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基于績效目標(biāo)落地的流程優(yōu)化和管理

主講老師: 楊家來 楊家來

主講師資:楊家來

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 目前,很多企業(yè)雖已經(jīng)通過質(zhì)量管理體系的認(rèn)證,但為什么質(zhì)量管理體系沒有成效?諸如在成本控制、產(chǎn)能提升、萬元產(chǎn)值直接工時(shí)、萬元產(chǎn)值能耗成本、萬元產(chǎn)值報(bào)廢成本等都不能得到有效的控制……
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-12-21 15:22

【課程背景】

目前,很多企業(yè)雖已經(jīng)通過質(zhì)量管理體系的認(rèn)證,但為什么質(zhì)量管理體系沒有成效?諸如在成本控制、產(chǎn)能提升、萬元產(chǎn)值直接工時(shí)、萬元產(chǎn)值能耗成本、萬元產(chǎn)值報(bào)廢成本等都不能得到有效的控制……
是因?yàn)?nbsp;目前在我們的質(zhì)量管理體系落地時(shí)存在以下痛點(diǎn):
痛點(diǎn)1:為什么導(dǎo)入體系后不能有效支持經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成?
痛點(diǎn)2:部門間仍存在扯皮、推諉現(xiàn)象
痛點(diǎn)3:反饋與評(píng)價(jià)項(xiàng)目、機(jī)制不健全,總會(huì)有低級(jí)問題或新問題出現(xiàn)
痛點(diǎn)4:目標(biāo)間的關(guān)聯(lián)性弱,未準(zhǔn)確定位關(guān)聯(lián)目標(biāo)
痛點(diǎn)5:流程和表格策劃基于形式,不以需求和目標(biāo)為導(dǎo)向來設(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營所需的質(zhì)量管理體系……
那么,如何去解決這些問題?
所以,我們必須重新策劃經(jīng)營管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基石,即“SOP流程優(yōu)化和管理”!


【課程收益】

1、掌握質(zhì)量管理體系落地的流程優(yōu)化的方法和工具,助力企業(yè)建立符合公司產(chǎn)品所需的流程、表格和關(guān)鍵控制點(diǎn)CTQ;

2、掌握流程管理人員管理流程績效所需的專業(yè)知識(shí);

3、快速掌握運(yùn)用流程優(yōu)化、管理所需的管理模板和工具!

 

【課程特色】課程實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩!課程展開系統(tǒng)化的“以需求和目標(biāo)管理為導(dǎo)向、以流程梳理和管理為基礎(chǔ)、以人的能力為中軸”思維!帶給我們的是更簡潔、更實(shí)用、更高效的流程優(yōu)化方法!幫助企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)助力質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有效支撐年度經(jīng)營目標(biāo)落地!


【課程對(duì)象】部門班組長、主任/負(fù)責(zé)人,體系負(fù)責(zé)人/工程師,ISO專員、總經(jīng)辦或總裁辦管理人員等中基層管理者


【課程時(shí)間】2天(6H/天)


【課程大綱】

第一章  流程優(yōu)化概要

1.1為何開展流程優(yōu)化

1.2部門墻”(破局)

1.3視頻案例解析

? 買菜流程

? 視頻案例思

1.4相互影響的過程鏈

? 過程鏈的反思

? 如何理解需求和期望

? 過程中如何管理需求?

1.5如何成功開展流程優(yōu)化 — 六環(huán)圖

? 分組練習(xí)一:結(jié)合公司實(shí)際情況以您所在部門或班組所涉及到的其中一個(gè)過程為例,討論以下問題:

2 按六環(huán)圖架構(gòu)寫出當(dāng)前公司對(duì)該過程的管理

第二章  流程落地、表格落地優(yōu)化

2.1基于風(fēng)險(xiǎn)思維的過程方法的理解:

? 單一過程要素示意圖

? 過程分類

? 理解過程方法

2 烏龜圖

? 過程職能分配

? 風(fēng)險(xiǎn)定義

? 基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

2 案例分析

? 圖示理解組織/自身及其環(huán)境、相關(guān)方需求和期望

? 管理風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)流程

? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

? 風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)措施

? SWOT分析考慮內(nèi)容

2 SWOT分析及措施對(duì)照表范例解析

2 分組練習(xí)二:以練習(xí)一所選定的過程為例,討論以下問題:

n 具體的SWOT內(nèi)容

n 應(yīng)對(duì)SWOT的具體對(duì)照措施方法

2 深刻理解風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)知識(shí)及分析思路,為流程落地策劃做準(zhǔn)備

