào)“差”工作的4個(gè)技巧
二、提出建議-準(zhǔn)備周全尊重上級(jí)
1、不能傷害上司的自尊心
2、靈活運(yùn)用各種類型的建議
3、要給上司留有“補(bǔ)充”的機(jī)會(huì)

第十二講：高品質(zhì)的向下管理溝通技巧
一、布置工作-明確傳達(dá)激發(fā)信心
1、明確負(fù)責(zé)人、明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和要求
2、明確完成的時(shí)間和進(jìn)度
3、及時(shí)了解下屬的困難和需求
二、批評(píng)下屬-指明問題找出原因
1、要批評(píng)也要肯定
2、注意批評(píng)的場(chǎng)合
3、要控制好情緒

第十三講：高品質(zhì)的平級(jí)管理溝通技巧
一、尋求支持-欲先取之必先予之
1、不要“人到用時(shí)方恨少”
2、適當(dāng)分些功勞給對(duì)方
二、化解沖突-消滅萌芽克己雙贏
1、化解沖突的4個(gè)技巧
2、沖突解決的4大方式

第十四講：高品質(zhì)對(duì)眾管理溝通技巧

一、會(huì)議前的重點(diǎn)溝通

1、了解影響結(jié)果的關(guān)鍵人員

2、尋找可以影響關(guān)鍵人員的因素

3、關(guān)鍵人員會(huì)議前的單獨(dú)溝通

二、會(huì)議的準(zhǔn)備和實(shí)施

1、會(huì)議主題的確定

2、會(huì)議主題內(nèi)容的準(zhǔn)備

3、會(huì)議主控人及會(huì)議的實(shí)施

三、會(huì)議的結(jié)果評(píng)估

1、確定關(guān)鍵人的會(huì)后態(tài)度

2、分析成功或失敗的原因

3、確定下次會(huì)議要求關(guān)注的問題點(diǎn)

第四部分：最經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)技巧訓(xùn)練
第十五講：最經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)原則
一、獎(jiǎng)勝于罰
1、獎(jiǎng)罰需要平衡，既要給予快樂，又要給予痛苦
2、獎(jiǎng)多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍
3、獎(jiǎng)罰3多3少原則
二、復(fù)勝于單
1、人不同，需要不同-差異化激勵(lì)
2、人同，情境不同，需要不同-動(dòng)態(tài)化激勵(lì)
3、人同，時(shí)間不同，需要不同-多元化激勵(lì)
三、心勝于物
1、外部激勵(lì)：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機(jī)遇
2、內(nèi)部激勵(lì)：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力
3、物質(zhì)激勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、福利
4、心理激勵(lì)：心理因素、內(nèi)心動(dòng)力、工作目標(biāo)

第十六講：最經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)方法
一、目標(biāo)聚焦法
1、愿景激勵(lì)：幫助員工圓夢(mèng)
2、使命激勵(lì)：讓員工體會(huì)到責(zé)任感
3、參與激勵(lì)：民主讓人升華
二、言行引導(dǎo)法
1、贊美激勵(lì)：點(diǎn)亮優(yōu)點(diǎn)
2、榜樣激勵(lì)：讓更多人學(xué)習(xí)
3、榮譽(yù)激勵(lì)：隨時(shí)隨地
三、心門貼近法
1、尊重激勵(lì)：如師長(zhǎng)以禮相待
2、關(guān)愛激勵(lì)：如家人以情感人
3、信心激勵(lì)：如君子以肚容人

4、信任激勵(lì)：如心腹委以重任

第五部分：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練
第十七講：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知力-樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)
一、善于區(qū)分-群體和團(tuán)體及團(tuán)隊(duì)
1、群體、團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
2、什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)
二、團(tuán)隊(duì)四同-有組織的共同聚合
1、心理上相互吸引、行為上相互支持
2、利益上相互依存、目標(biāo)上共同向往

第十八講：團(tuán)隊(duì)文化力-營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
一、清晰表述-反射入眼烙印于心
1、企業(yè)文化的4大要素：愿景、目標(biāo)、價(jià)值觀、使命
2、企業(yè)文化的10大實(shí)踐
3、團(tuán)隊(duì)名稱、口號(hào)、響亮名稱的工作計(jì)劃
二、儀式活動(dòng)-生命之源意志轉(zhuǎn)化
1、儀式給人莊重感、崇高感、虔誠(chéng)感
2、入職儀式、歡送儀式
3、簽軍令狀、喝壯行酒
三、部門內(nèi)刊-橋梁載體代代相傳
1、心靈雞湯：傳遞經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)熱情
2、戰(zhàn)斗檄文：發(fā)布動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)歸屬
3、家園營(yíng)造：傳遞進(jìn)度，提升協(xié)作

第十九講：團(tuán)隊(duì)凝聚力-提升團(tuán)隊(duì)活力
一、中國(guó)人的血液里流淌的智慧

1、歷史、文化的基因

2、無為而治道法自然
3、中庸之道
4、有法可依違法必究
二、培養(yǎng)接班人-代言監(jiān)聽追隨緩沖
1、挑選接班人的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2、接班人的3大作用
3、培養(yǎng)接班人的3個(gè)方法

三、展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、永遠(yuǎn)以身作則

2、把功勞讓給他人

3、人才培養(yǎng)放在第一位