2.2流程落地策劃

? 識(shí)別現(xiàn)有質(zhì)量管理體系與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營需求的差距模板

2 分組練習(xí)三:以練習(xí)一所選定的過程為例,討論以下問題:

n 參照差距模板填寫該過程差距內(nèi)容

? 重新評(píng)估質(zhì)量管理體系所有相關(guān)過程的流程:

2 流程和表格落地思路

2 流程落地重點(diǎn)

2 流程模板

2 《流程需求、目標(biāo)和關(guān)鍵控制點(diǎn)清單》模板

2 《流程實(shí)施責(zé)任矩陣表》模板

2 分組練習(xí)四:請(qǐng)根據(jù)練習(xí)一所選定過程的分析資料應(yīng)用《流程需求、目標(biāo)和關(guān)鍵控制點(diǎn)清單》模板展開此過程的需求、目標(biāo)、關(guān)鍵控制點(diǎn)CTQ、可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的分析,將分析的結(jié)果填入大白紙中。

2 深刻理解流程落地管理的分析思路及關(guān)鍵控制點(diǎn),為流程落地實(shí)施做準(zhǔn)備

第三章  內(nèi)部流程管理

3.1內(nèi)部流程實(shí)施管理的驗(yàn)證方式

3.2《現(xiàn)場流程實(shí)施管理驗(yàn)證記錄表》的編寫方法

? 《現(xiàn)場流程實(shí)施管理驗(yàn)證記錄表》模板

? 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享

? 《現(xiàn)場流程實(shí)施管理驗(yàn)證問題一覽表》模板

? 《流程實(shí)施管理驗(yàn)證計(jì)劃》模板

? 《流程實(shí)施管理驗(yàn)證信息數(shù)據(jù)庫》模板

3.3流程審核驗(yàn)證技巧與方法

2 分組練習(xí)五:以練習(xí)一所選定過程的過程步驟編寫《現(xiàn)場流程實(shí)施管理驗(yàn)證記錄表》的驗(yàn)證內(nèi)容,并將討論結(jié)果填寫在大白紙中。

2 掌握《現(xiàn)場流程實(shí)施管理驗(yàn)證記錄表》的編寫方法,為公司內(nèi)部展開有效的流程實(shí)施管理驗(yàn)證做準(zhǔn)備!流程實(shí)施管理驗(yàn)證后對(duì)差異項(xiàng)與改善點(diǎn)進(jìn)行跟蹤、評(píng)價(jià),直至有效關(guān)閉,以有效提升標(biāo)準(zhǔn)遵守率!并將所有流程實(shí)施驗(yàn)證信息錄入《流程實(shí)施管理驗(yàn)證信息數(shù)據(jù)庫》!

第四章  流程績效目標(biāo)落地管理

? 4.1績效評(píng)價(jià)改進(jìn)工作 — PCAS?循環(huán)

2 PCAS?定義

2 PCAS?循環(huán)應(yīng)用方法

? 4.2達(dá)成目標(biāo)之關(guān)鍵行動(dòng)分法 — BORTA?三步法介紹

? 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享

2 分組練習(xí)六:以練習(xí)四所選定過程的目標(biāo)分析結(jié)果,并結(jié)合BORTA?經(jīng)營目標(biāo)關(guān)聯(lián)樹分析方法完成該過程的績效指標(biāo)的優(yōu)化,并將討論結(jié)果填寫在大白紙中

2 理解PCAS?循環(huán)的應(yīng)用思路和方法,并掌握BORTATM經(jīng)營目標(biāo)關(guān)聯(lián)樹分析法的應(yīng)用,更好的建立流程績效指標(biāo)庫,為公司流程績效的改進(jìn)做準(zhǔn)備!防止漏目標(biāo)控制項(xiàng)目、缺關(guān)鍵目標(biāo)控制項(xiàng)目

4.3課程總結(jié)

2 理解流程績效成果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的關(guān)系

 
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